数字化语言实验室人性化管理途径探析

【摘要】随着教育技术的不断发展和本科教学改革进程的推进，转变传统单一的外语教学辅助模式迫在眉睫。各所高校普遍建立起数字化语言实验室，数字化语言实验室的人性化管理为外语教学搭建了良性互动和个性化沟通“桥梁”，为外语教学现代化、信息化提供了可靠支撑和强力保障。

【关键词】教育技术 本科教学改革 数字化 语言实验室 现代化

一、江西师范大学语言实验室建设现状以及所面临的问题

随着现代教育技术和计算机信息技术不断发展，传统的语言习得教学方式也早已不能完全满足现代化教学的需求，传统的语言习得系统逐步被云语言学习系统和数字化语言学习系统取代，语言实验室建构和发展正处在快速发展和变革时期。作为教育管理技术学的分支与延伸，大学英语教学和专业英语教学改革对语言实验室人性化管理提出了更高的要求，当今如何推进数字化语言实验室的人性化管理，进一步促进现代化教育技术在语言习得中的应用，是目前亟需解决的一项重要课题。。

二、我校数字化语言实验室管理存在的问题

数字化语言实验室规模增加和高校师生规模扩大，而语言实验室管理人员数量没有得到增加，这对传统语言实验室管理理念提出了更高的要求，数字化语言实验室人性化管理模式是解决管理人员不足重要途径。表1 是江西师范大学外国语学院近6 年外语专业语言实验室的建设、使用和管理人员的统计情况。

表1是2011年-2015年江西师范大学外国语学院外语专业语言实验室数量和管理人员数量、管理人员与任课教师比例情况统计表

年度 传统语言实验室（间） 数字化语言实验室（间） 云语言实验室（间） 使用教师人数（人） 管理人员数量（人） 管理人员和任课教师比例（百分比）

2011 14 18 0 86 8 1：0.09

2012 6 18 0 120 8 1：0.06

2013 6 18 0 120 8 1：0.06

2014 2 18 0 131 7 1：0.05

2015 2 24 2 152 6 1：0.03

注：图标包含江西师范大学瑶湖校区、青山湖校区传统语言实验室、数字化语言实验室、云语言实验室。

由表1可以得出，2011年到2015年，江西师范大学传统语言实验室数量急剧骤减，数字化语言实验室数量得到了大幅度提升。但是由于招生规模和教师队伍不断扩大，我校语言实验室最大承载量高峰值为每周/2780节课时，由于语言实验室管理人员数量急剧紧缺，这给数字化语言实验室管理带了了巨大冲击，由于人事制度藩篱，待遇问题成为许多技术较高的非事业编制临时聘用员工跳槽的主要原因，某种程度上给我校外语教学秩序的正常进行带来一定的影响。

三、江西师范大学语言实验室人性化管理途径

实行人性化管理是解决人员不足、设备数量紧缺的重要手段。就江西师范大学实施语言实验室人性化管理以来，我校外语教学秩序得到了长足的保障。

1、数字化语言实验室人性化管理内涵和出发点

人性化管理以服务师生为出发点和落脚点，通过加强与任课教师和学生沟通，解决日常语言实验室管理紊乱、管理人员不足和教室数量紧缺等问题。

人性化管理内涵就是充分发挥和调动师生和教学辅助人员的主动性、自觉性、积极性，弥补因教学设备老化、教学设备数量不足、教学辅助人员不足被教学秩序带来的紊乱。人性化管理的出发点就是全心全意为广大师生服务，具体做法在教室讲台粘贴技术服务电话以及一般性故障处理办法和步骤，任课教师日常教学遇到技术故障通过电话联系相关管理人员及时解决，另外教学辅助管理部门可以适当增加内部人员调配流动，解决人手不足的问题，在任课教师日常教学过程中，及时向学生和老师了解设备故障，并做好实验室管理日志，及时解决语言实验室设备故障，做到语言实验室人性化管理。

2、聘用学生助管增强人性化管理服务

江西师范大学现代教育技术中心承担全校基础教学服务。目前，瑶湖校区和青山湖校区共有语言实验室32间，语言实验室技术人员6名，按照管理维护的实际需要，我校语音教室管理人员还缺少1-2名技术人员，可以尝试引入学生助管的形式，填补教学辅助人员匮乏的问题。在校研究生或本科生课余时间较多，而且年限也较长，相对于非事业编制员工，他们较稳定也较易于管理。我们可以招聘一些相关专业（如计算机和软件专业）的研究生和本科生，一方面他们上手快，也为语言实验室管理储备了后续人才，另一方面语言实验室管理也为学生提供了比较便利的实践环境，增强了学生的实践能力，提升了其今后社会工作的核心竞争力。

3、实行基础教学设备技术服务外包

实现数字化语言实验室人性化管理，尝试基础教学设备技术服务外包也是重要手段之一。教学辅助部门可以请示学校党委行政，物色市场上实力较强，信誉较好的企业，与之展开合作并签订协议，规定其服务内容、明确其服务职责，在协议达成后将我校的公共教学设备维护工作进行外包，由企业独立承担我校语言实验室的管理、维护、维修及技术人员输出的问题，学校只负责日常教室设备的管理和采购工作，从而减少我校技术人员数量和日常管理压力，相对运行成本还会降低，服务效率得到质的提升，逐步实现语言实验室人性化管理。

综上所述，实现我校数字化语言实验室人性化管理亟需加强管理人员专业技能培训，在日常管理过程中，充分发挥师生的主动性，充分调动师生管理的积极性，加强师生主人翁意识，使得语言实验室管理充满人性化，不断增强任课教师、教学辅助人员和广大师生的信任感，为建设和谐校园“添砖加瓦”。

【参考文献】

[1]萧树滋主编： 《电化教育概论》， 北京师范大学出版社

[2]戴正南编著： 《语言实验室教学概论》， 国际文化出版公司。

[3]高占军：《浅谈语言实验室的管理与维护》，河北广播电视大学学报，2000年6月，第5卷，第2期，P51-52页。