商务英语课程设计初探

随着全球经济一体化的加速和中国经济的快速发展，社会对商务英语人才的需求也在日益增长。为满足这一社会需求，各高等院校纷纷开始建立商务英语专业，或在英语专业的基础上开设商务英语课程或增设商务英语专业。然而，随着商务英语人才数量的增加，也逐渐出现了毕业生不能适应实际岗位要求，课程教学与人才培养模式不能满足社会需求等问题。在教材使用、教学内容、方式方法、师资配备等方面未能实现“商务”与“英语”以及理论与实践的有效结合，同时也缺乏对就业市场全面细致的调查研究。因此，商务英语人才培养应以职业能力需求分析为基础，以能力本位教育为主导，以就业市场需求为导向，培养能够真正胜任涉外商务岗位的复合型人才。

一、需求分析理论

需求分析是指在课程设计和实施过程中对学生学习目标与目标要求所做的调查与分析，以指导教学实践。Richterich(1972)首次将需求分析模型应用于外语教学，后来用于ESP教学内容与目标的制订。Cohen(2000)指出需求分析可用于外语教学中了解学生教学需求，分析学业成就。1.需求的分类Hutchinson＆Waters将需求分为目标需求和学习需求。目标需求是指学习者在目标情景中所应达到的需求标准，分为需要、差距和愿望。需要是指学习者在目标情景中应该掌握的知识和技能。但仅有需要并不够，还要知道学习者的已知，进而了解学习者所欠缺的需求。是否需要，或者在多大程度上需要学习取决于学习者的已知情况。目标能力与学习者已有能力之间的差即为差距。愿望是学习者的主观需求，有时学习者对需求的认知与课程设计的需求可能会有矛盾，因此课程设计还要考虑学习者的求知愿望。了解了需要、差距和愿望之后，就要考虑如何帮助学习者从学习的起点到达需要的终点，即另外一种需求:学习需求。这些需求包括:学习该课程的目的、学习者要从课程学到什么、学习者的态度、学习者是谁、如何学习、学习者喜爱的学习方法以及课程的时间、地点等。2.需求分析的过程需求分析的过程主要包括制定计划、收集数据、分析数据。制定计划要考虑所需信息、为什么需要信息、如何获得这些信息。数据收集阶段需要明确的信息源和数据收集工具的选择。数据分析阶段是一个动态的过程，过程起始阶段提供课程设计基础，过程进行阶段调整教学内容与方法，过程结束阶段的反馈信息为下一步的课程安排提供更合理的依据。

二、能力本位教育

能力本位教育(CBE)是目前北美国家比较流行的一种职业教育理念，它把职业实践中所必备的能力作为职业教育发展的基础，学习者在学习过程中要承担更多的责任。能力本位教育有着独特的课程教学方法来开发学习者以职业为导向的职业技能。能力本位教育模式包括行业分析、职业分析、技能分析、课程设计、学习条件发展、课程实施与评价等几个部分。Foyster，Delker，Nortonetal．认为能力本位教育有以下几个主要特点:这些能力是精心选择的;理论与技能实践相结合，基本知识的学习用来支持操作技能;培训材料是所获得知识与技能的关键;教学方法包括掌握学习，保证充足的时间和适当方法的前提下学习者都能够掌握知识与技能;学习者的知识与技能在事前即得到评估来决定教学内容;课程教学由学生自定进程;灵活的教学方法包括全体授课、小组活动、自主学习等;多样的教学材料包括印刷品、视听及模拟材料等;教学成果取决于所需能力的获得情况。能力本位教育与传统教育模式相比具有明显的优势，以能力为本，以实际的能力获得为成功的标志，课程教学由学生自定进程，及时的反馈，多模态多媒体的教学材料，情景训练场景，教师和实训指导下的学习者为中心的自主学习方式，目标明确具体，教学评价客观全面，以能力的获得为最终学习结果。

三、应用型高校商务英语课程能力需求分析

为提供需求分析所需数据，本研究通过问卷、访谈等方式开展调查研究，并按照Hutchinson＆Waters的需求分析理论框架进行分析总结。1.目标需求分析职业需求上看，从业者的实际应用能力是首要因素，多数用人单位把试用期的表现作为评价学生职业能力的基础，其次才是应聘表现、水平考试、在校表现等。几乎全部的用人单位都非常看重学生的国际贸易实践经验，青睐熟悉贸易规则和程序并精于语言交流的人才。由于目前商务交往中电子邮件等商务信函这种交际媒介比重的增大，商务写作能力也受到更大的重视。差距分析上看，多数用人单位认为语言技能欠缺方面输出问题远大于输入问题，大部分学生不能满足岗位需求需要进一步培训，反映出现状与目标需求之间的差距比较大，尤其是写、说等输出能力和商务情景的实际操作能力。岗位期待上看，社会需求为教学提供了一些建议:教学应该以实践能力为导向，为学生提供真实场景下的职业实训;精通商务信函写作和口语交流;熟悉物流文件的基本术语;了解公司产品与技术流程;课程教学满足用人单位需求等。学生的个人期待上看，多数学生对自己商务英语学习的预期水平没有清晰的认识，反映出学生对课程的教学大纲要求或者目标需求并不清楚。而学习者学习商务英语课程的动机主要是为满足未来职业需求，这种工具性的学习动机也反映出学生缺乏学习兴趣和内在动机。2.学习需求分析教材的选择上，多数学生不满意课堂所用教材，认为教学材料理论性过强，难度过深或充斥大量术语，对实践技能缺乏指导意义和趣味性，部分教材过于局限或过于宽泛，教师推荐的课外扩展阅读也无法得到重视和有效的完成。教学方法的使用上，尽管存在一些问题，但学生认为自己并不懂教学，因此不能提供具体明确的教学建议，教学过程中仍主要以教师为中心，教学内容也不能使语言与商务较好地结合，学生更希望在课上能学到更多的商务知识，接触更新的商务领域活生生的真实案例，更倾向小组讨论、案例分析和情景教学活动等教学方式。而教师有责任让学生清楚商务与英语之间的关系，清楚商务课程主要任务是关于商务领域英语语言的使用，并在教学中注重交际教学法的使用。教学评价方式上，学生普遍反映缺乏有效的教学反馈，考核方式和内容也较为单一，以统考为主，考核内容也以翻译、语法、阅读等语言技能为主，考核结果也难以真实反映学生的目标能力需求。

四、基于需求分析和能力本位的商务英语课程设计

高等应用型教育旨在培养具有较高的综合素质，能熟练将所学知识应用到实践中去，适应社会岗位需求的应用型人才，因此其商务英语课程设计应以课程教学需求为基础，岗位能力适应为目标，培养适应社会需求的复合型人才。1.教学材料商务英语课本的选择不同于普通语言课程，既要考虑学习者的特殊需求，又要包含特有领域的专业知识。由于商务英语旨在培养学生商务领域的英语交际能力，因此教材的选择应注意中西方文化背景的安排，难度要适中，符合学生习得能力范围，商务场景安排真实合理，要避免走向用英语讲授商贸业务专业知识的极端。实训材料要提供真实场景的模拟，实现做中学，工学结合，教师可自行开发符合该原则的教学材料，以满足教学的特殊要求。另外教师可推荐学生阅读除课本以外的多种形式的学习材料。2.教学方法商务英语教学中商务与英语知识的教授并不是孤立进行的，因此要采用符合商务英语教学的独特教学方法。情景教学法可提供真实的商务场景，提供洽谈、签约、物流等语境，培养专门用途英语的应用能力。案例教学法围绕教学案例进行，可开展互动式教学，运用所学知识推理分析并提出解决办法，而真实的案例更能引起学生的兴趣。展示教学法利用多媒体形式展示语言模式、操作过程等，为学生提供知识认知基础。校内模拟实训教学利用实验室模拟商务情景，设定具体任务，学生分工合作共同完成任务。课外实践教学利用校外真实工作场景为学生提供更加真实直观的实习机会。社会调查法可为学生提供更为广阔的实践空间，培养学生观察、分析、表达等综合能力。3.教学评价教学评价首先要建立师生评价、生生评价、自我评价的立体式评价体系，还要保证评价内容的客观全面性、评价方式手段的多样性以及评价过程的完整性。评价行为更要体现需求分析为基础，能力为标准，重视实践能力的评价。

五、结语

应用型高校商务英语课程教学应以需求为出发点，以能力为主线，创新符合商务英语人才培养规律的课程，才能培养出具备专业技能和职业技能，符合并适应社会需求的商务英语应用型人才。

作者：胡忠坤 舒海英 单位：哈尔滨华德学院 东北林业大学