手机“大淘宝”

智能手机在三四线城市的大面积普及，让淘宝无线2013年的重点落在了“用户下沉”这个课题。

2012年手机淘宝用户中，一线大城市用户占比略微下降，二线城市用户占比没有显著变化，三四线城市用户增长很快，淘宝无线预计，2013年，通过智能手机，三四线城市将成为整个“大淘宝”的范畴上的新用户的快速增长区域。

手机网购早已不是什么新鲜事，近来，这一群体出现了明显分化。数据显示，使用ios系统上手机淘宝的大多是身在大城市、不差钱、已步入社会的文艺范儿青年，而使用安卓系统的则大多是更看重性价比和新鲜体验的年轻群体。

智能手机的普及，加速了移动购物的发展，具有天然的地理、人口属性数据的智能手机，更方便地将用户“族群化”、“地域特征化”。

到三四线城市去

淘宝无线Q3数据显示，2012年3季度成交金额平均同比增长率为586%，淘宝主客户端用户数仍保持高速增长，其中，Android用户涨势最猛，9月份月累计用户占比达到56%，成为淘宝最大的主客户端用户群体。

而另一份统计数据则表明，2012年手机淘宝用户中，一线大城市用户占比略微下降，二线城市用户占比没有显著变化，三、四线城市用户增长很快，主要原因是智能手机特别是安卓手机的普及。

淘宝无线事业部市场总监卢中涛在接受《成功营销》记者采访时表示，智能手机行业在三四线城市价格大幅下降，人们换智能手机成为主流。正是因为如此，手机淘宝目前正在研究“用户下沉”到三四线城市的课题，并在2013年的整体战略部署中也会加大“用户下沉”力度。

手机“大淘宝”智能手机在三四线城市的大面积普及，让淘宝无线2013年的重点落在了“用户下沉”这个课题。淘宝无线已经在2012年开始了全国性的渠道运营下沉，包括与大部分智能手机厂商配合，实现手机淘宝客户端的全线预装，确保全国用户在拿到手机的第一时间就装有手机淘宝客户端。

终端的下沉只是用户下沉战略的前提和铺垫，卢中涛说，2013年淘宝无线还将有更多针对年轻用户的产品、交互、运营活动方面的新课题。

大淘宝的拉动力

2013年，通过智能手机，三四线城市将成为整个“大淘宝”的范畴上的新用户的快速增长区域。

就目前手机淘宝的数据来看，三四线城市用户的购买笔数和频次都低于一二线城市，在品牌认知上也有差距。以服装品牌为例，三四线城市的用户主要购买的是相对年轻和线下的品牌，如骆驼、森马等，而一二线城市则更喜欢相对大的品牌，如裂帛、欧时力等。

这其中主要的挑战，是在用户的认知和习惯养成上。如手机支付，一二线城市用户已经习惯并能很快上手。而三四线城市用户则会有安全顾虑，不太明白如何开通支付，在操作流程上有障碍。

但可以肯定的是，在移动互联网时代，淘宝无线首要的任务并不是促销，而在于倡导用户养成一种符合移动互联网特性的生活习惯。

雪中飞的社交传播尝试

运用新型社交媒体，通过有趣的互动游戏，刺激用户参与，并充分打通自有电商网站，这是雪中飞和低线城市消费者的首次“社交对话”。

紧随着集团公司在伦敦迈出的脚步，深受低线城市消费者欢迎的雪中飞也不甘落后，在品牌独立经营后的第一年就迫不及待地展开了一系列营销尝试，签约当红男星冯绍峰、拍摄微电影、联手社交媒体、拓展电商渠道，对于雪中飞而言，这些新型的营销手段都是独立运营后的有益尝试。

全新的品牌定位

“雪中飞在2012年独立经营以后，重新树立了品牌定位，面对更年轻时尚的消费人群，如何适应他们的媒介习惯，是雪中飞传播中的首要问题。”上海雪中飞实业有限公司总经理朱向东对《成功营销》记者说到。

的确，如本章开篇所言，即使是在低线城市，从到达率来看，互联网已经全面超越户外媒体，成为第二大媒体。2012年15-45岁三四线市场消费者互联网的使用率达到59%，相比2011年增长18%。互联网对于低线城市消费者的影响已经成为一种不可逆转的趋势，而雪中飞主打学生和年轻白领的消费者定位与人人网的用户群不谋而合，“人人网与雪中飞想要抓取的新消费者吻合度还是非常高的。”朱向东总经理解释选择人人网作为社交传播渠道的原因。

潜移默化的品牌参与

作为雪中飞第一次与消费者的线上社交传播对话，雪中飞和人人网都用尽了心思，如何充分利用社交媒体的优势将“一起尚”的品牌理念有效地传播给目标受众，提高品牌的知名度和参与度，进而打通官方商城，成为合作中要解决的首要问题。

精准广告，到达受众。针对雪中飞目标人群进行包括地理位置在内的“置顶新鲜事”广告投放，使得“雪中飞一起尚”的活动信息出现在目标用户首页第一条新鲜事的位置，并进一步触发用户的自主传播，进一步到其他的目标用户。

创意游戏，触发参与。“轻装上阵”让用户与好友一起玩滑雪游戏，释放生活中的种种压力；“谁试谁飞”让用户获得在线试装体验并能与冯绍峰合影，还有机会参与线下见面。而“爱心羽绒公益计划”则告诉每一位用户，成功参与互动就能为贫困学子存一克爱心羽绒，雪中飞将提供同等重量的羽绒服给他们。

一键抽奖，导流电商。游戏结束后，可以参与抽奖，抽中的电子代金券可以直接进入雪中飞官方线上商城使用，直接拉动销售。

近120万用户访问了活动网站，参与互动人次达42万，其中12万人访问了雪中飞官方商城，成功兑换的代金券超过700张，券面金额达19.8万。

雪中飞市场总监李晓潋认为创意新颖、互动粘性强的活动能够更好地帮助雪中飞品牌知名度在潜移默化中得到提升。

而对于雪中飞以后与低线城市消费者社交对话的下一步，朱向东总经理表示出了极大的信心：“我们计划2013年将线上营销活动和全国区域市场50家线下优秀终端门店打通，形成综合效应，进一步提高传播到销售的转化率。”