项目管理中的进度\成本及质量管理

在中国及大多数发展中国家，项目管理还是一个处于蓬勃发展阶段的学科，但就世界这一巨大经济体而言，项目管理已然成为一门独立、独特的学科影响着人类的生活；在北美洲、欧洲的一些发达国家，项目管理作为一项前途无限的职业，正受到越来越多的瞩目。综合现今学术、实践领域的各方面评价我们不难得出结论：项目管理在中国乃至全世界的发展空间将会无限广阔。

一、特殊的管理--项目管理

项目的唯一性、一次性、多目标性及寿命周期性决定了项目管理相对于其他管理模式的特殊性。这一点我们可以从著名的项目管理专家威廉·J·史蒂文森的观点中得到验证："项目管理与常规管理不同，主要因为它时间有限，涉及的活动独特，由此引发的大量问题也独特。"

对于项目管理，西方发达国家的研究已为其在世界范围内广阔的发展奠定了理论、原则、方法及技术等各方面的基石：蒙托卡罗模拟技术、决策树技术、关键路径法技术等针对项目管理各环节的成熟技术已经在全球范围内得到了广泛且稳定的应用。

一般来说，项目的生命周期可分为启动、计划、实施、控制及收尾五个阶段。针对这五个阶段，目前项目管理的研究领域已拥有一套既定程式的解决方案。但正如史蒂文森所述，项目管理涉及的活动独特，引发的问题也独特--这就充分说明项目管理要求参与人员真正做到稳中求异，灵活运用相关知识：必须针对不同的项目进行个性化的项目设计与规划，"一成不变"对于项目管理来说是行不通的。

项目管理看似是一个复杂而又无章可循的学科，初次接触这一领域的人一定会感觉到没有头绪，不知该如何解决一系列环环相扣的问题。但如果我们将项目管理的整个过程分解，我们便不难发现其也只是由诸多细节管理组成的一种特殊管理方式。从项目的初始的启动到最终的收尾工作，项目管理包含了人力资源管理、进度管理、成本管理、质量管理、冲突管理、物资管理、沟通管理、营销管理、采购管理、风险管理及验收管理等管理学领域的各方各面。可以说，项目管理是为了完成一个特定的目标，在一定的时间范围内通过一种临时行的组织运行机制，结合管理学各个方面研究资源而形成的一种系统的管理方法。

尽管项目管理涉及的管理领域既多且繁，我们仍可从中摸清头绪，找出重点。熟知项目管理的人一定知道项目管理中要求的三控，即：进度控制、成本控制及质量控制，由此我们可得出结论：这三方面的管理在项目管理中占有的地位是特殊且举足轻重的。因此，下文我们将着重分析项目管理中的进度管理、成本管理及质量管理。

二、项目的进度管理

项目的进度管理，从通俗的意义上讲可以理解为项目的时间管理：将项目的各个阶段的作业完成控制在既定的时间范围内，以保证整个项目的如期实现。由于项目管理涉及的领域众多，在进行项目进度管理时我们不能只单独地控制某一活动的时间，而应将整个项目的各个活动系统的规划起来，进而实现整个项目的进度管理。

项目进度管理包括工作分解结构、活动定义、活动排序、活动历时估算、制定项目进度计划及项目进度控制等步骤。其中，工作分解结构是系统安排项目工作的一种常用的标准技术，它的目的是将整个项目中的所有任务通过整合规划，将其中具有内在联系的、可同时或平行运行的任务活动集合在一起。这样便可提高项目完成的效率，甚至可以提高项目完成的质量。

将工作分解的结果与项目的约束范围等条件结合起来，便可得到整个项目的活动清单及其详细说明--这便是整个项目执行的个性化依据。待一切准备工作就绪，接下来要完成的便是活动的排序及时间的估算了。目前对于这两方面工作的实施已具备了成熟的常用工具及技术，在排序方面，主要应用前导图法（PDM）及箭线图法（ADM），前者利用节点代表活动，后者则用箭线表示活动。虽然这些方法的估算方式各不相同，但万变不离其宗，我们可综合运用几种方法，从而得出更加准确的估算时间。

最后，项目执行者应该综合考量项目的规模大小、复杂程度、细致程度及紧急程度，根据各项约束条件先初步计算出项目进度计划的各项时间参数（工期、最早开始、结束时间、最迟开始、结束时间、时差等），之后根据制定进度计划的工具及技术制定出用图表显示的项目进度计划。其中，关键路线法、计划评审技术、图表评审技术等数学、网络逻辑方法的运用在制定进度计划时是必不可少的。这也从一个侧面说明了项目管理这项学科与数学，特别是运筹学的密不可分。

三、项目的成本管理

项目的成本管理，其实就是对"钱"的控制，投资方希望能够在得到符合质量要求的项目成果的同时投入较少的资金，而承办方则希望能够在合格完成工程的前提下尽量减少成本获得从而更大盈利，因此，项目的成本管理是投资与承办双方的共识，这也足见其重要性。项目的成本管理包括资源计划编制、成本估算、费用预算及成本控制等方面。项目的成本管理首先关心的是完成项目活动所需要的所有资源的成本，但与此同时也要将项目决策对项目产品成本的影响考虑进去。

资源计划编制实际上就是明确完成项目所需要的所有资源（包括资源才种类及数量），编制一套可行的资源计划以便进行成本管理。项目资源一般包括项目环境资源、可重用资源及人力资源。项目执行者应全面地统计项目所涉及的资源从而进行规划。成本估算是将资源计划中各项资源进行成本估算，从而得出总项目需要的成本；而费用预算则是将整个成本估算的各项数据分配到各项任务当中去，估计项目中个资源的总体需要量。其中估算的方法包括类比估算法、参数模型法等，在成本估算时不可忽略一些不确定性因素的影响，如原材料价格随季节变化，工作人员工资的变化等。

面对成本估算及费用预算的不确定性，成本控制就显得尤为重要了。当某些项目的成本出现变更的时候，成本控制可以及时调整以达到项目按原计划顺利实施的目的。项目的成本控制主要包括决策成本控制、招投标费用成本控制、设计成本控制及施工成本控制这四个方面。

四、项目的质量管理

项目的质量管理实际上是指在一定的经济、技术和社会条件下，运用先进的技术以实现超越预计的质量目标。这一管理过程包括项目质量的规划、控制、保证、审计，质量管理的体系及全面质量管理。从"以人为本"的角度来看，质量管理是项目管理当中最重要的组成部分，因为从表面上看，它只为项目的体验者带来好处，但从长远的角度考虑，质量管理是一个项目必须面对的考验，对项目的执行者的益处也是影响深远的。

项目质量控制的常用方法有：抽样调查、控制图、排列图、流程图等，通过对抽样数据的分析，根据相关公式，我们可以将所得数据组成图表，直观明了地对项目质量的走势进行分析，及时发现不符合质量要求的步骤，将质量偏差对总体项目的影响尽可能地淡化。

通过对质量管理原则的严格遵守企业在质量管理与控制的道路上势必会稳中求胜，获得成功。全面质量管理通过控制图法、分层法、相关图法、统计分析图法等方法将事前控制、事中监督与事后控制更好地结合在一起，将项目质量管理推动到一个新的平台。

参考文献：

[1]彼得斯·霍布斯.哈佛商学院MBA课程 项目管理.中国国际广播出版社.2002.8

[2]科兹纳.项目管理：计划、进度和控制的系统方法.电子工业出版社.2010.6

[3]陈池波，崔元峰.项目管理.武汉大学出版社.2006.4

作者简介：高婧卓（1989-），女，黑龙江鸡西人，山东大学管理学院2008级管理学本科生，主要研究工业工程。