网络营销 第40期

[摘要]计算机的普及、多媒体技术的发展以及Internet的广泛应用不仅改变了人们的工作、生活、获取信息的方式，还对人们的购物习惯，尤其对企业的市场营销产生了重大的影响。目前网络营销在营销实践中显示出了旺盛的生命力。然而如何高效、高质地进行网络营销成为一个难题。本文主要通过列举的方式辅以案例归纳分析了一些网络营销的技巧，以求网络营销能够有更好的发展。

[关键词]网络营销；传统营销；营销技巧

[中图分类号]F712[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2012）40-0010-02

网络时代的到来，使消费者与生产者之间可以通过网络直接沟通、买卖。网络营销（On-line Marketing或E-Marketing），简单地说就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。在我国，网络营销起步较晚，1996年才开始被我国企业运用。随着电脑的普及，互联网技术的广泛应用，截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿人，达到513亿人，全年新增网民5580万人。网络营销的跨时空性，对整个营销产生了巨大的冲击。

网络时代的营销模式相较于传统的营销模式有着很大的区别和差异。传统营销，是在现实空间中厂商之间进行的面对面的“大鱼”吃“小鱼”的竞争。企业传达其产品信息与相关的活动内容，在市场上投入大量的人力、物力和广告，建立并依赖层层严密的渠道，以此与消费者进行接触与沟通，这样企业很难掌握客户的反应和反馈信息。在网络时代，人员推销、广告促销、经销等传统营销方法与网络相结合，形成以低成本投入，获得高市场销售量的新型营销模式。新形态的网络营销是一种互动行为，企业可以通过网络这个新媒体提供公司产品信息给目标用户，消费者也可以通过将其需求和意见直接反馈给厂商。网络营销最大的优势就在于此，可以跟踪企业潜在客户的反应，通过数据统计分析，可以实时改进自己的营销计划。而网络的互动性，同时也保证了客户可以得到及时的答复。网络营销代表着电子时代的新营销观念和方式，它可以帮助企业以低成本迅速壮大甚至进入全球市场。

1建立博客

博客营销是利用博客开展网络营销，是一种低成本但非常有效的网络营销策略。博客文章，在一定意义上可以说是一种公关方式，它是由企业自行操作，无须借助公关公司和其他媒体。再者博客文章比较正式，可信度高，所以比一般的论坛信息更具有优势。只要你的博文够精彩，够吸引人，特别是当文章的博客在某一领域有一定的影响力的人物，所的文章更容易引起关注，那么网友会在各种各样的网站上转发你的博文，从而达到为企业做宣传的目的。如今很多中小企业做博客营销就是通过博文内容提高关键字在搜索引擎的排名，从而扩大企业知名度，树立企业良好的形象，直接吸引客户。

2培养忠诚的客户

Write Brain Media公司的创始人、公共关系专家丹尼斯·多尔曼（Denise Dorman）认为，培养忠诚计划可以带来众多的回头客。我们可以向回头客提供会员特享服务，例如最新的购物预告、打折信息、重要的行业内部消息，或是打折券、礼物或者其他的奖励措施。我们的产品或服务与客户之间建立感情联系，这些忠诚的客户就会形成重复性购买。在一定期限内，购买本公司或本店的产品，优惠券可以充当一定的金额，注意过期作废。这样客户就会想办法把这张优惠券用掉或者赠送给他的有需要的朋友。

3建立客户咨询委员会

我们可以建议邀请客户组成一个咨询委员会，这样从产品设计到最新广告方案出台的一系列过程都能够获得反馈信息。他们有可能产生新的创意提供给我们，或者通过人脉帮助我们发掘出新的客户，对此我们可以给予其一件小礼物或一个特别折扣作为回报。

4挖掘数据

为了使GreenTango餐馆更有效率，37岁的比利和36岁的艾丽萨·莫平开始提供在线订购和短信订购服务。这种方式不仅方便了客户，增加了餐馆的销售额，它还带来了一个非常大的潜在的好处：利用这些在线和短信订购的信息可以建立起一个数据库，跟踪在系统上注册和消费的客户的购物习惯。正是这种营销方式使得这家由3个人经营的餐馆年销售额达到150万美元。

5病毒式营销

病毒式营销（Viral Marketing，也称病毒性营销）是一种常用的网络营销方法，它利用的是用户口碑传播的原理。这种“口碑传播”通过网络传播更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式。由于这种传播是用户之间自发进行的，因此所需要费用几乎可以忽略，可以说这是一种低廉高效的网络营销手段。生意通常靠的是口碑，人多力量大，一传十，十传百。往往是广告内容说得再天花乱坠，广告画面再美轮美奂，也敌不过网友的一句话有说服力。绝大部分的人都有从众心理，所以购买一个产品的时候，其他购买过的人对产品的评论会对潜在客户的购买决策影响非常的大。例如我们在淘宝网上购物，如果某商品销售量比较多，而且客户评价还比较高，那我们购买的可能性就比较大；相反，没有客户评价或者是差评，我们或许直接就放弃该商品了。

6电子邮件营销

在内部数据库中收集了足够的有关客户的购买模式、季节性需求与产品喜好等数据，那么这些就可以服务于营销。利用这些信息，对其进行数据分析后，将有针对性的电子刊物、会员通信、专业服务商的电子邮件广告等发给有关客户，可以提高网络营销的成功率。

7利用团体的力量

在一些社交网站，建立一个属于自己的群并且贴出公司的简介。这样就可以免费地与同行在线交流一些信息。另外，每当有新用户加入时，群的名字将会在个人简介页面实时显示出来，这样经常重复形成21天效应。通过群来公告是宣传自己的好方法。

8运用好拥有的资源

作为具有传媒特性的Logo，通过特示图案及特示文字的组合，在最有效的空间内实现所有的视觉识别功能，达到对被标识体的出示、说明、沟通、交流从而引导受众的兴趣、达到增强美誉、记忆等目的。因此我们可以在信封或明信片上加上Logo，起到对徽标拥有公司的识别和推广的作用，通过形象的Logo可以让消费者记住公司主体和品牌文化。或者在个人的电子邮件签名中加上Logo、联系方式和公司的网站上提供优惠与网页的一些信息链接。

9利用读者来信

最近如果公司的关注度降低了，你可以以“读者来信”的形式发表评论。你的评论将会引起编辑的注意，从而对公司作出相关的报道，这也是一种不错的提升公司知名度的方式。

10贴出视频广告

我们用数码摄像机就可以制作公司相关信息的视频，这些视频可以免费上传到YouTube、Google Video和其他一些视频网站。一个朋友以电视墙为背景，给宝宝拍了段跳舞的视频，发到网上后，这段视频被下载了数百次。是宝宝舞姿优美吗？不是，是大家都看好他们家的电视背景墙，有好多网友都留言问他如何设计的。歪打正着，我们在营销中也可以学这招。

11SNS营销策略

现在最火最受追捧的社交网站当数SNS社交网站。（SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。）尽管SNS社区发展时间并不长，全民偷菜活动使得人人网和开心网被大众所熟知。这两个网站的用户群以学生和白领为主，随着开心农场这类游戏的流行，同时在这类SNS社交网站我们发现了网络营销的影子。目前，SNS基础上的网络营销主要有以下几种方式：

（1）植入游戏——悦活种植大赛。2009年时中粮集团全新品牌“悦活果汁”系列产品上市，它锁定的目标消费群是都市白领，这群人有一定的经济能力并注重生活品质。这恰好与开心网的用户群体吻合。他们追寻的快乐生活的主张更是与“悦活果汁”倡导的理念不谋而合。因此中粮与开心网合作，并将其作为唯一的品牌推广合作商。

开心网花园组件中“自然种植收获”游戏成为悦活果汁产品最佳的推广平台。以自然的方式将悦活种子到悦活果汁的整个过程植入到了花园平台组件中。“悦活”代表从开心花园里长出来，为“开心农民”带来过程的享受和收获的喜悦，而“榨汁”，更是调动了大家种植的热情。

据统计，参与悦活种植大赛的人数达到了2280万，悦活的品牌提及率从0提高到了50%多。中粮将悦活植入开心网这一案例，荣获了互动网络广告创意大奖。案例的成功关键在于精准定位目标群体，引导用户认知悦活新鲜自然无添加的产品概念。首次使得网友以娱乐的方式接受并且记住了悦活这个新生的品牌。

（2）横幅广告。人人网和开心网锁定的目标群体大多是大学生和年轻白领，他们是电子产品和网上店铺的主要客户。因此这些网站为企业提供了最精准的营销目标。凡客诚品等企业都在这些网站上投放了广告。

（3）组织冠名活动。人人网冠名公益性的活动，以此聚集大量的人气。

基于电子商务的网络营销以其快捷、方便、互动的优点被越来越多的企业所接受。在今后相当长的时间内网络营销与传统营销互补，两者实现整合。因此企业只有掌握网络营销技巧并能够灵活综合地应用，才能在激烈的市场竞争中生存发展。

参考文献：

王振林电子商务环境下的网络营销建设[J].科技传播，2011（8）