论提高产品质量检验机构“产品”质量的有效途径

摘 要：文章论述了提高实验室资质认定的检测机构的“产品”的几条有效途径。

关键词：检测机构；检验报告；质量

通过实验室资质认定的检测机构，其出具的检验报告可用于产品质量评价，具有法律效力。而产品质量检验机构的结果以检验报告的形式出具，它包括客户要求、说明检测结果所必须的和所用方法要求等的全部信息，因此说，产品质量检验机构的“产品”就是其出具检验报告。现在，我想结合多年从事质量检验工作的实践，谈谈产品质量检验机构的“产品”质量问题及其保证措施。

一、“产品”易出现的问题

“产品”质量是质检机构全部工作最终体现，从抽样计划的下达、抽样、样品处置、检验、原始记录、数据处理、检验报告编辑、校对、审核、批准、报告的打印到正式报告的发放都会影响检验报告的质量。比如由于检验人员素质偏低，抽样没有按标准规定的要求执行，导致样品没有代表性；需要在冷藏条件下保管的样品，却放置在室温中保存导致样品变质；使用过期作废的标准；仪器设备的精度不能满足检测要求等等都会导致检验数据不准，结论错误，甚至由于一份错误的检验报告将质检机构推向“被告席”，承担败诉或赔偿损失的法律责任，损害质检机构自身的权威形象。

二、提高“产品”质量的保证措施

首先，从事产品质量检验的人员必须具备合格的技术素质和良好的职业道德。“人”是质检机构的重要组成部分，检验机构的“产品”都是通过人来完成的。人员素质的高低是确保检验报告质量的重要因素。因此，质检机构重点应以人为本，重视人才的的培养。检验机构可以根据产品标准、检测方法变更，设备更新和开拓新检验领域等工作的需要，通过外派人员培训学习，学习先进的管理经验，新的检测方法等理论知识和实际操作方法，不断提高检验人员理论和技术水平。笔者单位近3年来先后派出多名管理人员、检验人员到南京、沈阳、徐州等区外对口单位学习，参加针对性较强的实际操作培训，取人之长，补己之短，并且邀请资深专家到我所讲课。通过以上不同方式的学习，我所的检验人员的业务素质有了很大的提高，没有因为检验报告质量问题使企业的产品质量受到影响，维护了质检机构的权威形象。另外，就是加强对检验人员的职业道德的教育，提倡实事求是、钻研业务，不谋私利，并有相应的约束纪律。

其次，要加强实验室仪器设备、环境条件的管理。仪器设备是实验室的“机”，实验室的数据通过它们加工出来，所以，凡是对检验的准确性或有效性有影响的检验设备在投入使用前必须进行检定或校准，对于那些使用频繁的，不稳定的仪器设备还要进行定期核查，定期核查也是实验室仪器设备管理的主要内容之一。另外，在检验工作中，必须按检验方法标准要求配备相应的仪器设备，对于修复后的仪器设备一定要通过重新检定或校准等方法来表明其处于正常状态。再就是要提高技术装备水平，加强基础设施建设，改善环境条件，结合本机构的实际情况武装设备。以我所为例近几年我所先后购置了液相色谱仪、脂肪抽提检测仪等仪器设备，再加上上面谈到的人员培训，今年，我所顺利通过了实验室资质认定，产品检测能力有原来的400多种增加到700多种。

第三就是积极参加实验室能力验证。能力验证是提高质检机构检验技术能力的有效途径，这种比对试验可以通过质检机构和实验室检验能力的外部措施改进，提高质检机构内部质量控制的能力。以我所为例，近几年，我所根据国家认监委和国家认可委能力验证计划制定我所的监控计划，先后有16种产品中的32个参数参加了国家认监委或国家认可委组织的能力验证，通过实验室能力验证即验证了本所的检验能力水平，也发现存在的问题。通过对个别检验数据出现偏差的情况从人员技术水平、仪器设备情况、环境条件、样品处理等逐项进行客观分析，并写出分析报告，弄清了检验数据偏差的主要问题是什么，并采取相应的纠正措施进行了纠正。

第四是产品标准和检验方法标准的合法性和权威性。产品质量检验机构，必须拥有全部受检项目的现行有效产品标准和方法标准，判定标准及有关配套技术资料。没有标准检测方法或标准检验项目的，可通过引用、制定实施细则，同行高级专家认定立为合法依据，要求检验人员正确执行检验程序。正确选择标准的一般原则是：首先选择国家强制性标准，无强制性标准时，应选择被检产品采用的行业标准、国家推荐性标准，若上述两种标准都没有，则应选用被检产品企业经备案的企业标准。

第五是对检验报告形成的全过程制定相应配套的管理制度。如在《程序文件》中制定抽样程序、样品管理程序、质量控制程序、检验报告管理程序等做到从样品的抽取到检验报告的发放都层层把关，明确其相应的质量责任，制定检验报告质量评定细则，建立检验报告质量通报制度，并按评定细则对检验报告进行抽查、考核，将检验报告出现的性质和后果分为缺陷报告、不合格报告、严重不合格报告，每月进行评审并通报，并根据检验报告性质和后果给与一定的经济处罚。

参考文献：

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[2]马宝兴、李军虹：当前形势下质量检验机构发展的几点看法[j]现在经济信息2010（17）.

[3]王玉溪：如何对质检报告实施质量控制[j]中国质量技术监督，2010（7）.

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