沟通是一门艺术

将沟通艺术应用于课堂教学实践，既能催生新的教学理念、方法和技巧，又能塑造课堂文化，培育学习精神。

要完整地理解沟通这门艺术，首先必须了解沟通的障碍来自哪里。在小学课堂教学中，沟通障碍来自三个方面：教师的障碍、小学生的障碍和沟通通道的障碍。

在课堂教学的沟通过程中，教师的情绪、倾向、个人感受、表达能力和判断力都会影响信息的完整表达。教师的障碍主要表现在：表达能力不佳；信息传送不全；信息传递不贴切；知识经验的局限等。

以语文的关联词语填句为例。

句1：小华（）刻苦学习，（）热爱劳动。

句2：小华（）刻苦学习，（）成绩很好。

关联词：不仅……而且……，既……又……

许多教师会在课堂上讲：句1是并列关系；句2是递进关系；所以句1应该填“既……又……”，句2应该填“不仅……而且……”。部分教师也会讲：句1的表述重心在两句之间，而句2的表述重心在第二个分句上。小学生都能理解“重心”的概念吗？为何不讲用调换两个分句顺序的方法判断并列与递进的区别呢？这就是因为教师信息传递不贴切而造成的沟通障碍。

从小学生来看，影响信息沟通的障碍有四个方面。一是对信息译码不准确，比如说并列和递进，小学生很难将这两个词的内涵与外延搞准确；二是对信息的筛选不准确；三是心理上的障碍，比如极度内向、害羞、畏惧等；四是小学生乃至部分成人在潜意识里都会有一种过早评价情绪，比如教师刚在课堂上提问，立马就有小学生举手要求回答，他其实没有仔细思考老师刚才提出的问题。

沟通通道的障碍也会影响课堂沟通的效果。教师选择沟通介体不当，会影响沟通效果。比如对小学生比较难以理解的知识点，如果教师反复只用口头语言介体开讲，由于口头语言介体的易流失性，就有可能形成沟通通道障碍。几种介体相冲突也是不利于沟通的。在课堂教学的沟通过程中，教师分别采取口头、板书、课件多重手段进行信息传递时，如果相互之间不协调，会使小学生难以理解传递的内容。同时外部干扰也会造成沟通障碍。外部干扰有很多，有课堂秩序不正规造成的干扰，有自然界、机器车辆的噪音干扰，有网络语言如“神马”、“有木有”等的干扰。

对小学教师来说，沟通不仅仅是能说会道，也不仅仅是亲切和蔼，沟通是一种文化，也是一门艺术。扫除沟通障碍，提高沟通能力，是教师素质的重要体现。

首先，注重从思维层面提高沟通能力。大多数小学教师非常重视语言交流，他们在课堂上能说会道，却并没有达到预期的沟通效果，为什么呢？因为教师不能准确知道小学生的思维在哪里。如果教师能够把握学生的思维，并且提前做出反应，那么教师和小学生的交流就上升了一个层面，从语言交流层面上升到了思维层面，这样就可以牵引学生的思维按照自己的课堂设计走。

其次，遵循沟通能力的基本尺度。衡量教师的课堂沟通能力有恰如其分和沟通效益两个基本尺度。“恰如其分”需要教师的课堂沟通行为符合课堂沟通情境和师生相互关系的期望，对于小学生这个特定群体，教师一定要把“分”准确定位于小学生，定位于小学生的知识水平，定位于小学生的理解能力，定位于对小学生的适度期望。“沟通效益”是指课堂沟通活动在功能上基本达到预期的目标，满足教师和学生的需要。教师在沟通效益上要做个“职业经理人”，对每堂课的沟通效益要有评估和积累，从历次评估中发现问题，总结经验教训，提高自身能力。