改造业务流程 支撑企业发展

[企业简介]

SAP公司成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。目前，在全球有120多个国家的超过32,000家用户正在运行着100,600多套SAP软件。财富500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。SAP在全球50多个国家拥有分支机构，并在多家证券交易所上市，包括法兰克福和纽约证交所。

SAP早在八十年代就开始同中国的国营企业合作，并取得了成功经验。1995年在北京正式成立SAP中国公司，并陆续建立了上海、广州、大连分公司。10年间，SAP本着将国际先进的管理知识同中国实际相结合的宗旨，充分满足了中国企业追求管理变革的需求。SAP以信息技术为核心，不断推出适应企业管理需求和符合企业行业特点的商务解决方案，并汇同合作伙伴帮助中国企业进行管理改革，增强竞争力。作为中国ERP市场的绝对领导者，SAP的市场份额已经达到30％，年度业绩以50％以上的速度递增。SAP在中国拥有众多的合作伙伴，包括IBM、HP、Sun、埃森哲、毕博、凯捷中国、德勤、IDS-Scheer (爱迪斯)、源讯、汉得、高维信诚、神州数码、东软软件、汉普、清华紫光、上海达策、北京鑫毅力等。SAP在众多的项目中与这些合作伙伴密切合作，将先进的管理理念和方法转变为切实帮助中国企业成功的现实。

获奖理由

长期以来，SAP通过对中国市场的深入研究和丰富的实践积累，同时融合SAP三十年服务全球各行各业的最佳业务实践，为中国企业带来了世界领先的管理理念和解决方案，并实现了国际化与本地化的完美结合。SAP切实帮助众多的中国企业不断提升管理水平，帮助他们在实现管理变革的过程中，灵活地应对市场变化，有效地控制企业运作，促进企业长足发展，保持利润持续增长。

概貌

项目摘要

■上海浦东发展银行采用SAP 提供的资经交易系统（CFM），实现严格有效的流程控制，交易信息处理自动化行业

■银行业

项目目标

■以系统功能为基础，实现严格有效的流程控制

■交易信息和处理过程完整记录，会计处理自动化

■完整的信息披露和核心银行系统与SWIFT 报文处理系统的数据交换

■引进国处先进经验和最佳实践，改造旧流程

主要挑战

■原有的资金交易系统在交易流程控制、会计处理、利息计算、统计报表等方面功能欠缺，需要结合大量的手工处理

■原有的资金交易系统无法满足不断出现的新的资金交易品种

■原有的系统设计理念陈旧，无法提供银行经营分析所需要的完整信息，比如交易的现金流等

■国内资金交易品种和国际资金交易品种的处理分别在两个系统上，没有统一的交易处理平台

为什么选择SAP解决方案

■SAP 系统设计理念先进，在交易信息记录、流程控制、会计处理，向高端分析提供所需的基础数据，报表展示等方面有完整的功能

■ SAP 能够提供全面的实施咨询服务。在实施过程中，能够把国外的最佳实践带给银行

实施要点

■实施历时: 2 年

■上线的日期：2003 年10 月第一阶段上线；2004年10月第二阶段上线

■用户数量：20

实施后的主要收益

■前瞻性的业务功能领先于业务的发展

■实现流程改造，实现原有系统改良，形成统一的交易处理平台

■将先进的理念同中国银行业的实际情况相结合，把国际先进经验移植本土

项目实施方

■SAP 中国咨询部

解决方案和服务

■CFM

数据库

■Microsoft SQLsever2000

硬件

■HP Item RX8620

操作系统

■Microsoft Windows2003

浦发银行借用系统现成的平台作适应银行的恰当改良后，建立了具有前瞻性的业务功能，简单的讲，利用领先于业务的发展的SAP系统，浦发银行对成熟的资金产品更加“胸有成竹”。

改造旧流程，顺应发展

上海浦东发展银行是1992年8月28 日成立的股份制商业银行，总部设在上海。经中国人民银行、中国证监会正式批准，上海浦东发展银行于1999年获准公开发行A 股股票，并在上海证券交易所正式挂牌上市。目前注册资本金达39.15 亿元。截至到2004年底，全行总资产规模已达4580 亿元人民币，在上海、北京、杭州、南京、重庆、广州、昆明、深圳、郑州、天津、大连、济南、西安、成都、武汉、宁波、苏州、青岛等地设立了21 家直属分支行、13 家异地支行、305 家营业网点，在香港设立了代表处。在《亚洲银行家》（The Asian Banker）杂志公布的“亚洲最强银行”（Asia's Strongest Banks）排名榜上，浦发银行列第15 位，为中国银行业之首。

面对激烈的市场竞争环境，原有的业务流程和系统已经不能适应浦发银行的发展，其中，原有的资金交易系统在交易流程控制，会计处理，利息计算，统计报表等方面功能欠缺，需要结合大量的手工处理；原有的资金交易系统无法满足不断出现的新的资金交易品种；原有的系统设计理念陈旧，无法提供银行经营分析所需要的完整信息，比如交易的现金流等；国内资金交易品种和国际资金交易品种的处理分别在两个系统上，没有统一的交易处理平台。因此，浦发银行急需一套完整的解决方案来改造旧的系统。

经过审慎的选择，上海浦发银行认为SAP 的解决方案设计理念先进，在交易信息记录、流程控制、会计处理、向高端分析提供所需的基础数据、报表展示等方面有完整的功能；同时SAP在服务全球众多银行业用户的过程中积累了大量丰富的行业经验，并且可以提供全面的实施咨询服务，在实施过程中能够把国外的最佳实践经验带给浦发。因此上海浦东发展银行选择了SAP解决方案，同时选择SAP中国咨询部实施项目。

以专业的知识迎面挑战，使项目实施更加顺畅

SAP中国咨询部业务咨询人员训练有素，专业知识背景丰富，在为众多的银行业用户实施SAP项目中积累了大量的实战经验，由于在以往的项目实施中SAP业务咨询人员的优秀表现，上海浦东发展银行再次选择SAP 中国咨询部实施项目。项目的实施历时2 年，于2004 年10月正式上线。在实施过程中，SAP业务咨询人员面临许多困难与挑战，首先，SAP的先进理念如何同中国银行业的实际情况相结合，把国际先进经验的精髓移植到本土，如何做好变革管理，帮助银行平稳过渡，成为项目实施的核心问题。

其次，在实施过程中，银行不仅要求实施正在做的金融产品，还要求把现在没有做将来可能要做的金融产品也纳入实施，这需要SAP业务咨询人员结合国际经验，创造性地制定适合浦发银行的处理流程，会计核算办法等。

还有，SAP 系统的会计处理和中国银行业传统的会计处理有较大差距，如何消弭分歧，找到一个银行可以接受，同时SAP又能处理的方案，成为项目的一大挑战。

另外SAP系统在报文处理方面功能较弱，不能满足银行严格的内控要求，不得不中途引入Mercator 系统来弥补。

虽然困难重重，但SAP业务咨询人员以专业的素养和敬业的精神通过周密的计划和科学的方法帮助上海浦发银行成功实施了项目。

改造业务流程，为企业的发展铺平道路

上海浦东发展银行实施的SAP解决方案，在项目上线后运行良好，很好地实现了上海浦发银行的项目目标：以系统功能为基础，实现严格有效的流程控制，交易信息和处理过程的完整记录，会计处理的自动化，完整的信息披露，与核心银行系统和SWIFT 报文处理系统的数据交换等；引进国外先进经验和最佳实践，改造旧的流程和做法。正如上海浦发银行结算中心所说: 浦发人借用系统现成的平台作适应银行的恰当改良后，建立了具有前瞻性的业务功能，简单地讲，浦发的系统领先于业务的发展。因此，浦发人应对成熟的资金产品“胸有成竹”了。相信通过SAP解决方案一定会使浦发银行的工作效率、业务水平及经营理念得到全面提升。

SAP业务咨询顾问――专业的服务是项目成功实施的有力保证

SAP大中国区咨询服务部于1995年年底正式成立，分别设在北京、上海、广州、香港和台湾地区，拥有180 多位资深咨询顾问。

SAP中国咨询队伍以其充足的人力资源、训练有素的咨询人员、专业的知识背景，利用科学的实施方法，通过现场业务/ 应用/ 技术咨询、远程应用/技术咨询、项目回顾程序、远程升级服务、远程归档服务、数据和结构转换服务、管理业务咨询、IT系统集成管理等途径为客户实施各项解决方案，向中国企业提供全面的企业管理和信息化的支持服务，全面优化和提高客户在SAP 行业解决方案上的投资价值。