集团经营监管及发展透析

作者：刘益 梁之磊 潘继增 单位：北京印刷学院 北京师范大学出版社

威科集团根据个人能力与工作绩效选拔员工，为所有员工提供平等就业的机会，不论种族、信仰、肤色、宗教、性别、年龄、国籍、婚姻状况、公民身份、性取向、残疾、兵役状况如何，也不论任何其他联邦、州和/或地方法律保护依据，在劳资关系上均一律平等。例如，威科集团80%的员工都参与了促进性别平等计划；执行委员会中1/3的成员为女性。品牌管理威科集团是全球最大的专业出版集团之一，其产品和服务最大的品牌特点就是专业化。从1990年起威科集团先后放弃了非核心业务的印刷公司和报业公司，作为科技出版集团出版专业性书刊，“其发展的目标是成为一个向用户提供定制信息的供应商”[1]。创新是威科集团塑造品牌的重要方式。在发展中，威科集团致力于创新解决方案，将专业内容与精湛技术及客户需求完美结合，推进创新，如涵盖托管应用、软件即服务（SaaS)以及ASP等概念的云计算，用以扩展并增强搜索功能的垂直搜索，因特网影响下新一代的出版技术等。财务管理强劲增长的现金流虽然2008年以来全球经济持续低迷，但威科集团仍创造了良好的运营业绩。灵活的产品订阅组合吸引了较为稳定的客户群体，实现了订阅收入的持续增长。强劲增长的现金流以及稳定可靠的营业收益，使威科集团能够持续将收入的8％~10％投入到未来的增长机会中。2010年威科集团的自由现金流加速增长5％，达到4.45亿欧元。健康的资产负债表从2008—2010年的经营状况来看，威科集团有着健康的资产负债情况，具体情况（表略）2008年威科集团净负债22.54亿欧元，而2010年为20.35亿欧元；2008年，净负债与税息折旧及摊销前利润之比为3.2，2010年为2.7。净负债与税息折旧及摊销前利润之比下降至2.7，符合管理层设想的中期内实现的目标。2008年威科集团以优惠利率实现了负债再融资，并将到期时间延长至2013年，确保集团具有良好的资金流动性。产权资本运营产权资本运营是指企业以自身资产所拥有的占有权、使用权、收益权和处置权等产权资本为运营对象，通过兼并、收购和重组等产权交易形式，使产权资本升值，从而实现资产增值。威科集团将并购看做自身发展外延性最重要的手段。第一个里程碑是1987年克鲁维尔与沃尔特斯•萨姆森合并，组成现在的威科集团。推动威科集团成为全球性出版集团的主要手段是收购。“1987年迄今，该公司在全球各地收购了300多家公司”。[2]特别是1995年收购美国法律服务信息公司（CCH），使其成为一个真正的全球性公司。

战略规划2009年11月4日，威科集团公布了2010－2012年发展战略——“使客户价值最大化”，这体现在表2的关键绩效指标中。这一着眼未来的2010-2012年战略规划以威科集团的成功转型为依托，旨在充分利用全球领先的市场地位，实现客户及利益关联方的价值最大化。现任首席执行官南希•麦肯思基在威科集团2010—2012年发展战略规划时说：“以我们成功转型的业务为强大基础，我们已针对未来业务发展确立了精准的市场定位。全球领先的市场地位、灵活便捷的订阅服务组合、世界一流的电子与软件功能以及良好的财务状况等众多优势，铸就了我们坚实的业务基础。这些强大的优势使我们能够创建可为客户带来显著成效的信息化解决方案和网络。”战略重点威科集团将围绕以下三个战略重点实现客户价值最大化这一目标。在使用环节实现增值威科集团将帮助客户管理复杂的事务，取得具体成果。威科集团的价值在于嵌入在工具和解决方案中的优质专有信息，并通过智能化的解决方案和网络，帮助专业人士实现流程自动化，管理复杂的事务，从而进一步实现价值延伸。整合所有进程、客户和网络扩展解决方案跟踪专业客户的交易流程，为各项关键项目交付解决方案。威科集团致力于提供智能化解决方案和协作化网络，通过与相关的客户、政府机关和其他利益关联方的互联，帮助客户高效地实现工作目标。整合全球领先业务，推进创新，提高效率威科集团结合其强大的全球市场地位，对各业务部、运营部以及新成立的四个全球部门（法律法规、财税会计、医疗健康和制药解决方案、金融与合规）进行全面调整。此项改革可实现技术平台、全球产品和普通商业模式的共享，从而推进创新，进一步提高效率。市场定位威科集团是“专业人士首选”，它提供高质量信息、尖端工具以及工作流程解决方案，帮助专业人士进行高效决策。南希•麦肯思基说：“我们处在传统出版向数字化过渡的转型时期，一切都发生着变化。越来越多的产品信息进入到专业人士的日常工作当中，想要在市场环境中取得成功，我们必须明白客户需要什么样的信息。”[3]在客户更注重提高生产效率的趋势下，威科集团以其精准的市场定位、雄厚的实力和精深的专业技能，提供高度智能的解决方案，不仅帮助客户简化工作，同时提升效率。据调查，威科集团所服务的对象大多是专业人士，其中，29%为会计师，23%为公司，21%为律师，17%为银行和金融机构，10%为其他[4]。差异化的产品战略威科集团的差异化产品战略主要体现在产品创新和环保产品上。产品创新威科集团每年都有大量的新产品和新服务投放市场，这些新产品和新服务赢得了数以万计的新客户。一般而言，威科集团的产品分内容、服务和软件工具三个领域，尽可能在三者的结合点寻找突破口，开发新的产品和服务。环保产品可持续发展已成为影响全球发展的重要理念。威科集团在发展传统出版的同时，越来越注重环境的保护，将可持续发展观念深入到产品开发和发行的各个环节。自2005年以来，威科集团一直致力于将业务从纸质产品转为在线信息工具，这既可大幅降低集团成本，同时也能降低客户对环境的影响。2010年，威科集团54%的收入来自于在线产品。另外，威科集团为专业人士提供植入可持续发展理念的产品，帮助专业人士作出可持续发展选择。保持核心业务的竞争力威科集团在不断扩大规模、实现外延式发展的同时，非常重视保持和提升核心竞争力。威科集团将其所经营的产品和服务分为四类，即静态内容（StaticContent）、动态内容（DynamicContent）、迅捷工具（SmartTools）和定制解决方案（End-to-EndSolutions），所有产品都可以归入这四种形式中。结合当前传媒业的发展现状和趋势，威科集团制定了一套发展秩序，即优先发展成长率和利润增长率高的定制解决方案类产品，然后依次为迅捷工具类、动态内容类产品，最后是静态内容类产品。这无疑有利于威科集团改善业务结构，增强赢利能力。中国市场战略从20世纪80年代起，威科CCH专业信息出版公司开始提供中国法律法规、财务、税务等专业信息服务，成为海内外投资者、外商投资企业、驻华机构以及各类专业机构了解中国法律和投资环境的主要信息来源。在进入中国25年之际，威科集团总部基于对中国市场的战略地位的考虑，对中国业务的组织机构进行重组扩充，加大了在中国的投资力度，于2009年单设中国CEO，直接向全球CEO汇报，进一步加强了集团总部与中国市场的紧密联系。在信息和出版产业的数字化时代，威科集团向中国的律师、会计师和医疗保健专家等专业人士提供世界一流的信息解决方案。威科集团还将通过持续投资来发展与中国税务、会计、法律和医疗卫生市场的全球合作伙伴关系，以此来实现公司客户、雇员和投资者的价值。“2009年11月，Ovid与中国康复医学会的期刊《中国神经再生研究》（英文版）达成协议，通过OvidSP电子检索平台，向全球140多个国家的用户提供该期刊内容，同时也利用Ovid在线平台为国内生物科学和医学方面的电子书籍提供服务。”在法兰克福书展上，威科CCH推出面向全球的中国在线法律数据库ChinaGold（中国金牌法典）。该数据库涵盖自1985年以来中华人民共和国颁布的所有重要法律法规，拥有国际领先的技术平台和强大的检索功能，以中、英双语为全球客户服务，帮助跨国企业和驻外机构全面了解中国的经济、法律政策环境以及商务实践。

威科集团作为老牌的出版集团，在历经175年的风雨之后，仍能在国际出版市场上占有重要份额，原因可归于两点：一是出色的管理水平，包括领导团队、员工管理、品牌管理、财务管理等；另一方面，威科集团还在本土荷兰有利的出版发展环境中，充分做好市场定位，实现产品多样性、提高核心业务的竞争力，制定合理的远景规划。目前，中国出版业已完成改企转制，成为自主经营、自负盈亏的企业法人，这就意味着出版企业要面临市场的严峻考验；尤其是2011年出台的《新闻出版业“十二五”时期发展规划》，把新闻出版业的“走出去”工程列入“十二五”时期新闻出版业的重要任务，因此，中国的出版业将面临更为激烈的国际竞争。在这种情况下，学习国外出版集团的成功经验，转换经营观念，强化市场意识，提升经营管理水平，是我国出版业适应国内、国际市场的重要策略，是我国向出版强国迈进的必然路径。