浅谈护士如何防范医疗纠纷

近年来，医疗纠纷呈上升趋势，医疗纠纷已严重影响行医环境，给医院和患者都带来了很大的影响，而医患矛盾主要在医方。护理人员与患者接触最多，也最密切，最容易发生矛盾和纠纷。为防范医疗纠纷，一要转变观念，提高认识，二要提高个人素质。三要忠于职守、严谨求实、勤奋博学、防范差错事故。四要 严格执行护理核心制度。随着《医疗事故处理条例》的出台不可避免将会使医患诉讼大大增加，加大了医疗机构及医护人员的责任。面对新形势的挑战，笔者将探讨护士如何在纷繁复杂的工作中即园满地完成护理工作，又避免差错事故，医疗纠纷发生。

1 转变观念、提高认识

提高认识随着社会的进步和人们法律意识的不断加强，，医疗纠纷呈上升趋势，因此，护理人员要认真学习有关法律、法规和规章制度，做到知法懂法，改变目前法制观念淡薄、法律知识匮乏的状态，遵纪守法，自觉维护医患双方的合法权利，强化主动服务意识和责任心，从而提高风险防范意识，对日常与护理有关的潜在法律问题加以分析研究，增强要预见性，提高自我保护意识。

2 提高个人素质是防范差错事故的前提

作为护理人员，与患者接触最多，最密切，也最容易发生矛盾和纠纷。因此，加强自身素质十分重要。通过素质培养增强责任感和事业心，做到平行端正、作风正派、不徇私情、坚持原则。具有高尚的职业道德和爱岗敬业、无私奉献精神。工作中忠于职守，严格遵守护理核心制度。技术上，精益求精。做到接待病人有亲切称呼声、操作前有解释声、操作中有安慰声、失误有致歉声、配合操作有真诚感谢声、亲人来或节日时有祝贺声。工作中做到对病人疾病关心、服务热心、护理精心、解答问题耐心，听取意见虚心。把人性化服务融入到工作中。

3 忠于职守，严谨求实，勤奋博学是防范差错事故的基础

以病人为中心，加强医患沟通，现代科学技术正日新月异地向更深、更广发展，护理知识和技术的发展也不例外。这就要求护理人员应不断学习，以改变现有的知识结构，才能更好地做好护理工作，避免差错事故发生。娴熟的技术，是做好护理工作基础，是满足病人需要的重要条件。工作中忠于职守，严谨求实，认真仔细地观察病情，耐心和蔼地做好健康教育工作。在应急方面，能有细致入微的观察力、分析力、判断力，熟练的技能技巧，沉着果断地进行救护，练救急救技术，提高急能力。

4 严格执行护理核心制度是防范医疗纠纷的保障

护理核心制度是根据医院评审标准要求结合临床工作实践总结出的具有指导性、实用性、规范性的管理制度，是处理各项工作的标准，是保护医院病人接受治疗、检查、护理的重要措施，是检查护理工作的依据，严格执行护理核心制度是护理人员工作的法宝，是护士保护自己的重要手段，严格执行护理质量标准，规范护理文件的书写，做自己所写的，写自己所做的，先做再写。严禁漏记、错记、涂改、删除、丢失、主观臆造、随意改等。确保护理安全。

总之，护士要有科学严谨的工作态度，高度责任心，扎实的理论基础，优质的服务才能有效预防医疗纠纷发生。