谈谈如何搞好对企业员工的人文管理

随着中国经济高速发展带来的物质条件不断提升，企业员工心理负担却越来越沉重。那么，如何把管理好员工放在企业领导心上，切实提高对员工的管理质量呢？笔者结合个人多年工作实际谈点粗浅看法。

一、企业领导层要注重员工的个人价值

过去企业对员工思想政治教育工作，经常只看重其社会价值，忽视了促进人的全面发展及关注身心健康等人文关怀，导致实际效果不理想，社会价值最终难以体现。要把对员工的人文关怀作为当前烟草系统思想政治教育创新的突破口，首先要尊重人，就是要以平等的心态和恣态来交流和解决问题，认真听取员工的想法，了解他们的思想，采纳他们的合理建议，让他们认识到自己的地位和作用；其次要理解人，每个人的表达能力和理解水平是不同的，只有时刻将公司员工放在心上，真诚对待每个人，以心换心、换位思考、积极为其排忧解难，真正理解认同并解决他们的思想负担，才有可能达到帮助别人解决思想问题的目的，才是做好思想工作的根本；同时要帮助人，要想真正帮助员工就只有从思想上树立起帮助员工的真诚愿望。从机制上建立起解决员工后顾之忧的完整体系，从行动上主动深入基层，深入一线，解决员工的实际困难，才能达到拉近与广大员工的距离，增进他们的身心健康，解决实际问题的目的，才能真正发挥思想政治教育工作效果，促进企业健康发展。

二、要坚持以人为本

坚持以人为本，就是要处理好员工个人发展和企业发展之间的关系。这两者是相互统一，紧密联系的。爱因斯坦曾经说过，“一个人的价值，应该看他贡献什么，而不是应该看他取得什么。”企业员工的价值是在其工作中实现的，人在工作中创造的效益越多，他的价值也就越大，他的价值和他所创造的企业效益是直接挂钩的。这就要求企业领导层在谋划工作时要把实现企业效益和提升员工价值统一起来。首先要满足员工工资，奖金，福利，五险一金等基本权益，并完善激励机制，使员工从中得到归属感、认同感、成就感，使“能者有其薪”，才能“能者尽其能”；其次要满足员工期望对家庭负责、对社会负责、投身社会，奉献自我的精神追求，将个体的社会责任感与企业的社会责任相互融合，让员工能够以企业为平台，践行服务社会的义务，使其进发不竭的潜能，由不自觉到自觉产生向上的动力；同时要注重提高员工的全面素质，企业应积极营造浓厚的学习氛围，鼓励、倡导并帮助员工不断提升自身水平，一方面满足员工自我提高的需求，另一方面让员工能力素质的提升成为企业发展的一个指标，只有员工的能力与素质不断提升，企业的综合实力才能不断发展；最后要把企业发展和员工利益挂钩，激励员工保持头脑的清醒和对下个发展目标永不停步的追求，员工和企业才能不断保持健康与活力，实现科学发展。

三、要注重企业员工的价值体现

企业精神体现在全体员工为烟草事业发展的共同努力中，体现在烟草企业为国家、为社会的贡献中，体现在烟草企业报效国家、回报社会、成就员工的自觉行动中，体现在烟草行业宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强的行业精神中，体现在实现责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的行业愿景中。烟草行业精神的营造需要在员工价值体现过程中得以实现。因此，要鼓励员工参与到企业管理中来，给予员工充分发表自己意见的权利及充分展示自己才能的空间，使其获得作为社会人的认同感和归属感，企业也能从员工中获得大量宝贵的、经过实际工作检验的意见与建议。只有员工全员参与企业的发展方向才能更加科学合理。另方面，开展丰富多彩的文化体育生活，通过鼓励员工参加合唱团、文艺汇演、体育比赛、演讲比赛、社会公益等活动激发员工向上的朝气，引导员工报效国家、回报社会。让员工获得精神享受和履行社会责任的成就感。营造企业文化氛围，提高企业对全体员工的凝聚力。同时，企业真正能做到成就员工的一个平台。企业应了解不同员工的特点并尽量将其安排到符合其能力与特性的岗位上，引导并帮助员工对自己所从事的工作真正感兴趣，让员工从工作中获得快乐。只有这样，员工才会竭尽全力把工作做好，帮助成就自己的事业与理想，帮助企业更加和谐健康的发展。

四、企业要注重综合管理

在绩效管理方面，首先要设定目标，通过目标的合理设置向员工传导压力。同时目标的达成可以给员工带来工作中的成就感和自豪感，从而转变员工工作的动力。个人目标与企业目标的密切关联。是员工长期工作的动力所在。让员工了解企业未来的发展方向和目标，有助于员工对个人未来的了解和认知，有助于增强员工的自信心和使命感。从而激发员工为企业未来而努力的责任感。做好沟通也是企业每个组织必要的剂，通过工作中的纵向沟通，一方面有助于传达企业对员工的要求与期望，另方面有助于了解员工工作中的表现与要求，从而促使员工工作效率的提升，保障工作效果的有效性。通过工作中的横向沟通，一方面有助于化解部门间在工作中的误会与隔阂，另方面有助于提高信息的传递与共享，从而确保各部门目标及策略的一致性，提高整个组织的运行效率和战略目标的达成。绩效改进的实施，众所周知，绩效结果并不是一个简简单单的绩效得分，而是由绩效评价结果、未完成绩效目标的原因分析、具体绩效改进措施等多方面内容构成。通过对绩效结果的分析，找出员工在实际工作中存在的差距与不足，并制定详细可操作的改进措施与计划，从而达到提升员工能力和业绩的目的，更重要的是通过员工已力的提升达到企业组织能力提升的目的。在评优管理方面，企业考核部门应认真做好各方面调研工作，充分听取大家意见和建议。在笔者看来，评选优秀员工的比例能达到百分之七十以上才能真正发挥其激励的作用，长期以来，无论是机关，事业还是企业单位，每逢总结评奖时，优秀的比例一般都在百分之三十以内，实施公务员制度以来，每年年度考核中定为优秀的人数一直控制在百分之十五以内，这种做法似乎成了社会的惯例，得到了广泛的认同。但经过研究发现，以多数人的行为为正常行为，让百分之七十以上的员工都能评为优秀，有利于激励多数、鞭策少数，使之后进者争上。在职工职业生涯管理方面，要积极开展好这方面的工作。因为职业生涯管理是员工在企业中获得成就的重要环节，在员工明确企业未来发展方向和目标的基础上，构建企业员工的职业发展路径显得至关重要。企业员工职业发展通道的建立，可以为每位员工提供一份个人在企业发展中的蓝图，使员工了解个人成长的方向、方法和标准，有利于激发员工的成长动力，提高员工个人职业发展曲线与企业发展曲线的一致性，增强员工的归属感和信心。再是建设好完善的培训体系，注重员工培训。企业能否让员工参加培训来提高自身素质是员工最关心问题之一，对于青年员工来说更是如此，要完善培训体系，首先企业要鼓励员工参加各种培训，为员工提供更多的学习机会，日本松下电器公司有一句名言“出产品之前先出人才。”其创始人松下幸之助更是强调：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程，教育是现代经济社会大背景下的杀手锏，谁拥有它就预示着谁成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。”但是，有些企业只把培训停留在口号和制度上，有意无意地忽视了内部员工的培养教育，对企止的长远发展是极其不利的。在培训方面，要落实好培训需求分析和培训效果。需要结合绩效管理结果，在绩效管理结果中应该包含员工能力提升需求，其中很大一部分就是知识及能力技能方面的培训需求。把这些需求收集并归纳起来，作为进行培训的出发点，才能做到有的放矢，从而提高的有效性，另一方面可以通过参加培训的员工在今后工作中的业绩表现来验证培训对于其能力提升的有效性。同时注重发展行业内培训师、企业内部讲师的培养和挖堀则是对外部培训的一种有益补充，也可充分挖掘内部好人才，使其将才能最大发挥出来，为企业服务。总之，当今社会在不断发展，企业员工的心理等各种需求也在不断发展，企业只有理解员工、尊重员工、信任员工、培养员工，在企业管理的每一个细节中，都将提高员工的各种需求摆在首位，把员工的价值和尊严放在心上、落到实处，企业管理才能实现科学发展，走在时代的前列。