数字化就业服务体系构建研究

[摘要]所谓数字化就业服务体系，指的是使用者可以通过手机、电脑或其他终端设备自助查询招聘信息，进行就业、失业登记，以及求职、招聘等相关信息。这种数字化就业服务体系告别了传统的人才市场招聘模式，能够提供更为高效、准确、便捷的服务。随着科技的不断发展，人们对于信息可渴求度不断增加，提供更多的数字化服务是社会发展的必然，而就业服务就是其中非常重要的一部分。

[关键词]数字化 就业 服务

[中图分类号]F249.2 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2014）09-0017-01

数字化就业服务体系目前在我国多个地区有不同程度和形式的开展，有些地区借助微信、微博平台，将求职、就业信息通过这些现有平台及时推送、更新；有些地区则是自行开发出就业信息管理系统，并对用户实行实名制管理模式。此外，一些地区除了拥有自行开发的就业信息管理系统之外，还配以相应的专用移动终端，其外形和银行的自动取款机非常相似，这种移动终端走进了社区，方便了广大百姓的生活。

数字化就业服务系统的特点就是能够将服务对象进行量化，并对就业服务行为进行细化，用户通过自助服务终端就可以进行一系列的相关操作，无需亲自前往当地就业服务部门就能得到优质、高效、便捷的就业服务。

我国数字化就业服务体系的建构情况是通过试点先行、逐步推展，致力于加快提升公共就业服务的质量和效率。值得探讨的是，相关部门在构建数字化就业服务体系时，应注意以下几个问题。

一、维护管理 专人负责

构建数字化就业服务体系的一个比较重要的问题就是对数据库的维护管理，故此，一方面相关管理部门应将管辖范围内的人员信息全部录入数据库中，同时以家庭为单位采集辖区内人员就业及失业信息，统计失业人员的家庭信息、个人技能、就业意向、培训意愿、社保情况等信息。另一方面，则根据辖区内人员的求职就业情况与企业搭桥，筛选出相应的招聘信息及时公布出来。在进行数据维护时，一定要注意数据的真实性和时效性，对信息要定期核实，删除虚假以及失效的信息。

此外，还应培训一批专业的维护管理人员，细化服务，为用户提供有针对性的就业指导，及时更新数据库信息，所提供的信息应不仅仅只重视数量，还要重视质量。专业维护管理人员应提供人性化的服务，细致、耐心地解决用户的疑问，指导用户更好地使用数字化就业服务系统，根据用户的反馈对服务系统进行改进。

二、确定重点帮扶对象

应对辖区内用户做出相对明确的分类，确立帮扶重点，如毕业大学生、城镇就业困难人员以及农村转移劳动力都应是需要加大服务力度的帮扶对象。对于不同类型的帮扶对象，应当提供不同的服务。对于重点帮扶对象，可进行跟踪服务，例如对辖区内的在读的大学生应提前统计，记录下其在读专业和入学时间等信息，这样可对应届毕业生提供精确、及时的服务。对于城镇就业困难人员应提供跟踪服务，了解其就业困难的原因并提供相应帮助。对于农村转移劳动力应利用政策进行帮扶，开发农村公益性岗位，帮助进城务工的农村劳动力找到合适的企业。

三、延伸服务范围 统一服务标准

数字化就业服务体系不应是独立存在，而是应该与其他社会服务结合起来提供给用户，这也是未来社会的发展方向。除了就业服务之外，社会保险、劳动监察、流动人口管理等一系列服务都可以汇集起来方便用户生活。

此外还要注意各地区应统一服务标准，汇集信息，整合，为用户提供跨区域服务将是数字化就业服务的未来发展走向。而目前我国各地区的数字化就业服务系统在这方面做得并不尽如人意，各地区在构建数字化就业服务系统时忽略了交流、沟通，这样就限制了服务范围，从而影响服务质量，无法满足部分用户的需求。

四、多种媒体融合

就业服务体系不应完全依赖网络或单一数字移动终端，应重视其他媒体的作用，积极与其他媒体互动、合作。不应忽视报刊、广播、电视等传统大众媒体的作用，应打造立体化、全方位的服务体系。通过传统大众媒体的宣传可使更多人了解到数字化就业服务体系，此外，可通过传统媒体的宣传让群众了解如何使用数字化就业服务系统。

总而言之，数字化就业服务体系的构建对于社会发展有着举足轻重的作用，虽然我国的数字化就业服务体系刚刚起步，也存在着诸多缺陷，但相信在未来的日子里一定能够扬长避短，为更多有求职意愿的用户提供更加完善、优质的服务。

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