电力企业诚信管理机制探究

【摘 要】文章笔者简要介绍了诚信的内涵，以台电公司为例，分析了台电公司诚信管理存在的问题，给出了台电公司诚信管理机制建设思路，制定了相应的保障措施，同时也介绍了台电公司诚信管理的预期效果。希望能够抛砖引玉，引起共鸣，共筑诚信家园。

【关键词】电力企业；诚信；管理机制；现状分析

为深入贯彻党的十、十八届三中全会精神和系列重要讲话精神，落实国务院印发的《社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）》，大力培育和践行社会主义核心价值观，切实形成诚信建设良好的社会舆论环境，着力推进诚信建设规范化长效化，2014年7月23日中央精神文明建设指导委员会了《关于推进诚信建设制度化的意见》，由此可见，诚信已经上升到国家层面，已经成为目前和未来正能量旋律之一。本文笔者简要介绍了诚信的内涵，以台电公司为例，分析了台电公司诚信管理存在的问题，给出了台电公司诚信管理机制建设思路，制定了相应的保障措施，同时，也介绍了台电公司诚信管理的预期效果。

一、诚信的涵义

诚信，一般是指履行承诺，是一个行为准则，属于道德范畴与法律范畴，包括以下内涵：遵守法律、法规；履行合法、有效的承诺；对于不合法、无效的承诺积极采取法律救济手段；对于因意外而没有履行承诺时，积极采取补救措施；善意地履行承诺。

人以诚立身，国以诚立心。诚信作为一种价值理念，是社会主义核心价值观的重要内容。古往今来，诚信都是社会不可或缺的运行规则，是社会进步无比珍贵的精神财富。对个人而言，诚信是高尚品德；对企业而言，诚信是黄金资产；对社会而言，诚信是公序良俗；对国家而言，诚信是重要的软实力。可以说，无论对个人、企业，还是对社会、国家，诚信都是无价之宝。

二、台电公司诚信管理现状分析

台电公司目前共有员工700人，后勤单位员工1000人，驻厂承包商15家，公司厂区内总人数超过2000人。台电公司倡导诚信、责任、规范、素养、自律、竞合、开放、创新“十六字”文化方针，自成立至今，将诚信放在首位。但是受到台电公司人员数量大、人员结构复杂、为台电公司服务的驻厂承包商单位数量较多等因素影响，台电公司诚信管理存在一些问题，主要表现在“三个不到位”：

一是对诚信管理的认识不到位。诚信管理是一种组织行为，是公司在发展过程中探索出的管理模式，但是从实际情况来看，少数员工出现了一定的不良情绪和行为，认为诚信管理限制了个人自由，给诚信管理造成了阻力。

二是对诚信行为的评价不到位。公司倡导在诚信管理上以引导为主，引导员工正确认识诚信和行为，自觉践行诚信和良好行为。但是，不诚信行为没有得到评价和考核，当事人没有因为自己的行为而付出代价，得不到深刻的反思。

三是对诚信行为分析不到位。人的行为表现是多样化的，无论是好与坏，善与恶都是通过行为这个方式呈现出来。要实现人员诚信行为素养的提升，就要进一步加强员工的行为观察和分析，深入了解员工的心理状态及行为表现，分析导致不良行为表现的根源，从而制定有效的诚信管理策略，从源头改善人员的诚信状态。

三、台电公司诚信管理机制建设思路

近年来，台电公司积极探索诚信管理思路，并试图通过建设标准化、流程化、规范化的管理制度和举办一系列文化活动，营造诚信文化，建立《诚信管理制度》，从制度层面研究企业诚信管理的长效机制，主要建设思路如下：

一是基于企业文化，明确诚信管理原则。诚信管理应坚持“诚信为本、自主管理、分级负责、德法并举、周期评价”的原则。诚信是每位员工的立身之本，是每位员工必须遵循的道德准则和社会规范要求，诚信作为立身之本，体现每个人的素质修养，每位员工应自主自发的讲诚信，诚信做人诚信做事。工作中应积极主动，依据公司制度、程序、标准，自主开展工作；生活中，应遵守社会规范和道德准则，信守承诺。公司应营造良好的企业文化氛围，鼓励和引导员工讲诚信，激励讲诚信的行为，惩处不诚信的行为，并对各级诚信状况进行周期评价。

二是从技术角度，明确诚信管理标准。公司建立《诚信守则》，员工应培养并树立诚信、正直的道德观念，认同公司的价值观，遵守国家法律法规、社会公德、为人正派，伸张正义，以诚信为立身之本，以诚信为基本职业行为准则，做到言行一致、信守承诺、遵章守纪、遵守公司的《诚信守则》。公司制定AAA、AA、A、B四级诚信等级标准和C、D两级不诚信等级标准，为在工作、生活中坚持诚信的部门、班组、员工及承包商提供诚信评价依据。同时将不诚信行为与事件/事故调查和处罚挂钩，将不诚信事件分为一般不诚信事件、重度不诚信事件和严重不诚信事件，发生不诚信事件后，根据调查结果，按照处罚标准进行处罚，对诚信等级降为D级的员工予以解除劳动关系，对诚信等级降为D级的承包商予以清退出场。公司每年组织各部门、班组、员工和承包商自愿签订诚信自律声明，传达公司诚信管理要求，营造倡导诚信、鼓励诚信的氛围，提高认同感。

三是结合公司流程管理，明确诚信管理程序。公司从“诚信自律声明签订、诚信等级年度评定、不诚信事件调查、诚信数据库管理及应用”四个方面制定诚信管理程序。新员工在经过入厂培训后自愿签订诚信自律声明，承包商在经过入厂教育后自愿签订诚信自律声明，公司企业文化管理部门每年定期组织签订诚信自律声明，对签订结果在公司范围内进行公示，并建立和更新诚信数据库。每年按照诚信等级标准，组织各部门、班组、员工及承包商进行诚信等级调整申请和评定。对不诚信事件，启动调查，制定诚（下转第342页）信调查报告，依据调查报告和处罚标准进行处罚和诚信等级调整。人力资源部门根据公司绩效管理、技能管理、岗位管理、评优评先管理、劳动合同管理等相关制度的规定和要求，将诚信等级应用于部门、班组及员工绩效评价、技能等级评审、岗位调整、评先评优、劳动用工评价等方面。

四、台电公司诚信管理保障措施及预期效果