药品流通企业物流操作人员需求调查与启示

[摘要]通过对药品流通企业的调查，了解企业物流运作流程及承担企业物流运作流程操作人员的需求状况，为职业院校物流专业培养目标定位及教学实施、物流专业的招生与学生的就业目标定位提供参考。

[关键词]物流；操作人员；调查；启示

1 调查目的

通过对药品流通企业的调查，了解其经营过程中企业物流运作流程及承担该流程运作业务的物流操作人员的需求状况，为职业院校实施有针对性的物流操作人才的培养，为药品流通企业急需物流人才的有效培训提供参考。

2．1调查对象

大、中、小型国营和民营药品流通企业。

2．2调查方法及内容

2．2．1行业管理部门统计信息查询。主要了解广东省特别是广州市药品流通企业的基本情况，为下述调查的有效展开奠定基础。

2．2．2问卷调查。主要了解药品流通企业概况(所经营药品品种数、年销售总量、市场覆盖范围、仓储与配送场所面积、信息管理系统技术水平、企业组织架构与职能、员工总数及承担物流职能工作人数、企业社会影响等)。

2．2．3深度访谈。主要是对企业人事及物流职能部门及在岗人员进行深度访谈，了解企业物流运作流程及完成流程操作所需人员的岗位设置及主要职能、数量配置。

2．2．4现场观察。到企业物流作业场所，实地观察承担企业物流流程各岗位工作人员的现场作业，主要了解各岗位的工作内容与职责要求。

综合以上调查结果，力求客观反映药品流通企业物流运作流程及完成流程操作所需人员的岗位设置及主要职能、数量配置状况。

3 调查研究结果

对行业主管部门统计资料、回收问卷的统计分析，结合深度访谈、实地观察结果综合分析如下：

3．1药品流通企业物流运作流程及对应物流操作岗位名称(见图)

因药品是特殊商品，其流通运作受相关法规约束较多，特别是物流操作岗位设置方面，除考虑药品物流作业流程需要以外，重点受GSP法规规范，其岗位名称主要以GSP对药品流通企业的对应工作质量要求而定。

3．2近年来对物流操作人员需求量从多到少的药品流通企业

这些企业有连锁药业的配送中心、药品批发、分销企业的物流中心或储运部门、医院中心药库、零售药店。经对某相关院校各年度新进入药品批发企业从事企业物流岗位工作人员的调查统计，约占该类企业年度新增人员的19．3％。

3．3对物流操作人员的需求结构

药品批发企业承担企业物流运作流程对应岗位工作人员的配置数量由多至少的是：保管养护、出库复核、发货、配送、验收、质量管理、采购等。通常新进人员先熟悉企业物流流程中的中间环节――药品的保管养护，以此为中心向前后延伸了解整个物流流程，这是企业让员工迅速进入岗位的特殊培训途径。

4启示

4．1对“药品流通企业物流运作流程及对应物流操作岗位名称”分析

可让大专及中专层次的职业院校在确定物流专业培养目标时，能以企业需求为基础，合理定位该专业的操作技能培养目标。

4．2对“物流操作人员需求量的多少的企业类型”分析

可让职业院校明确所培养人才未来服务的主要企业并针对这些企业的业务需求组织实施有针对性的人才培养方案，培养适合企业经营运作流程需求的物流操作人员，减少企业岗前培训，紧密校企合作关系，降低人才培养社会成本。

4．3对“物流操作人员的需求量”分析

了解当地药品流通企业年度需求量，可让职业院校确定专业建设规模及年度招生规模，减少供求差距，缓解就业压力。

4．4对“物流操作人员的需求结构”分析

可让职业院校结合专业培养目标进行合理的课程体系设置，突出企业物流运作流程重要活动环节操作人员的主要操作技能的培养，充分体现职业院校的人才培养特色。

5讨论与建议

5．1本调查与分析结果受调查范围(以广州市为主)和受调查企业经营发展状态及个性的影响。

5．2职业院校对药品流通企业物流岗位操作人员的培养可更系统，特别是对药品属性方面的培训更具优势，这为物流操作人员个人职业能力的发展及其为消费者提供专业的物流服务奠定了良好的基础。鉴于此，建议职业院校与药品流通企业联手，通过校企合作，发挥各自优势，进行药品流通企业急需的物流操作人才的培养，以较低成本及缩短时间，实现培养目标，满足企业发展对物流操作人员的急切需求，促进区域、行业经济的发展。(收稿日期：2007―01―30)本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。