浅谈护理工作的缺陷及管理对策

【关键词】 护理工作；缺陷；管理对策

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.736 文章编号：1004-7484（2012）-08-3014-01

护理工作是整个医疗工作的重要组成部分，护理工作的好坏与患者的生命安全息息相关，如果护士在工作中稍有不慎就有可能出现严重的差错事故，给国家、医院、个人造成严重的损失。因此，护理人员在工作中应保持高度的警觉性，严格执行三查八对制度，确保护理工作安全准确的进行，提高护理质量，防止护理差错事故的发生。

1 护理缺陷的定义

1.1 明确护理缺陷的定义是防范护理缺陷的前提 护理缺陷从广义上来讲就是护理没有做好，没有达到对于患者护理的标准，存在着一定的护理工作的问题，从标准定义上来讲，护理缺陷就是护理工作人员在工作中违反了卫生法律法规的规定，带来了一定的失误，这种失误可以体现在技术、服务、管理等方面，也包括护理事故以及护理失误。

1.2 护理差错 是指在护理工作中，由于护理人员自身的原因或技术原因而发生的，未给患者造成不良后果或虽有不良后果但未构成事故的差错。

2 护理缺陷的管理对策

2.1 抓好专业训练，提高护理人员的业务水平及专业知识。 护士为病人提供的最好的最优势的护理应该包括职业道德，逻辑思维的严谨性，操作技能的熟练程度和技术知识的全面性，这些都是护理工作中比较重要的保证，护理人员要对护士基础理论和专业知识水平有所提高，能够对于专业技术加以熟练的操作，并且不断的学习新的护理理论知识，增加临床实践，而且对于国内外的护理新动向也要及时的掌握，这样才能不断的提高自身的业务水平，必须对护士进行培训，按程序规范操作。使全体护理人员不断学习，提高业务水平。

2.2 严格执三查八对制度 所谓三查八对，是对于护理工作严谨性的一项要求，这项工作能够对于护理工作中出现的差错进行杜绝，而且在工作过程中也能够培养一个护士工作的水平和耐心，贯穿在整个护理工作的始终，每个护士都应该要牢记这个制度，并且要严格的去执行，不能存在着一点的侥幸心理，不能认为别人也会查的，所以自己就不用心了，还是要非常严密的查对，而且在查对时，也要采用一些方法，对于外界的干扰进行排除，这样才能够令患者能够很好的加强主动积极性，而且对于护患之间的合作和信任也是非常重要的一个环节。

2.3 培养良好的工作习惯，建立健全的规章制度 对于各项规章制度，各项护理应该要遵守的操作规程，都有要严格的执行，认真的执行，而且交接班制度也要做好加强和培训，能够在交接班的同时也要做好“三查八对”工作。护理人员在术前术后，或是在清点药品的时候，对于药品的质量，标签，失效期等都要进行盘查，假如不符合要求，就不能再使用，应该立刻与药品库部门联系，给病人药物前，要问清病人的过敏史，有没有过药品禁忌的，尤其是的时候，要反复核对，以免发生问题；静脉给药要注意液体有效期、有无变质、瓶口有无松动、裂痕；使用多种药物时要注意配伍禁忌。严格执行交接班检查制度，做到“一巡视、四看、五清楚、五查”；严守操作规程，及时做好护理文件记录，做好带教工作，对年轻护士做到放手不放眼，放眼不放心，要加强“慎独”修养。

2.4 发挥护士长的管理作用 护士长是护士的领导，在护士中起到管理的功能，所以护士长的素质对于整个病区的护理工作也是至关重要的，护士长的业务能力和思想道德也影响着病区护理工作的爱占，所以护士长的管理培训，是一个保证。在日常护理中，护士长要能够发现问题，分析问题，能够在工作的过程中了解每个护士的长处和弱项，在调配的时候做到合理安排，而且当工作强度因为紧急情况忽然加大的时候，能够很好的安排人力资源。同时注意培养护士良好的心理素质，善于控制自己的情绪，在工作紧张时尤其要注意保持冷静与良好的情绪。

总之，护理缺陷的发生，不仅给患者造成一定程度身体和心理上的伤害，也加重了护士的心理压力，甚至还要承担一定的法律责任。所以，在工作中护士应带有强烈的职业感和高度的责任心，谨慎细致，杜绝护理差错事故的发生。