浅谈电视人物访谈中的情感互动

一、电视人物访谈节目的特点和优势

电视人物访谈主要以视觉形象直接作用于受众，其传播符号既有声音和文字、更有图像的直接展示。它通过图像的剪接来传达观点和态度，又通过语言和字幕，进一步描述事实，表达观点。形象性和直观性是电视访谈的最大特点。

电视人物访谈的优势主要有如下几点：一是真实性。观众在收看节目时可以直观地、立体地观察、接受新闻事件。是非真假一目了然，令人信服。二是现场感强。现场是电视访谈形象性得以发挥的主要条件。现场气氛的真实可信，使人物形象立体化。三是具有较强的感染力。真实、直观的现场和人物，必然产生丰富的感染力。这种感染力能引起观众的共鸣。

人物访谈栏目本质上是一种沟通性节目，观众对被访对象感兴趣要靠栏目的沟通水平，只有以与采访对象平等沟通的心态与方法处理访谈节目，才能达到预期效果。人物访谈是一种对话式的人际交流，访谈能够自然流畅、深入地进行，双方必须有“共同感兴趣的信息符号”。谈话节目的魅力在于它的真实状态和互动性。它借助人际传播的优点，从“拉家常”中找到了真诚。而访谈对象是否愿意谈、真实谈，则是访谈成败的关键。 关于谈话节目访谈的操作技巧已林林总总，但支撑“双向交流”的核心要领究竟是什么，仁者见仁、莫衷一是。笔者就数年人物访谈的粗浅体会谈谈个人看法。

二、互动是交谈的本质特征，是人物访谈的操作“支点”

互动是面对面双向交流的核心要素。传播学家施拉姆说，人际传播是“对话式”人际交流，是“两个人（或两个以上的人），由于他们共同感兴趣的信息符号聚在一起”。两个人日常聊天能聊得起来，就是因为有一些“共同感兴趣的信息符号”使他们自然能交流起来。因此，交谈的本质就是互动——思想、情感的交流，观点、情绪的碰撞。其表现形式就是双方语言符号和非语言符号的互动。

具体到人物访谈，其实就是对方能否愿意谈、真实地谈；采访者自己能否“沉入”其中，随时有回应并把握谈话走向。这种回应有时不光是语言，而且是你在听他（她）讲话时凝神倾听、思索的神态，或问话时询问、体恤的表情，使对方愿意谈下去。这里我认为重要的不是一味地宽和认同，而是在尊重的前提下，采访者自己也应有适当的情绪流露。

三、如何实现人物访谈的有效互动

1.“拆除”屏障是实现有效互动的前提

关于电视谈话的情境制约，即如何让访谈对象“忘掉摄像机”，因人而异，各有招数。我的体会是尽可能排除有效传播（交流）的干扰，使对方尽快进入正常谈话状态。

采访中常遇到的另一类屏障是“不愿谈”。这样即使对方勉强接受采访，也难有好效果。只有拆除了“不愿谈”的互动屏障，后面的访谈才会顺利。

2.保留未知状态，利用即兴发挥，实现有效互动

有经验的记者都知道，被采访者第一遍的回答往往效果最好，也最真实。因为边想边说，伴随自然的情绪、神态、语气甚至手势。越是重复，伴随的东西就越少甚至消失。但事先的了解必须要有，而且愈详细愈好。那么如何“保鲜”以保证现场谈话的即兴性呢？我个人的做法是，多从突破，多采访人物周围不同的人，跟人物本身尽可能不触及或少触及所提的问题，有时不得不在现场“二次提问”，也要变换角度，让对方有“新鲜感”，这样即兴的东西就会出来。

3.注意观察、倾听，及时“跟进”，捕捉细节，形成有效互动

我个人体会，访谈时注意观察对方神态、动作变化，注意“听进”对方每一句话特别重要，可以说是决定性的。因为只有这样，才能不断发现新的“点”，闪现新的灵感，并在脑中迅速拟出提问，给予回应。我认为前期采访只能是一个大体的轮廓，现场的随机把握、迅速“跟进”才是关键。

4.真诚沟通，以情动人，达到真情的交流

现代高度紧张、竞争激烈的社会中，人们在寻求理性、深刻的同时，还迫切渴望真情的交流、情感的对换。在人物访谈节目，则表现为观众渴望能在收视过程中感受到生活的回味、生命的顿悟、情感的共振。在访谈过程中引导被采访者真情的流露是制造节目兴奋点和收视高潮的重要手段之一。

如何在访谈现场触发人物隐藏于心的那根感情的弦，可以使用的技巧很多。在运用这些手法的时候，关键要注意不能显得过于煽情，感情的自然流露才能让节目不断出彩，高潮迭起，从而深层挖掘人物情感。

双鸭山电视台《经历》栏目经常从被采访者自己身上的感人故事着手，以他们的亲身经历、真实感受打动观众的心，使观众为他们背后所经历过的种种矛盾、痛苦、悲伤所感染。那么作为采访者更应以真诚的态度与被采访者交流，人性化的关怀是必不可少的。一个对被采访者的关切问候、一句充满爱心的安慰、一份温馨的小礼物，使得被采访者情不自禁地向观众打开心扉，全没了往常在公众形象中的矜持与淡然，从而形成现场的真情互动。还可以将与嘉宾真情故事有关的人请到现场，或与之共同追忆往事，或向之表达内心情感。通过他们之间的情感互动，也可以感染现场观众和场外观众。中央电视台的《艺术人生》采访吕丽萍的时候，将她学校的几名学生请到了现场，让他们在现场向吕表示干过错事的忏悔、受到关怀的感谢，最后他们还合唱了一曲《让世界充满爱》，当优美的歌声慢慢流动的时候，我们也看到吕丽萍眼中盈满了泪水，这种情况之下，有哪一个观众能不为他们之间的师生情所感动呢？

双鸭山电视台《经历》中采访了一位86岁的老人，1945年王杜氏的丈夫——身为军统的王伟去了台湾，王杜氏带着孩子一等就是六十年，王杜氏因常年的哭泣、流泪，眼睛患上了白内障，双目失明，为了让老人重见光明，我们与省白内障康复行动的专家进行了联系，并把老人带到医院，进行检查和治疗，虽然老人的眼睛暂时还无法做手术，但老人说心里热乎乎的，她流出了感激的泪，老人向我们敞开了心扉，谈起了她辛酸等待的一生。

总之，互动是双向交流的支点，是正常状态谈话的本质要求。电视人物访谈的互动，需要拆除两个陌生人中间的心理“屏障”。良好的互动建立在谈话的未知状态和即兴性的基础上，而访谈时注意倾听、观察并及时“跟进”，则是实现有效互动的根本。真诚沟通，以情动人，达到真情的交流，更是互动所追求的最佳境界。（编辑/永安）