旅游业的网络营销发展策略

一、旅游业网络营销发展的必要性

（一）旅游业内部竞争发展的必然选择

当今世界，信息科学技术高速发展，网络逐渐步入了千家万户，被越来越的人所接受，给大多数人带来了更加便捷的生活，改变人们生活方式的同时也推动了国民经济的不断发展，并且改变了旅游业的传统营销方式。首先，旅游业的网络营销是随着社会发展与进步不断被提出的，是社会不断发展与进步的产物。我国地域广阔，旅游景点景区众多，相应的旅游社以及旅游企业也比较多，市场竞争较为激烈，旅游业通过网络营销能够增强自身的市场竞争力。其次，旅游业在发展网络营销时，使许多旅行社以及旅游企业看到了新的希望，网络为各个旅游企业与旅行社提供了新的商机，每个旅游企业也在不断提升自身的服务质量与服务水平以获取更高的市场份额。最后，由于旅游行业竞争激烈，通过互联网实现网络营销能够浏览其他企业的旅游产品，从而发现自己企业的不足与缺点，努力完善不足来提高竞争力。旅游业的网络营销发展前景广阔，网络营销的方式越来越被更多人们所接受，并且网络发展速度快，信息散步速度快，在很大程度上能够满足旅游消费者的不同需求，也能够增强自身的市场竞争力，所以说，旅游业网络营销是旅游业内部竞争发展的必然选择。

（二）适应市场变化的必然选择

随着社会的不断发展与进步，许多大城市的旅游消费者都会选择网络的方式来购买自己需要的旅游产品，旅游消费者通过互联网来预订酒店、机票以及餐厅等与旅游相关的服务行业，这些行业都是旅游业网络营销的发展涉及之处。另外，随着互联网问世的时间越来越久，世界上的网民数量就会越来越多，这些大数量的网民都是旅游业网络营销的潜在消费者，怎么才能够引导这些潜在的旅游消费者购买旅游产品，进行旅游消费是各大旅游企业以及旅行社在网络营销中需要解决的问题。互联网的不断发展影响着旅游业网络营销市场的不断变化，但其提供的简单快捷的旅游产品为广大旅游消费者所接受，旅游网络营销是适应市场变化的必然选择，能够适应广大旅游消费者的消费心理，减少旅行社之间的不良竞争，营造出一个良好的市场环境。目前，社会上的各行各业几乎都涉及到网络营销，例如淘宝、天猫等网络商城更是数不胜数，其每天产生的交易额更是惊人，所以，旅游业要想取得更好的发展，获得更高的市场份额，就要在网络营销中下功夫，取得自己的一席之地，帮助我国旅游业不断发展、不断进步。

二、我国旅游业网络营销发展态势的现状分析

（一）我国旅游业网络营销的发展状况我国旅游业网络营销以信息散布传播为主要途径，各大旅游网站以及互联网的各种信息为传播的平台，作为旅游业网络营销的基础。旅游业网络营销要想取得更好更快的发展，就需要旅游企业以及旅行社对旅游产品的建设与宣传力度，使旅游业网络营销作为旅游产品宣传的主要途径，建立起专门宣传旅游产品的网站，通过采集各大网站的优秀旅游产品信息，建立专业的旅游产品网络营销渠道，系统全面的介绍旅游产品以及各类旅游信息，发挥旅游消费者的主体作用，以各大网站的信誉以及形象作为旅游产品的支撑。

（二）我国旅游业网络营销的应用状况目前，我国旅游业网络营销发展水平较低，获得的经济效益达不到预期的效果。我国大多数旅游企业都是采用传统的经营模式，或者是脱离网络的销售状态，旅游业的网络营销对大多数企业来说还是比较陌生的。另外，我国旅游业还没有与现代网络技术完全融合，许多旅游产品无法通过网络技术来展现出来，并且旅游业的网络营销还受到地域以及相关政策的限制，在旅游企业的营销中没有占据主体地位。

三、我国旅游业网络营销发展中出现的问题

（一）旅游管理者缺乏网络营销的意识

随着我国网络营销这一市场营销战略在旅游行业的不断应用，在其发展的过程中也出现了许多问题。其中最根本性的问题就是旅游企业的管理者缺乏网络营销的意识，这不仅仅会影响企业内部员工的工作态度与营销意识，也会对企业的发展的大方向造成错误的引导，使整个旅游企业逐渐丧失竞争力，对于企业的长远发展是非常不利的。我国大部分旅游企业的管理者都是年龄大、资历较老的老牌员工，从始至终一直在为企业的发展而贡献自己的力量，但是其思想与现代社会上的进步青年存在着很大的差距，传统观念对其的影响比较深远，他们不愿意接受现代的网络营销方式，还是以传统的营销方式为主流，这样在很大程度上限制了我国旅游业的发展脚步，阻碍了其与世界旅游业接轨的进度。除此之外，还有一些旅游管理者在网络营销上一窍不通，只是聘请一些技术低、知识匮乏的工作人员来帮助自己的企业研究一些网络营销方式，旅游管理者对其也不是很在乎，只是流于形式，这样在一方面使企业的资金造成浪费，另一方面也在很大程度上毁坏了自身企业的信誉与形象。

（二）缺乏专业的网络营销技术型人才

21世纪的今天，社会的发展越来越注重人才的培养，人才是企业自身发展的宝贵资源，正所谓“人才是企业的第一资本”，市场经济的竞争最终体现在人才的角逐上，谁拥有一支高素质的人才队伍，谁就拥有了成功的基础。然而，对于旅游业的网络营销而言，目前发展的最大问题就是旅游企业自身缺乏专业的网络营销技术型人才，对于一个企业来说，人才的缺乏不仅仅会造成企业内部凝聚力的缺失，也会导致旅游企业在网络营销过程中技术的缺失与创新理念的缺失，网络技术型人才的缺乏问题对于旅游企业的网络营销的发展来说，是旅游企业解决发展问题的重中之重，只有全面发现与培养企业人才，才能为自身的长远发展储备力量，随时面对激烈的市场竞争。

（三）法律法规不健全，旅游网站质量与服务性不高

完善的网络营销法律法规是我国旅游企业进行网络营销的法律保障，它有利于安定旅游企业在网络营销时的市场环境与营销环境，然而现在网络营销恰恰就缺少了完善的、合理的法律法规，这不仅会导致旅游网络市场的秩序很乱，而且也使企业很难控制不公平的市场竞争环境，除此之外旅游网站的质量也不高，同时旅游网站缺乏了一定的服务性，这样就会导致市场信息的流失，也会加剧企业之间自由交互的不便，总而言之，随着信息时代的到来与时代的进步，网络越来越被人们所熟知，法律法规在网络中的作用也日益突出，旅游企业缺乏完善的旅游法规必定会给网络营销带来一定的阻碍，与此同时，为了旅游企业的更好地发展与经营某企业管理者就要着力于完善网络营销法律法规、提高网站质量、以及网络营销的服务型，只有这样才会为旅游企业自身的网络营销赢得机遇，也为自身的经营与发展奠定了基础与法律保障。

四、我国旅游业网络营销发展策略

（一）加强旅游管理者的网络营销意识

随着我国科技的不断进步以及信息化的发展，网络营销已经逐渐为许多企业所采用，所谓网络营销，就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。对于旅游企业来说，在进行网络营销的过程中，为了实现自身企业在网络营销中的经济效益，首先最重要的一点就是旅游企业要加强旅游管理者的网络营销意识，只有将网络营销意识深刻的印在企业管理者的脑海里，企业管理者才能将网络营销这一现代化市场营销理念真正融入到自身企业的网络营销中去，才能真正实现网络营销带给旅游企业的价值。

（二）培养与引进专业型技术型的网络营销人才

当今世界，人才问题已经成为国家发展最宝贵的财富，人才是社会主义现代化建设与发展的第一资源。旅游业的网络营销也是如此，一个旅游企业要想在网络营销中得到更好地发展以及更好地实现自身的经济效益，就要培养与引进专业型技术型的网络营销人才，那么对于旅游业的网络营销来说，怎样选拔人才？如何培养以及使用人才、有效发挥人才的作用等等，都是值得我们深入思考的问题。旅游企业要想在网络营销的过程中为自身的企业培养与引进专业型技术型的网络营销人才，首先要创新人才发展规划，做好人才工作，必须要用科学发展观来引领，要紧密经济社会发展的实际，同时也要积极做好援助干部的引进和本地的员工外出培训等；其次，旅游企业还要创新人才培养机制，人才的培养是人才工作的重要组成部分，是旅游企业盘活现有人才的主要措施，具有明显的计划性、前瞻性与实效性；再次，要积极协助旅游企业的工作者熟悉基础的计算机使用技术，这是工作者进行网络营销的前提与基础，培养网络营销者的技术是旅游企业进行网络营销的重中之重；最后，旅游企业要创新人才服务方式，是企业的工作者树立服务意识，只有全方位的提高旅游企业网络销售人才的专业技术，才能够为自身企业的网络发展奠定基础，为企业内部储备优秀的人力资源。

（三）完善法律法规，提高网络安全与服务质量

随着我国社会经济的发展以及时代的不断进步，科技的进步让人们的生活质量有了很大的提高，与此同时，随着互联网的发展，旅游业网络营销是旅游业内部竞争发展的必然选择。然而，为了我国旅游业网络营销更好地发展、更长远的发展，就要完善法律法规，提高网络安全服务与质量。完善法律法规，在一定程度上对网络环境的安全进行了维护，有利于保证旅游企业的网络营销安全。在我国旅游企业进行网络营销的过程中，制定相应政策的法律法规是繁荣旅游业网络销售的法律保证，它保证网络营销的安全，与此同时，也保证网络营销的质量，随着我国科技的不断进步，旅游业网络销售作为一种新生事物，日益受到广大人民群众的关注，除此之外，也需要给予政策法规的保护和扶持，旅游企业在进行网络营销时，在旅游信息网络建设、旅游信息开发、以及旅游信息网络上的电子商务等各个方面提供法律和政策的保障，要制定旅游业信息化发展的全局性和长远性的总体规划，确定其法律地位，以促进旅游信息网络建设和旅游信息开发。

同时在政策上予以倾斜，旅游企业可以通过对自身企业品牌的宣传以及知名度的提高来吸引大量资金、技术、人才到自身旅游业信息化的发展建设上来，这样不仅招揽了优秀的人才，而且在一定程度上也吸取了新的技术；再次，旅游业要制定有关规范旅游电子商务活动的法律法规，以促进旅游业网络营销的健康发展，从而安定整个旅游企业网络营销的秩序；最后，旅游企业要逐步完善网络安全性控制，加强对网上黑客的防范并制定有关打击电脑黑客的法规，这样多方面的保证旅游企业网上营销的安全，促进旅游企业网上营销的效益的实现，为旅游业的发展与经营提供了有效的法律保障。总而言之，在互联网应用快速发展的今天，中国的旅游企业开始越来越重视在网络上进行营销的效果，由此可见，网络营销已经成为我国旅游业自身经营与发展的大势所趋，这是时代进步的集中体现，同时也是社会经济发展与科技不断进步的必然要求。

作者：李佳蔓 单位：渤海大学 金融与商贸学院