继续教育学员信息获取的障碍分析

摘 要：针对继续教育学员的知识背景和学习特点，分析学员信息获取的种种 障碍，探究问题解决的途径。

关键词： 继续教育；信息获取；信息素质

收稿日期：2006―12― 01

作者简介：许宏伟（1966―），女，汉族，曲阜师范大学数学科学学院， 从事图书资料工作

继续教育学习的特点是以学员自主学习为主，因此信息的获取较之全日制学生更加重要，但 由于种种原因他们在信息获取方面的障碍较之全日制学生更多，进一步加大了他们学习提高 的难度，这些障碍有的来自学员自身，有的来自他们身处的工作和学习环境，分析这些障碍 的所在，有针对性地探究问题解决的途径，将有助于学员信息获取能力的提高，帮助他们更 快的学习和成长。

一、学员所处的信息环境

1 信息资源分布不均衡。由于我国的文化设施极度不均衡，一些身处沿海大城市的学员除了有丰富的图书馆印本资源 ，还拥有较多的计算机网络和带宽资源，而大部分学员所处的信息环境极差，不但无法获得 需要的印本文献，也没有计算机网络资源可供利用；界于两者之间的情况是没有供使用的印 本资源，有网络资源可供利用，但网络资源本身存在质量参差不齐，真假难辩的问题，造成 网络资源与学员真实需要之间存在很大差距。

2优质信息资源获取环境缺乏。首先，由于学员在校学习时间短，面授时间间隔长，无法按图书馆的规章制度清还文献，很 多高校的图书馆限制或禁止对学员开放；其次，利用高质量的数字信息资源的机会有限，国 内大多数的期刊数据库、电子图书数据库都由各高校购买，高校图书馆是这些信息的集散地 ，这些信息资源质量高，几乎没有任何网上传播的不良信息和虚假信息，拥有这些资源的使 用权可以避免把有限的时间浪费在海量信息的筛选上；同时这些资源密切针对学生需求，更 切合学员的学习实际。一般情况下学员学习期间至少会有一次到校面授的机会，期间会接触 到高校的优质信息资源；但有的学校由于招生规模和学生的实际需要，会选择远离高校的授 课点进行面授，就使学员失去利用高校优良资源的机会，给他们的信息获取带来根本 。

二、学员自身的知识准备

1学员的计算机网络利用知识。继续教育学员由于学习和工作时间地点的限制，利用网络进行知识信息获取是最理想的途径 ，这需要有基本的计算机和网络利用方面的知识。很多学员缺乏相关知识，容易遇到挫折， 譬如：高校馆资源“IP地址限制”的概念，当他们结束面授，离开学校之后，再进行网络资 源的链接，计算机显示“你的IP不在使用范围之内”，无论如何都打不开资源；有的学员不 了解“并发用户数”限制的概念，有时能打开，有时计算机显示“登录失败”，失去对网络 资源的信任，从而放弃网络资源的利用。

2学员的英语水平。国内图书馆购买的国外期刊全文数据库、电子书数据库大多数界面、检索项、期刊内容均为 英语，想方便地利用，必须有一定的英语水平，其中包括基本的英语水平和一定的专业英语 水平。据调查高校利用国外期刊数据库的人员主要是有一定英语水平的教师、研究人员、博 士生、硕士生，本科生、继续教育学员在做毕业论文时大多数使用国内的中文数据库，很少 使用国外数据库，其根本原因，是因为还不具备一定的英语水平。

有的国外期刊数据库，譬如EBSCO对其检索项进行了汉化，但这并不能根本上解决问题，如 果学员看不懂数据库界面的检索项，就更看不懂数据库中收录的内容。现在的翻译软件也不能解决问题。金山快译、东方快车等翻译软件在单个词汇的翻译方面质 量较高，在整句的翻译方面不能令人满意。我们来看三款翻译软件对语句的翻译实例：

The coin rolled under the table（参考译文：那个硬币滚到桌子底下去了。）

金山快译翻译结果：硬币在桌子之下卷。

东方快车翻译结果：在桌子下面硬币滚动了。

DrEye 译典通翻译结果：在桌子下硬币滚动了。

在全文的翻译方面，不论是金山快译、东方快车、DrEye译典通，还是众所周知的GOOG LE在线翻译软件均不能完成基本的全文翻译，翻译的结果不仅是不合乎语言习惯，更不能准 确表达全文的真实含义。打开一个GOOGLE的英语网页，点击“翻译此页”按钮，就可以自己 验证翻译的准确率。所以学员不论安装哪一款翻译软件，均不能解决问题，其自身的外语水 平在国外数据库的利用方面起着至关重要的作用。

3学员的专业知识。学员的相关专业知识水平的高低，专业知识面的宽窄，对他们的信息获取也有至关重要的影 响，如果学员的专业知识水平偏低，对摆在面前的专业信息资源，不知如何利用，从而丧失 信息获取的动力；或者学员在本专业的知识面窄，不了解所学专业的基本情况，就会对相关 的信息资源视而不见。

4学员的信息素质。目前，信息素质的定义虽多种多样，但其核心内容大致相同。1989年美国图书馆协会给信息 素质的定义是“应该知道何时需要信息，并具有确定、评价和有效利用所需信息的能力”。 对于继续教育学员来说信息意识、信息能力和信息道德三个方面都是非常重要的。

(1)信息意识。信息意识包括学员对信息在社会生活和经济活动中的重要性有充分的认识，了解何时需要信 息；譬如：在学员毕业论文写作阶段，相关论文素材的收集；就业阶段，对人才市场现状的 了解；在人生的不同阶段对事业规划，职业设计，兴趣爱好方面的信息需求等等。

(2) 信息能力。信息能力作为一项专业技能，它包括了解信息整序的理论和基本方法；信息源的类型、特点 ；信息交流的形式、类型、模式；信息的内涵、特征、结构；信息的生产、加工、传播；信 息的组织、分析；信息的查询、获取等等。对于学员来说重要的是信息获取的能力，不仅要学会传统的纸质文献的检索与利用，同时应 具有数字信息检索利用方面的能力；特别是光盘数据库、网络数据库、搜索引擎的使用。

(3)信息道德。信息道德是指信息活动中的道德。需要学员了解信息生产者、信息加工者、信息传播者及信 息使用者之间相互关系的行为规范。包括遵守《版权法》、《著作权法》等国家相关法律； 遵守图书馆等信息知识中心的规章制度；不恶意攻击网站资源；不浏览、传播不良信息等。 它是保证学员顺利利用信息的基础，如果不遵守这些规范，轻则其行为会受到限制，严重的 会触犯国家法律，受到法律的制裁。

三、图书馆工作带来的障碍

由于学员在校学习时间短，无法做到按图书馆的规章制度清还文献，很多高校的图书馆限制 或禁止对学员开放；另一方面图书馆正值假期，开馆时间是针对教师、科研人员的需求制定 的，继续教育学员课程安排紧，多数情况下与图书馆的开馆时间相冲突，没有利用图书馆印 本文献的时间和机会。

较之图书馆印本文献利用而言，图书馆的电子资源为学员在校期间的利用提供了很好的机会 ，但学员在电子资源的利用方面同样会遭遇很多障碍，这些障碍包括各种期刊数据库资源的 分离，检索界面的分别登陆，阅读软件的众多，安装使用的时间限制，电子书的借阅期限， 随书光盘和印本书的不能同时对应使用，数据库使用说明的不足等等。

另一方面学员在利用数字资源时会遇到咨询障碍，学员在校面授期间正值图书馆假期，当他 们遇到的问题在咨询数据库中有解答时，利用障碍可以即时地清除；如果遇到数据库中没有 的问题，需要咨询系统进行分发，问题的解决取决于咨询人员解答的即时与否，可能的情况 是咨询人员给予解答时，学员已经离开学校，失去了利用高校数字资源的机会。

四、结语

在学员遇到的诸多障碍中，外语水平、专业水平的提高需要学员通过漫长的努力才能逐 步消除，网络利用的基础知识及信息素质水平能尽快得到提高，因此可以通过适当的途径弥 补种种缺憾，譬如：

1开设数字信息利用课程。

由于计算机、软件、数据库领域的技术成果在高校图书馆得到广泛应用，电子资源的出 现为学员的信息获取大开了方便之门，适当开设数字信息利用课程，指导学员对搜索引擎、 阅读软件、电子书、电子期刊的利用，使学员了解数字信息知识的获取方法和途径。

2专业授课教师有计划地进行指导。

任课教师在面授时除了注重教材知识的传授，还要对如何获取相关专业信息进行指导， 各种信息中心收集的侧重点不同，哪一种数据库有相关专业的信息，信息来源是否易用，信 息生产者的授权状况如何，授课教师进行有计划地指导，会使学员在获取专业信息时少走弯 路。

3编发有关信息获取方面的学习材料。由于学员大多数是边工作边学习，专业课程安排多，面授时间短，当以上两项措施无法实施 时，组织专业人员和相关专业教师编写教材，发放给学员，方便学员自学，也是一种很好的 办法。

参考文献：

〔1〕wwwjoxuecom/no02/pc/tool/tool02/200602/10527html

〔2〕马海群．论信息素质教育．中国图书馆学报〔J〕，1997，（2）．