现代物流人才评价指标研究

摘 要：随着现代物流高速发展，市场对物流人才的需求持续升温，但目前物流人才存在着比较严重的供需错位现象。建立合理的物流人才评价体系，有利于指导高校人才培养方向，缓解物流企业缺才不缺人现象。

关键词：物流人才；评价体系；指标

0 引言

随着市场对物流人才需求的持续升温，近年来国家加大了物流教育的投入，许多高校开设了物流管理专业或相关课程，培养不同层次的物流人才。但是市场却出现了一种怪异的现象，一方面物流企业发展迅猛，急需各类人才出现了“用工荒”；另一方面众多物流毕业生一职难求 “就业难”。这主要是因为供需错位，物流企业缺才不缺人，没有一个合理的人才评价体系，学校不知道培养学生的哪些技能和能力，企业不知道该如何甄选出合格的物流人才，以质胜量。

1 现代物流人才评价指标体系

现代物流的高速发展，使其对物流人才的要求也在不断更新，一名合格的物流专业人才，需要具备较为广博的知识和较高的综合素质，对物流人才的评价应该突出职业性、技术性，评价内容必须体现职业或岗位对物流人才的任职要求。

1.1 专业知识素质

现代物流业是一个跨行业、跨部门的综合性行业，需要复合型人才，既要具有专业物流知识，又要懂得相关管理学和经济学概念，要有扎实的理论基础、宽泛的知识面和较强的适应性。因此对于物流人才专业知识评价，主要涉及以下几个方面：

1.1.1 物流流程管理知识

主要涉及仓储管理知识、运输管理知识、配送管理知识和物流营销知识。物流流程是整个物流活动的基础，物流企业通过物流流程实现为客户服务的目的，这是物流人才必须掌握的基础知识。

1.1.2 供应链管理知识

包括采购管理、物流成本、客户服务等。面对日益激化的市场竞争，现代企业竞争已经转变为供应链之间的竞争。一个企业供应链管理战略的成功实施，必然是以成功的物流管理为基础，因此物流和供应链两者之间密不可分，作为现代物流人才必须掌握供应链的相关知识。

1.1.3 物流信息管理知识

现代物流运用了大量先进的信息技术，如物流管理信息系统、RFID、条码技术等等，物流人才只有不断学习、不断更新自己的信息技术知识，才能适应现代物流的发展。

1.1.4 国际贸易知识

全球经济一体化进程加快，国际贸易飞速发展，国际物流的重要性越来越突出。一名合格的物流人才，必须熟练掌握国际贸易术语、流程、货代等知识。

1.2 职业能力

职业能力主要涉及两大块：职业业务能力和职业发展能力。职业业务能力反映物流人才在物流企业具体业务中的工作能力，比如物流流程作业管理能力（仓储作业能力、运输作业能力、物流信息管理能力）、物流市场拓展能力、采购作业和客户服务能力等。

职业发展能力则反映物流人才的为人处事和发展前景，主要包括以下几方面：

1）学习能力：人才并不是走出校门而一蹴而就的，看一个人是否是真正的人才，最重要的是看他接受继续教育、学习新知识的能力。树立终身学习的理念，通过各种方法学习新知识、吸取经验、提高技能。

2）人际沟通能力：物流工作需要协调单位内部和外部很多相关部门，只有通过充分的沟通和交流，才能真正了解各部门和客户的实际需求，更好地提供服务， 建立良好协作关系，确保物流工作高效有序地进行运作。

3）计划组织能力：物流工作人员需要针对不同的实际工作任务进行资源分配，提出实施目标，进行宏观规划，制定实施方案。

4）异常事故处理能力：物流工作中，经常碰到突然事件，要求工作人员既能够按照规章制度执行并完成作业指令，又要具备处理异常事故能力。

5）创新能力：一个企业的生命力取决于其创新能力，物流从业人员既要确保企业竞争力不断提高、服务水平连续稳定，又要不受以往经验的束缚，不断发现潜在问题，优化作业流程，持续改进作业方式，提高效率，满足市场对物流服务水平越来越高的期望。

1.3 职业道德素质

市场经济下，经济活动要靠价值规律调节，集体的自，个人的选择权不断扩大，人们的自主性、积极性得到发挥；但是不可否认，市场经济也有诱发功利主义、个人主义、拜金主义思想的一面，而现代物流人才应该德才兼备。

1）社会道德：应该讲求信用，重视承诺，诚实守信，真诚不欺，信誉至上。

2）团队合作精神：物流管理的最终目的是整合企业内外部资源，在企业利润最大化的同时满足客户需求，因此物流管理人员需要具备强烈的团队合作精神，在物流作业过程中，不仅能够做好本职工作，同时多为其他相关部门和岗位着想，使上下游协调一致。

3）爱岗敬业：勇于承担责任，坚守工作岗位，提高职业技能，面对工作一丝不苟、全心全意。

2 总结

近几年来，一些物流专业学生面临就业尴尬、就业难的问题日趋严重。关键在于学校在人才素质和技能培养上没有适应社会和企业发展需求。物流人才评价指标的设立，有利于明确物流企业和工作岗位对各类人才能力的具体需求，明确培养方向。高校应该坚持以岗位职业能力培养为核心，构建以岗位能力为核心的教育体系。

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基金项目：浙江省人力资源与社会保障厅资助项目（项目编号：R2012B051）。