缺工的企业和张望的劳工

一个“抢”字道出了无数企业春节以来招工的辛酸。

与企业在招工普遍不足情况下“着慌”心理相对应的是，众多劳工“持单观望”。

缺工的企业与观望的劳工成为PCB企业面临的新的人力资源课题。

一个“抢”字道出了无数企业春节以来招工的辛酸。每逢春节必缺工的传统规律今年依然如期上演，不仅如此，过去只在东部沿海地区出现的“用工荒”已蔓延至湖北、四川、河南等中部地区，由此也引发了一场沿海与内地之间的“抢工”大战。

“工资涨了可依然一工难求”的现实，同样弥漫在传统制造业――PCB企业的上空。不止是沿海的珠三角、长三角地区，一家刚刚在福建武平开工的板厂普工最低工资已定在1600元/月，仍然招工不足。“现在企业是将招聘要求一再放宽，从偏好招女工到男女皆可；从原来规定年龄35岁以内放宽到45岁；从高中文化到识字即可，同时，大部分企业还主动将工资上调了10～15%，但还是招不到人”。深圳市线路板行业协会副秘书长杨兴全在对深圳多家企业调查了解的基础上告诉记者。

与企业在招工普遍不足情况下“着慌”心理相对应的是，众多劳工“持单观望”。时有发生的企业之间的互相抬价挖人，让他们纷纷选择待价而沽。

缺工的企业与观望的劳工成为PCB企业面临的新的人力资源课题。

产业迎来“缺工年代”？

早在春节过后不久的3月份，深圳市便将最低工资标准上调至1320元，同比涨幅达到20%。但这一消息无论对于求职者还是招聘企业几乎都没有很大意义，因为在今年年初深圳市线路板行业协会（SPCA）举办的一届三次会员大会上，已经有不少业者表示，在“劳工荒”的大背景下，普工的月薪已经普遍达到1800～2400元/月。

尽管这样，2010年线路板企业的员工月均流失率仍超过了5%，在春节期间这一数字更达到10～15%。整个2010年员工频繁跳槽的风气弥漫在每个企业的上空，据不完全统计，沿海地区PCB行业人员流动数量高达20万人次。在珠三角地区，一家规模为2000人的企业，在2010年11月就出现了300名普工的缺口，12月份又流失了200名，而年初的招聘却在各行各业的“抢人”大战中失利，目前仍处于缺工状态。

华东地区的大型PCB厂商也同样遭遇缺工难题。在去年年关将近之际，便有企业声称每个月流动员工达数百人，招聘不足。进入今年一季度，虽然订单表现出淡季不淡趋势，但招工不如预期下，仍不敢全面接单，如金像电子、瀚宇博德、健鼎、定颖等企业更是不得不为了赶单而停休春节假期，加班生产。

一个“荒”字，逼出了无数招聘史上的传奇，相较于其他行业蹲车站“抢人”、大幅度提薪、扣奖金“留人”、进厂即有奖金发等招数，线路板行业表现的毫不落后，一家曾远赴江西招聘的企业透露，有厂商竟喊出报到就发1000元奖金，相当于第一个月就有近两个月的薪水，但成效依旧有限。

大幅度动作是，越来越多企业选择内地建厂，将公司搬到劳动者的家门口；此外，以前企业普遍选择常驻人才市场招工，现在也放下架子到各地车站“迎接工人”，笔者就曾亲眼目睹深南电路摆在龙华汽车站的大幅招聘板。而一些用工量较大的企业，进入二季度的4月份依然处于如火如荼的招聘之中。

为了招工，无所不用其极，行业真的进入传说中的“缺工年代”？

企业缺工还是员工缺远见？

火爆的市场行情令线路板企业不差钱、只差人，究其原因，除了整体用工量大增情况下的实质性短缺外，还有就是居高不下的员工流失率以及令企业“荒上加慌”的员工储备。

一位多次经历年初“劳工荒”的资深业者认为，当前的缺工情况很大程度上是在于行业内企业间相互挖人造成的虚假表象，他以大学食堂里的碗筷搭配举例说明：本来每一个同学都配一只碗和一双筷子，每个人相安无事，各用其碗筷，但当突然有一天某个学生发现自己的筷子不见了，要吃饭就得有筷子。难不成学“印度人”？读书人偷书不算偷，吃饭要用筷子也算借，所以就“顺手牵羊”拿走别人的筷子来方便自己，随后连锁反应发生，很多同学都在拿别人的筷子来方便自已，甚至不少同学在经常被人“借”筷子后更要多“借”几双来备用，在更多人遇到这种情况之后，一个虚假的现象形成：学校的食堂缺筷子！

而当前行业的缺工与此颇有相通之处。一家工厂本来只缺1个丝印工，第一次招了一位试用不合格，第二次可能订单临时增加，又看到铺天盖地的缺工消息后，便干脆选择从同行那里挖走3个同类工种的工人，作为人才储备应对企业未知的用工需求，等市场不好时再裁人也不迟；一家只需50个普工的企业，因为人员流动增大，便会选择招聘70个或是更多的工人。就像一旦听闻某家银行银根吃紧，便会发生挤兑事件；一旦听说食盐紧张便出现超市货架抢购一空的现象一样，“荒上加慌”的心理让原本就不富余的劳工供给显得更为紧俏。

而近年来珠三角、长三角企业受限于种种原因，纷纷选择由劳动密集型企业向技术型企业转型，令行业对技术工人的需求猛增，真正能进入车间就可以插上手干活的人成为稀缺品，因此那些具有双技能甚至多项技能的人才更是千金难求。

当然，现实的缺工原因也包括那些令当前所有制造业缺工的因由：西部大开发造成人才回流，长三角、珠三角企业有些向中、西部地区搬迁，企业需求与员工能力之间难对接，新生代劳工不具备相应技能的同时还不愿从事苦、脏、累、险的工作……

虽然表象上的原因似乎很多，但从根本来说还是在于企业和个人，一是企业在人力资源管理方面缺乏远见。无论是加薪留人还是福利吸引人，“临时抱佛脚”的做法都很难得到员工真正认同，有远见的企业，应该看到产业结构调整的大势，在技术人才储备上加大投入，提高自我“造血”能力，同时，实行人性化的员工管理方式，给员工更好的发展、更好的工作便利，配合相应的企业文化，才可使人才留得住、呆得久、做得稳！

部分企业用工缺乏远见的同时，新生代的员工对自己的职业规划也显得得过且过，在行业内部频繁跳槽，换工作如同换衣服，稍有不如意，即认为此处不留爷要去找更能实现自已人生梦想的留爷处。而现代社会信息爆炸以及媒体猛烈的炒作下，手机、QQ、Email等齐上阵，使得各地区企业的招聘情况瞬间即可大范围传播，如此，员工在觉得自己面临更多选择时，也多以换工作来应对工作中的不顺。

再者，在企业普遍缺工情况下，员工自认为奇货可居，在求职时也存在“骑驴找驴”心态。入职的时候，因为各种原因制约：经济压力、缺乏工作经验和能力等等，选择余地不是很大，只能将就着先占下一个地儿，徐图发展。而随着工作经验的丰富，对行业的认识，选择工作职位的余地随之增加，跳槽离职就会变得很自然、很普遍。特别是，当听说公司某一个员工在跳槽时可能使自己的职级和薪酬有大幅增长，则很自然的造成非核心员工“身在曹营心在汉”，而忽略了对自身的能力进行适当的评估，贸然接下自已不能胜任的职位。

曾经有个员工在某个知名的PCB企业担任品质部经理，对流程和品质等问题都比较熟悉，被一个新开的工厂挖角委以重任担任副总，新官上任三把火，一开始也是抱着雄心壮志要大干一番事业，但是两个月下来，被折磨得精疲力尽。一个原因是在制度成熟的企业，很多任务流程和管理体系都已经很顺利了，品质问题的也有一个团队一起分析；而在一个新开的工厂则截然不同，问题多种多样，另外还需要处理复杂的人际关系，个人能力备受考验，当积累的问题一大堆摆在上司办公室桌面上时，离走的日子也不远了。

说起员工流失，相信很多企业都是感同身受。现在不少的员工以跳槽为荣，以炒老板或单位领导为耀，实际上，这是错误的职场精神。现实中，没有一家公司是你想象中的“好公司”，再好的公司也有做不下去的人，再差的公司也有做的很优秀的人才。可以说所有的公司都存在这样那样的问题，今天跳槽，明天走人，若解决不了自身的问题，去哪个公司都是同样的命运。而当一个企业出现问题时往往是我们员工表现的机会，没有困难，你是没有价值的，也就没有你存在的空间。

再者，调查显示，对员工来说通过跳槽短时间是能提高待遇，但按五到十年来看，因工作经验不够扎实，频繁更换工作只会让你更受伤。而且企业对于那些忠诚度不高的员工也不会委以重任，自然更不可能提供更大的发展空间，人生的梦想其实在于工作和生活中点点滴滴的积累才会发出耀眼的光芒。

喜忧参半看缺工

对于制造业来说，“十二五”期间缺工将成为常态。近三十年的经济发展，令中国的人口红利时代真正走向终结，“劳动力无限供给”的时代一去不返，而我们的企业似乎并没有做好应对人口负债期的准备。

现实中，“招工难”、“留人难”已经成为制约企业发展的主要瓶颈，众多昆山地区PCB企业为了赶订单，纷纷取消年假，以弥补员工不足带来的生产不足；而珠三角的众多企业在员工流失率大增的情况下，也出现了员工流动性大影响企业开工的现象，虽然生产订单已经排到一两个月后，但由于招不到工人，机器设备无法全部运行，企业仍不得不放弃部分订单。长此以往，企业发展将成问题。

乐观的说法是当前的缺工正可促使企业对自身人力资源管理加以优化，并可着力提高企业生产的自动化程度。

缺工条件下造成的劳工成本上升，让企业主动提升自我管理水平，结合社会和企业的长远发展，对自身人力资源管理进行优化，力求做到让员工从工作中找到乐趣、尊严、成就感以及和谐的人际关系，达到让员工安心工作的目的，以减少企业在人才流失上的成本。

而以往每逢年关“劳工荒”便与企业“狭路相逢”的历史，已让越来越多的企业受到“掣肘”，各大PCB企业纷纷加强生产自动化程度，以珠三角某PCB企业为例，在PCB生产的开料工序，同样两个人操作两台机器，设备从原来的剪式开料裁板机升级为自动数控裁板机，原本一次只能裁切一张板料，但采用自动裁板机之后，一次裁板的数量可以达到五张，效率为原来的五倍；而接下来的工艺流程从磨板开始，进入后面工序如涂布、烘烤、压膜、曝光等一系列工序完成，没有采用自动化前每班至少需要6个人才能完成，采用涂布机、曝光机等自动化设备之后，可能只需2个人便能轻松完成；而且据该公司介绍，使用涂布机作业一分钟可完成5片板，压模机每分钟可完成7片板……“人工不仅远远达不到这个效率，在工作中也容易造成板材浪费等现象，最重要的是，这些前期投入的设备投资最多一年半的时间便可以收回，此后便是纯粹享受其利润的阶段了。”这家公司的负责人强调。

而一些实力较强的软板企业更是全流程实现Roll to Roll自动化生产，整个流程只需2～3个人，不过操作机器的人则非一般普工可胜任。但如果是半自动生产，则需多种机种，而其中的一个工序就可能需要3～4个人，可见提高自动化制程可以实现良好的经济效益。

再拿PCB制程中的干流程压膜和图型转移工序举例，一台手动压膜机需要前后两人、而一台曝光机要配三到四个人，而采用自动化则可以只需要两个人，对人员需求量的悬殊便立竿见影了。当然采用全自动化设备动辄几百上千万，中小型企业可以从收放板这一简单的工序开始实现半自动化，将工人从枯燥的工作中解放出来，也可以保持人员的稳定，长远来看自动化才是大势所趋。

显然，自动化已经让无数企业主尝到甜头。现在，最让人寄予厚望的是，业者也能在此次缺工中意识到技术再提高对自身发展的诸多益处。尽管之前劳工成本在制造业中仅占相对较小的部分，但今后劳工短缺，以及由于劳工不足引发的工资上涨，企业都必须面对，相信这也会成为激发企业提高自动化的动力。

新用工时代

现在的80或90后的员工是否还能用“新时代的农民工”名词？这些员工可能80%都已没有务农的经验，他们已经不具备以往农民工的任何特点，已经习惯了城里的生活，毕业后就开始留在城里上班，仅仅凭在老家的户口本上注明农村户籍的情况下，我们没有任何理由称他们是农民工，有些地区的政府称这些新一代农村户口的工人为“新城市人”，如何有效的管理这些新生力量，给我们PCB企业的人力资源部门带来很大的困扰。

转变用工观念成为时下专家为这一难题支出的最惯常招数，也得到诸多企业家发自内心的认可。毕竟今天的员工再也不是当年刚洗完脚就进城，为了支撑一个家庭的希望而外出求工，吃苦耐劳、无怨无悔的一代了。80、90后新时代的员工，讲究个性、讲究发展空间、发展机遇，他们更多的不是为了等钱用打工，而更多的选择机会也增加了他们待价而沽的耐性。曾经有个PCB专家说过，以前的工人上班是要赚钱养家，现在的工人上班是找感觉，没感觉马上就走，你能让他们在企业里找对感觉吗？

“用工荒”问题造成的、存在于业者之间的“招工难”、“留人更难”的恐慌日甚，专家们关于我国“刘易斯拐点”到来的言论似乎愈加被坐实。

而我们自去年以来对于企业人力资源方面的跟踪，也证明与以往春节过后短暂的“用工荒”不同，金融危机过后，弥漫于行业的劳工不足已经向全年延伸，地域上也从沿海地区蔓延至全国。

再者，对于上文谈到的“食堂缺筷子”的案例，最终是如何解决筷子的短缺呢？答案有两个，一是在毕业时，随着部分学生的自然释出可实现自我调节；另一方面，将通过部分学生从外面饭馆顺手拿些筷子的方式加以补充。

引申至PCB行业，则一方面可以通过部分不适应市场竞争的企业关门倒闭，使部分劳动力得以释放，并补充到其它缺工企业中，就如2008年四季度金融危机时，没有听说哪些企业缺工，都是在裁员，工人也是人人自危，稳定性最高；另一方面，企业也可以通过与大专院校或技工学校合作的方式，从技校补充劳工不足；更花费时间却高效率的方式则是企业招进相关专业学生作为储备干部自我培养，或是选择企业内部技能较高人员进行培训，实现技工双技能或是多技能。一系列的措施下来，相信令企业“荒上加慌”式的缺工定可不攻自破。

对于大企业来说，企业文化、福利等方面比较完善，更可大手笔甩出“加薪固桩”的妙招，自然留人、招工都有其天然的优势，但行业的诸多中小企业却不得不为招人，以及控制住居高不下的员工流失率而奋战。

很长一段时间以来，部分企业都片面强调“劳动力价格成本优势”，将员工看做成本而不是企业财富，在危机来临时，更是将裁员作为快速节省成本的第一招，令员工难以对企业产生使命感、归属感。

企业能否认真的履行好关爱员工的社会责任成为关键。可喜的是，危机过后持续不散的用工荒，让越来越多的企业开始注重企业人力资源管理，致力于构建和谐的劳动关系，通过增加员工福利、确保员工收入动态增长、修建员工宿舍、职工幼儿园等与员工共享企业发展成果，并大力营造良好的工作氛围、企业文化环境，以及健康、舒适、安全的生产生活环境，把员工的学习发展放到重要位置，为员工职业发展建立“多通道”，一切的一切都为了企业发展中，“招工难”、“留人难”不再是瓶颈。