如何判断管理者的管理水平?

通常人们判断一家企业的管理水平，会考察它的制度、流程、ISO标准等，实际上，这些东西都是固化的，想做成什么样就能做成什么样。制度流程要落地，主要看团队整体的执行能力和每个员工的行为细节。

那么，究竟怎么判断一家企业的管理水平好不好呢？主要可以从三个方面判断，第一是能力，第二是动力，第三是合力。

能力，指的是企业团队整体上具备的，实现企业商业模式的专业知识、技能以及心理素质

团队能力在管理者身上如何体现？实际上，团队的整体能力正是反映出管理者的选人育人的综合能力。

人的能力（知识、技能）甄别，或者是说人才甄别的发展经历了三个阶段。第一个阶段以人口统计学指标（Demographics）为标准，即性别、年龄、教育程度、工作经验这些硬指标，比如找家政服务人员，就是根据这类标准，“已婚、四十岁以上、以前做过保姆的优先”。这是手工作坊找帮工的人才标准，今天仍有企业以此为选人用人的核心。第二个阶段是工业化时代的测评标准，即在硬指标符合基本条件之后，还要从四个方面的软指标看人才：知识（Knowledge）、技能（Skills）、基本能力（Ability），以及其他（Other，包括价值观和性格等）。这个阶段的用人标准是注重人和岗位之间的匹配，也是测评开始盛行的时代。20世纪70年代美国心理学家麦克里兰（David McClelland）进行了优秀人才心理素质研究，标志着人才甄别演进到第三个阶段。这个阶段的用人标准，不仅考虑人与岗位的匹配，同时也要考虑人与企业（企业文化）的匹配。

从团队整体能力就能知道管理者对人才的选用及培养的能力，管理者的能力体现，就是能否确保团队整体的能力，把控人才准入标准，并形成团队人才培育提升机制和氛围。

动力，是指团队整体上尽职尽责的意愿

团队动力体现在管理者身上，就是他如何使员工对工作更认同，更有努力工作的意愿。或者说他具备的维护员工工作动力的能力。如果管理者能让60%的员工爱上工作，那么他的管理水平就是值得赞许的。

管理者必须面对的一个残酷现实是：并不是所有员工都是敬业的，他们有的出工不出力。企业与员工签约，最希望得到员工的能力、激情和创造力，但是有时候企业签到的只是员工的时间而已。更甚者，他们的工作动力常常是不稳定的，会随着时间的推移或者是事件的诱发而改变。盖洛普（The Gallup Organization）的研究发现，敬业员工平均只占30%左右，而在优秀企业中，这个比例高达63%。盖洛普对敬业（Engagement）的定义是“充满激情地工作”，也就是说，真正发自内心热爱工作的人是比较少的，因此，维护员工的动力，让他们爱上自己的工作，是管理者最重要的工作目标。

合力，是指团队整体上的努力方向与公司战略目标一致

合力很难从表面上看出来，通常需要从员工的言行和神态中观察，最简单的方法是问问题。如：你们公司是做什么的？跟竞争对手有什么不同？你觉得你们公司十年之后跟现在会有什么不一样？最后一个问题很重要，能够从中了解员工是否知道公司往何处去。如果员工连了解公司的意愿都没有，那肯定谈不上热爱工作。

管理者如何体现合力？需要厘清下面三个关系：

1.（工作方向的）明确性。实际上指的是企业的整体战略目标，如何将这些战略目标分解并与员工的个体目标统一起来，是管理者的重要任务。然而很多企业没有战略，或者战略不清晰，股东和CEO都不清楚公司未来要怎么走，朝令夕改员工更不可能清楚，因此根本谈不上合力。有些企业有战略，但是战略沟通不力，高层不能分解战略目标，结果也等于没有战略。因此战略是团队合力的先决条件，有了战略的明确性，才有合力。

2.（组织结构、业务流程和岗位设置的）合理性。合理性比较容易理解，就是为了达成企业战略目标，组织所设置的流程和设计必须有效、岗位设计要合理、责权利要明确、架构和流程要合理，大家使的劲儿才能往一个方向推进，不然再多牛人进来，怎么使力都徒劳无功。

3.（管理体系和文化的）兼容性。企业的软件和硬件必须兼容，利益相关方的利益必须高度一致。企业的领导风格、价值观、组织文化、工作氛围等看不见摸不着的但确实存在的东西，必须与规章制度、业务流程、考核和激励方式等兼容。

比如有些企业提倡的文化和实际上存在的企业文化是有冲突的。提倡狼性，但是公司里存在的却是羊性文化。创始人非常有激情，信誓旦旦，渴望把企业迅速做到世界第一，但在文化上却温情脉脉，在对待已经落伍跟不上市场发展的创业元老们持妇人之仁，让他们留在关键领导岗位上，成为企业成长的瓶颈。还有奖惩机制与其所倡导的理念不一致。比如倡导守时，但在开会的时候，却要等迟到的人。这实际上是在惩罚守时，奖励迟到。

这些都是不兼容引发的现象，在貌似一团和气，大家都很努力工作的氛围下，其实隐藏的是企业发展不良的真正原因。管理者如果能意识到这点并且化解这些不兼容现象，那么企业的合力将会得到大幅度的提升。

其实简单来说，这三个力就是在拔河比赛中，大家有劲儿（能力），愿意使劲儿（动力），劲儿往一处使（合力）。而管理者要做的，是将这三个力统一起来。