谈和谐医院的“精神”和“物质”文化建设

[摘要]医院的“精神”和“物质”文化是医院管理思想的集中体现，是向医务人员提供教育、知识、审美熏陶和休闲娱乐的重要载体。培育优秀的医院“精神”和“物质”文化。能使职工自觉地恪守医院共同的价值，从而以精湛的专业技能，良好的职业道德，赢得市场的认同，构筑医院的无形资产。笔者认为应从以下几点人手：以医院文化的界定为主体，培育新时期医院精神；以提高医院整体素质为基础，提升医院“精神”文化建设；以患者的需求为前提，促进医院“物质”文化建设；以塑造和谐医院新形象为目标，推动医院健康稳定发展。

[关键词]和谐医院；文化建设；医院管理

[中图分类号]R197.3

[文献标识码]B

[文章编号]1674-4721(2009)12(b)-117-02

医院文化涉及医院工作的方方面面。医院的“精神”和“物质”文化是医院管理思想的集中体现。是医院管理实践经验的科学总结，是向医务人员提供教育、知识、审美熏陶和体闲娱乐的重要载体。培育优秀的医院“精神”和“物质”文化。能凝聚人心，使职工自觉地恪守医院共同的价值，从而以精湛的专业技能，良好的职业道德，赢得市场的认同，构筑医院的无形资产。

1　以医院文化的界定为主体。培育新时期医院精神

“医院”是指治疗和护理患者的机构，也兼做健康检查、疾病预防等工作。那么“医院文化”的界定，不难理解是医院在社会生产方式基础上，以医务人员为主体，建立在医院为单位的文化。它是医务人员文化素质、价值观、交往方式、生活方式的反映，是医院在发展建设中的重要组成部分。

医院文化的主体是人，以人为本，培育新时期医院精神，是推动医院发展的原动力，是医院文化建设之灵魂。医院精神一旦被全院职工所接受，便会产生潜在、稳定、积极、持久和广泛的作用。它作为一种主导意识，始终是医院和全体职工的主心骨和奋斗目标。

2　以提高医院整体素质为基础，提升医院“精神”文化建设

2.1　培养医院精神，促进医院发展

医院精神文化就是医院所倡导的精神风格。营造健康向上的医院精神文化氛围是医院立足和发展之本，只有职工的整体素质提高了，医院的精神文化才有基础。10多年来，我院在加强有自身特色的医院“精神”文化建设上下了很大的功夫，不断地寻求突破，从《神圣的嘱托》的院歌，再到“为患者解除痛苦，为患者家属减轻负担，排忧解难，为社会多作贡献”的“四为”服务举措，以及“平民医院”的市场定位。这些在不同时期提出的医院精神和服务理念。为医院的持久发展，立于不败之地，凝聚了力量之源。

2.2　创立文化基地，陶冶职工情操

以开展形式多样、内容丰富的文化活动为载体，营造健康向上的文化教育氛围，来满足职工的企盼，是医院文化深入的重要任务和重要内容。创立医院自己的文化基地开展职工喜闻乐见的文化娱乐活动，如以我院工会独立的办公大楼为文化活动基地。充分利用基地中的卡拉OK厅、室、乒乓球室、歌舞厅、阅报室等活动场所，适时地组织开展的文艺体育活动，陶冶职工情操。特别是近两年来院团委组织的职工“激情舞动”徒步旅行活动，形式新，题材好，满足了职工的精神需求，提高了职工的整体素质，增强了职工自我修养和自我教育的能力，创造宽松、和谐、亲密、融洽的人际关系，训练了职工的团结意识、集体主义意识和主人翁意识。通过形式丰富，职工参与的娱乐活动，使职工爱院如家，从而提高了医院在竞争中的综合实力。

3　以患者的需求为前提。促进医院“物质”文化建设

3.1　创造优美、舒适的环境是医院“物质”文化建设的基础

医院环境形象是医院内在气质的外在表现，随着社会的进步和“生物-心理-社会-环境”新医学模式的建立，就医环境在疾病康复治疗和医院发展中的作用越来越受到重视。为了给患者营造一个赏心悦目、温馨舒适的就医环境，21世纪之初，我院在全院干部职工的努下。新建的4.6万平方米的15层病房大楼拔地而起，投入使用，通道宽敞，病区明亮、设施现代，环境优雅。一改过去阴暗、潮湿、简陋的病区状态。特别是拆除了二层楼的老病房，整治了院内环境后，“社会化、家庭式、花园般”的环境设计，无不是从患者舒适祥和的角度出发，充满了浓郁的人性化和艺术化的“环境”文化气息，适应了时展要求。迎合了患者就医康复的“物质”需要。

3.2　提高医疗质量，为患者提供优质的医疗文化服务是医院“物质”文化建设实质内涵

随着科学的飞速发展、社会进步、人民生活水平的提高，人们对质量的要求和意识已经达到了前所未有的程度。质量就是生命，质量就是效益，已成为各行各业的发展宗旨。医院始终将“质量为本，患者至上”作为医院发展的生命线，将其作为医院物质文化建设的核心宗旨。特别是综合性医院不同与专科医院，要提出“硬件不足，软件补”的医疗文化思想，硬件不足需逐步改善，在这一客观情况下要加速提高医务人员的业务素质和服务水平。为患者提供优质的医疗文化服务，这也是综合性医院“物质”文化建设的重要内容。

4　以塑造和谐医院新形象为目标。推动医院健康稳定发展

“和谐”作为一个重要的哲学范畴，反映的是事物在其发展过程中表现出来的协调、完整和合乎规律的存在状态。“和谐社会”，就是社会结构中的各个部分、各种要素处于一种相互协调的状态。那么医院作为社会结构中的一个部分。在构建社会主义和谐社会的历史时期，怎样融入“和谐”，创新和谐医院文化，给医院管理者提出了新的要求。

医院发展至今，无论是医院的“精神”文化还是“物质”文化，在发展建设过程中都已形成了特有的文化格局，不象是一张空白纸那么好做文章，有和谐的地方也有不协调的地方。这就要求医院管理者牢固树立和落实科学发展观。与时俱进，思想解放，开拓创新，以“知荣辱塑高尚医德，明事非创和谐医院”这个主题，来确立和谐医院的文化建设。需要管理者结合医院工作实际。承前启后。提炼出迎合时展要求的和谐医院“精神”；并以患者需求为前提，大刀阔斧，坚毅果敢，敢于决策，善于决策地推进和谐医院“物质”文化的基础和内涵建设，以此来推动和谐医院文化的健康、快速、稳定地向前发展。