民政局福彩分站工作总结

我市福彩工作健康发展，全市现有电脑点和即开票销售网点42个，福彩网络遍面全市各乡镇。2014年，销售福利2150万元，其中电脑1882万元，刮刮乐即开票268万元。虽然和2013年相比销量没有明显增长，但这些成绩是在全国福彩传统老牌游戏即双色球、即开票等滞涨趋势明显而以中福在线为代表的新游戏在我市又未开通的形势下取得的。

一、领导领导重视，强化管理职责

民政局把福利销售工作当重要工作任务来抓，落实分站专人专职负责，并把福彩工作纳入局领导班子重要议事日程，在每个月召开的局务会议中，定期听取福彩分站工作汇报，及时解决工作中的困难和问题，督促指导分站做好各项管理和服务工作。在工作中，我们认真履行分站管理职能，强化了目标管理。

一是落实目标管理责任，强化目标责任意识。我们年初与站点签订了加盟协议书，明确了福彩分站和点各自的责、权、利，做到了激励与惩罚并举，充分调动了站点、销售员的积极性。

二是加强与站点沟通协调，确保完成年度工作任务。分站每个月不定期进行一次巡查，巡查中对站点的环境、即开票库存、票种展示、机器运行情况等进行全方位的了解，发现问题及时进行纠正和限期整改。

三是根据全年任务，对点分解任务，量化指标，加强进度和额度管理，并以星级评定、示范店及站点形象建设为契机，加强了与站点之间的联系和管理，强化指导和引导。

二、优化服务，强化落实意识

一年来，我们围绕销量目标任务，积极参加全省民政系统开展的“精细化管理”工作，使福彩工作具体逐项得以落实，并跟踪做好服务。一是加强分站服务配送及网点的工作。二是加强服务网点及站点服务彩民工作。及时做好宣传资料的印制、发送、票种的发送、回收、上报、机器的维修、组织销售员培训和营销活动，相关工作的上传下达，跟踪指导。全年，分站共发放宣传品及各类宣传物资40余次发放宣传资料15000份。利用节假日组织20人左右的小卖场2次，投入宣传车宣传20天。机维修保养40余次。分站服务意识在服务中得到加强，通过管理与服务并重，促进了效益的提升。

三、落实管理，强化安全运行

随着福利不断深入人心，群体的逐渐扩大，在过程和平日里的生活中，难免会出现一些矛盾和纠纷，我市严格执行上级“安全运行、健康发展”的工作方针，针对这个问题，我站通过网络不定期的对销售员进行法律知识培训，增强福彩安全和人身安全意识，让“安全运行、健康发展”贯穿于福利工作的各个环节。

四、营造氛围，强化营销宣传

年初制定了营销宣传工作方案，建立了与渗透为主，全面覆盖，贴近彩民，培训互动的营销宣传网络。特别是二季度以后我站以多种形式全方面对福彩公益性质、电脑票、即开票多种玩法等进行了宣传。先后通过电视、媒体、网络、宣传车、福彩篮球宣传队、悬挂横幅、墙体广告等形式开展了全方位的宣传，通过宣传取得了明显效果，使福彩销量止住了下滑的趋势并逐步得到了回增。

五、拓展市场，强化经营管理

2014年初，福彩分站认真研究我市福彩站点布局，针对城区部分空白地段，科学规划，新设立了广家州路福彩站点，使全市站达到了42个，扩大了销售网络覆盖面；对经常零销量的慈化销售站点进行了停机处理，增强了全市站人员的销售责任意识。我市中福在线大厅建设我们也做了大量积极的准备工作，争取年底前得到中福中心的批文。

今年福彩分站工作也存在很多不足。如各项促销措施没有在年初大力开展，致一季度福彩销量下滑明显。二是销售人员素质参差不齐，培训工作力度不够，影响了福彩销售队伍的整体素质和形象。

六、2015年工作计划

2015年，我站将紧紧围绕市民政局和上级福彩管理站的工作部署，尽早谋划。全年自始至终要利用一切形式抓好福彩公益和福彩销售业务宣传工作，制定福彩销售员培训计划；加强站点的管理，与站点签定目标责任书，实行销量末位淘汰制。增强分站工作人员管理水平，提高分站工作人员对销售站点的服务质量。力争早日在我市建成开通中福在线厅，同时还要保证中福在线厅营运后能有好的效益。十三五工作设想。就是建立一支高素质的福彩管理和福彩销售队伍；使我市福彩销量达到5000万元。

总之，我们将全面贯彻落实《管理条例》，坚持科学管理，安全运行的方针，规范化精细管理，增加新的游戏品种，科学布点，切实加强站点形象建设，继续做好营销宣传和管理服务工作，推动我市福彩工作再上新台阶。