新媒体时代高校学生管理工作探索

截止2015年2月，中国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%，其中，手机网民规模达5.57亿。中国网民数量的激增，表明中国已经步入新媒体时代。新媒体时代给经济社会带来了机遇，也带来了挑战。这在教育界表现的尤为突出，随着校园管理信息化的较快发展，高校学生管理工作面临较为严峻的问题。围绕新媒体在教育领域的研究，学界从不同方面进行了探讨。王传中指出，新媒体技术是一把双刃剑，在给大学生的生活学习思想以积极影响的同时也带来了一些不利影响。王振友等指出，新媒体拓展了大学生思想政治工作的渠道、提升了大学生思想政治工作的效率、强化了大学生的政治参与意识、拉近了师生间的距离。同时，新媒体也带来许多问题，如在因知识边界消解带来的教师话语权危机，大众传播个体化带来的传统德育掌控失衡，个体主体性凸显以及由此带来的教师地位的变化和角色转换等方面。可见，学界已经认识到新媒体对学生的深刻影响，基于此，本文探讨了新媒体对高校学生管理工作的积极影响和消极影响，在此基础上进一步探求新媒体时代改善高校学生管理工作的路径。

一、新媒体的定义和特点

1、新媒体的定义

随着社会经济的发展，新媒体备受社会各界的广泛关注。相对于报纸、广播、电视、杂志四大传统意义上的媒体，新媒体被称为“第五媒体”。早在40多年前，新媒体概念就被提出。随后，在电脑、手机等高新科技不断创新及适用范围不断拓展的背景下，新媒体越来越受到关注。学界从不同角度对“新媒体”进行定义，对概念的内涵和外延也进行了的界定，可以说是各执一词。综合来看，对新媒体定义的界定，主要包括以下三个方面：第一，新媒体的产生依赖于数字技术的发展。数字技术的发展，使得新媒体走上历史舞台。第二，新媒体区别于传统媒体的主要特点表现为非线性和高度互动性特点。第三，新媒体传播内容不断扩大，并表现出复合多元化的特点。从这三个方面对新媒体进行概念界定，新媒体是指具有高度互动性、非线性、内容多元化，并依赖于数字技术的传播方式。在日常生活和学习中，较为常见的新媒体包括QQ、MSN、BLOG、E-mail、手机微信、飞信、易信等。

2、新媒体的特点

根据新媒体在社会中的运用情况，可以归纳总结出新媒体的特点，主要包括：第一，新媒体的互动性。新媒体可以连接传播者和受众，并促使双方进行信息的实时传播与反馈，传播者不仅可以将信息通过新媒体将信息输送给受众，受众也可以通过新媒体将及时反馈。对传统媒体而言，主要是信息的传播，而不能较好的进行反馈。第二，新媒体的快捷性。相对于传统媒体而言，一方面，新媒体传播速度快，节省了时间成本；另一方面，由于新媒体传播形式的多样性，近乎于零费用的信息途径，让大众能迅速接受并获取信息。第三，新媒体的多元性。一方面，新媒体的传播有很多途径和渠道，如通过手机短信、电脑微博、门户网站、数字电视、平板电脑等终端，均可以进行信息的传播；另一方面，新媒体传播的信息内容丰富多样，如国内要闻、国际要闻、农村社区小事，同时，传播的信息既有正面信息，也有负面信息。第四，新媒体的大众性。与传统媒体的“主导受众型”不同，新媒体是“受众主导型”。新媒体形式多样，技术上具有开放性和平等性，参与者都可以通过各自的平台进行交流，使得平台中的任何人都可以成为主体。同时，由于新媒体的廉价性，让不同层次、不同群体的人都可以接触到新媒体，使新媒体不断深入到每个人的生活，受众广泛。第五，新媒体的消解性。新媒体可以连接不同国家、群体、地区、城乡的不同人群，使得信息传播表现出超越空间性特点。因而，新媒体跨越空间的差异，使得不同国家、不同地区、不同肤色、城市与农村、经济发达与欠发达地区联系起来，将信息进行传播，消除空间差异带来的障碍。

二、新媒体对高校学生管理工作的积极影响

1、创新了学生管理工作的方式和方法

在新媒体出现之前，高校学生管理工作主要依靠传统媒体以及面对面的交流等方式。新媒体的出现，创新了学生管理工作的方式。一方面，新媒体的出现使高校学生管理途径增多。高校学生管理工作不再仅仅局限于传统的书本、报刊等纸质媒介，而更多地可以选择网络、数字电视等平台，并且变得更加迅速、快捷、方便。另一方面，新媒体的出现使高校学生管理方式变得更为灵活。在新媒体时代，网络成为高校管理人员与学生交流的重要媒介。通过网络，高校管理人员可以及时各项通知，学生可以及时查阅。学生管理工作方法因为新媒体的出现而更为灵活、多样。

2、增强了高校学生管理者与学生的互动与沟通

新媒体使高校学生管理者与学生的沟通便捷、广泛和深入。在传统媒体时代，学生与高校辅导员的交流受到时间、空间的限制。辅导员和学生交流，必须在学生没有课、辅导员空闲的时间进行，并且交流沟通的场所通常为办公室，在这种情况下，辅导员和学生的沟通必须经过提前准备，而学生常常因为被“点名”而出现心理紧张等情况，并可能因学生的紧张情绪导致沟通不畅的问题。在新媒体时代，辅导员和学生交流可以通过网络进行。双方可以通过网上实时交流、网上留言等方式进行，沟通超越了时间和空间的限制，同时，学生也可以在宿舍等自己比较熟悉的地方与辅导员进行沟通，有助于缓解学生的紧张情绪。

3、节省资源提高了学生管理工作的效率

新媒体在创新高校学生管理工作方式、方法的同时，节省资源，提高了学生管理工作的效率。第一，新媒体时代高校学生管理工作更加节省资源。在传统媒体时代，依靠文件编制、自上而下的逐层信息传播、自下而上的逐层信息反馈等方式，学生获取文件信息和反馈信息均耗费较长时间，高校学生管理工作信息的传播在时间上表现为“T+1”、“T+2”的特点，高校学生管理工作需要大量的文本资源、人力资源和时间资源。在新媒体时代，借助网络、手机等媒介的帮助，学生管理信息可以存储在电脑和手机上，信息的通过网络而非过去的“人海战”。通常，辅导员将文件挂到网上并将该项信息以电话、QQ、微信、易信等方式告知学生，学生可及时查阅。通过新媒体，高校学生管理工作可以实现“T+0”的传播，节省了人力和物力成本。第二，新媒体改善了学生管理工作的效率。由于新媒体“T+0”的信息传播速度，高校学生管理工作节省了时间，提高了工作效率。尤其是新媒体使得高校管理文件的统一化、透明化，可以减少信息传播的误导、避免信息传播中的扭曲化，从而提高学生管理工作效率。

4、有利于社会主义核心价值观的学习与宣传

新媒体与意识形态关系密切，主要表现在以下方面：一是新媒体与意识形态存在技术性关联；二是新媒体与意识形态存在信息性关联；三是新媒体与意识形态存在工具性关联。[6]这几种关联奠定了新媒体在社会主义核心价值观学习和宣传上的作用。在传统媒体时代，社会主义核心价值观的宣传渠道较少、信息量较小，高校学生管理工作者和学生经常面临对社会主义核心价值理解不深入的问题。随着新媒体时代的到来，对于“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善”核心价值体系的宣传资料日渐增多，高校学生管理工作者和学生可以经常性、深入性的学习和理解社会主义核心价值体系。

三、新媒体对高校学生管理工作的消极影响

新媒体的出现，对高校学生管理产生重要的影响，然而，新媒体也是一把“双刃剑”，对高校学生管理工作既有积极影响，也有消极影响。新媒体对高校管理工作的不利影响表现为：

1、减少了与学生“面对面”的交流，增加了高校学生管理工作的复杂性

在新媒体时代，一方面，由于网络和手机的出现，使得管理者与大学生的交际方式发生了巨大的变化，不再以面对面的交流来沟通，取而代之的是网络中巨大的交流平台，比如QQ、MSN、手机微信、飞信等，以网络交流替代面对面交流，难以使管理者对大学生进行全面而深入的了解，更不利于高校学生工作者权威的树立。因为，新媒体的互动性和大众性使学生之间、学生与老师之间可以自由交流，尤其是网络上所宣传的西方自由平等思想以及西方的教学模式、师生关系深深影响着当代大学生的思想，导致他们对中国传统的师生关系、教学方式产生怀疑和抵触，提倡师生间的绝对平等，出现了“不听话”现象，这些都严重影响了辅导员自身地位的权威性，加大了管理的难度。另一方面，新媒体内容的多样性，使得高校学生管理工作更复杂性。家庭环境、学校环境和社会环境对个人品德的形成有重要的影响。[7]新媒体传播的信息丰富多样，既有许多正面的也充斥着许多负面信息。大学生的世界观、人生观、价值观和人格尚未达到成熟，对信息的辨别能力较差，容易被负面信息影响和误导，形成错误的三观和不完善的人格，对个人和社会都将造成不良影响。例如：“东东”——“东西”、“神马都是浮云”、“LZ”——“老子”等一系列低俗慵懒的网络语言，这些语言反映了新媒体所传递不良信息已经对青年学生语言交流和思想造成了负面影响，不仅糟蹋了中国的国粹内涵，还摧毁着中国几千年的传统文化。而高校管理者难以实时掌控到大学生所接收的信息，使得管理者在开展工作时缺乏针对性，给各项工作带来困难。

2、削弱了对外来思潮的抵御力度，对社会意识形态安全构成威胁

新媒体时代，由于网络信息技术的广泛应用，高校学生管理工作面对着复杂的环境。由于新媒体的多元性导致高校学生管理者面对更加复杂的思想政治工作环境。在新媒体中，西方排华势力旨在“西化”“分化”而进行的文化倾销、文化覆盖和侵略对大学生的政治观产生较大的冲击。在新媒体传播信息的过程中，西方的价值观、政治理念也夹杂在信息传播中得到输出。一些人在新媒体上打着自由、民主幌子大肆宣传个人主义、无政府主义等思想，使大学生在思想上产生迷惑，从而怀疑马克思主义的正确性，否定社会主义，这些都不利于大学生对社会主义核心价值观的确立和传承，削弱了学生对外来思潮的抵御力度。因此，在新媒体时代，随着西方社会思潮传播便捷性的增强，大学生如何有效抵御这种错误价值观将成为高校学生管理工作面临的重要问题。

四、高校学生管理工作优化路径

1、建立信息管理机制，建立新媒体中的权威信息平台

新媒体平台上的交流，是一个双向虚拟的沟通过程，具有资源丰富、传输快捷、信息量大、覆盖面广、形式多元和交流性强等很大优势。但其也是一把“双刃剑”，如果不加以引导和管控，这些优势将会转化为劣势，吞噬思想政治教育阵地。因此，一方面，高校要加强校园网络监管和建立反馈机制，成立校园网络监管小组，对校园网络信息进行分析归类和处理，及时发现并排除校园网络不良信息，增强思想政治教育工作的敏锐性和前瞻性。另一方面，要抢占新媒体技术的传播平台，把握网络思想政治教育的主动权，建立权威信息平台，传播主流思想，弘扬正确的世界观、人生观和价值观，传递“正能量”。

2、拓展新媒体的教育功能，优化思想政治教育载体

新媒体被高校大学生青睐的重要原因就是它的“娱乐性”，它为大学生提供虚拟的网上交流平台，满足大学生接触新鲜事物的兴趣，使大学生消磨时光，如网络游戏、电影等等。相比而言，新媒体的教育功能却显得微乎其微，其强大的教育功能并没有显现出来，这一现状也给高校辅导员工作带来了机遇。高校辅导员可以将日常思想政治教育资源整合到网络平台，比如建立年级信息网站、年级讨论版、班级微信群、QQ群等，在日常工作信息的同时，传递有效的思想政治教育内容，在意识形态方面占据主导地位。新媒体技术的兴起以及在大学生中的广泛使用，使得大学生的知识与信息来源不再单纯依赖教师与课本。早在20世纪40年代，著名教育家陶行知先生就提出要解放学生的大脑、双手、嘴巴，时间和空间，以提高学生的创造力。因此，辅导员必须用平等的视角来研究工作，把学生的所思所想作为思想教育工作的切入点，激发大学生的创新能力和自我管理能力，增加思想教育的亲和力，拓展新媒体的教育功能，优化思想政治教育载体。

3、新旧媒体“混搭”，更加注重旧媒体创新

新媒体有其独到的吸引力，传统媒体也有其不可或缺的作用，要将两者有机结合起来，正确引导发挥新媒体的教育功能，同时要更加注重传统媒体的创新，发挥传统媒体在高校辅导员思想政治教育工作中原有的导向作用。对于传统媒体的创新，一是要在信息的迅捷上有所突破，二是在传播方式上加强创新，可以创新版面模式，运用一些流行语言等来吸引大学生。现代多媒体与传统多媒体相比具有即时性、互动性、融合性、个性化、数字化等特征。辅导员应该积极运用学生喜欢的各种新媒体手段拓展思想教育新平台，不受时空限制地进行单向、双向和多向的小型讨论、分享快乐等，还可以远程教育，拉近和大学生的距离的效果，更好地做好大学生教育和管理工作。

4、创新开展校园文化活动，减少网络对大学生带来的不良影响

在新媒体中，对大学生影响最多、最大的便是网络，许多大学生并没有借助网络来学习和获取知识，而更多的是网络游戏、网购等，一些大学生在宿舍玩游戏就是一整天，动也不动，吃饭也是叫外卖，这些严重损害了大学生的身心健康，因此，要创新校园文化活动，增强校园文化吸引力，如主题新颖的团日活动、志愿服务、趣味运动会等，让学生参与社会实践并得到快乐，使将学生回归到“现实生活”中来。现代多媒体赋予主体信息者和接受者双重角色。辅导员进行思想教育工作要转向新对话主义，认识到现代多媒体环境下思想教育是一种新形式师生主体共享式的参与体验教育活动，是师生双方对个体价值认知与升级的过程。因此，辅导员应规避师生冲突因素，关注合作因素，倡导对话、理解、合作、共享，从而达到认同与信任的正和博弈，以实现和谐校园文化的构建。让大学生就他们喜欢的话题和适宜公平民主地参与和对话，当然辅导员也要正确引导大学生的话语权。通过创新开展校园文化活动，减少网络对大学生带来的不良影响。

5、集合各大高校的新媒体力量，构建新媒体团队

新媒体的传播和影响范围是广阔的，并不仅仅局限在一个学校，仅靠优化本校新媒体环境是远远不够的。同一区域高校可以联合起来，比如上海各大高校组成的“易班”新媒体团队，加强互相间交流，相互学习经验，实现各大高校媒体组织之间的深度交流、资源共享，积极发挥新媒体在高校辅导员思想政治教育工作中的“正能量”。新媒体团队可以充分利用微信群、QQ群、BBS论坛、BLOG、E-mail、手机移动飞信等新媒体的群体性、实时性、开放性和互动性等特点，发挥新媒体强大的传播和影响功能。进行便捷、高效的点对点及点对面的交流活动，与学生进行无障碍交流，与学生进行深入、细致、有效的交流，了解学生思想动态，进行启发与教育活动，也拉近辅导员与学生的距离，同时高校新媒体团队联盟，把更好的理念、更有效的方法、更多的知识通过这一平台进行交流。还可以构建学校与家长之间的桥梁。辅导员可以通过移动飞信建立飞信群，将班级、学生干部以及学生按不同特点进行分组，在各科通知、文件活动中构建手机、互联网、口头通知三位一体的信息渠道，节省时间、提高效率，形成高校之间的共享互动。

作者：宋琳 单位：长安大学政治与行政学院