中小学学校办公室工作摭谈

中小学学校办公室是学校的综合管理部门，是学校的“神经中枢”。它起着上下联系、左右沟通、内外协调的重要作用。办公室主任履行“参与政务”“管理事务”“搞好服务”三大职责，工作上可谓是千头万绪、纷繁复杂。近两年的学校办公室主任工作的实践经历，使我对这个岗位有着更深刻的认识。做好办公室的工作、当好办公室主任，必须在理论思考和工作实践中为以下三个问题交出令人满意的行为答卷。

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一、要紧扣中心。教学、科研是学校的两个中心，办公室主任必须始终围绕这两个中心来设计、安排和部署办公室的工作。一是广泛收集教学改革、科研发展的有关动态和信息，及时提供给学校领导和有关部门做参考，确保学校的教学和科研能与时代接轨，并处于领先地位。二是积极主动地参与制定学校教学改革、科研发展的计划和规划，确保计划和规划的科学性和可操作性，同时，在参与过程中也可进一步明确学校的发展方向，提前做到心中有数。三是在学校教学改革、科研规划的执行过程中，要努力为学校各部门及教职工提供热情周到的服务，同时严格做好监督工作，确保执行不走样。

二、要抓住重点。办公室工作纷繁复杂，为此，办公室主任一定要先冷静地理清思路，既要学会十个手指“弹钢琴”，又要有的放矢抓重点，千万不能沉湎于具体事务而贻误了全局工作。一是要坚持做好常规性工作，如学校的招生、考试、总结表彰会、运动会、重大节日安排等。二是要做好季节性工作，如春季学雷锋月，夏季的防暑降温工作，秋季的防火工作，冬季的防寒工作，等等。三是要抓矛盾，通过矛盾的破解进而推动和促进其他工作。

三、要找准关键。学校办公室主任要学会“牵牛鼻子”，学会抓关键，因为抓住了关键就抓住了要领，从而也就带动了全局。一是要深入到部门、年级、班级、师生、家长中去，了解学校当前的具体情况，倾听师生、家长和社会的意见和建议，找到学校发展的症结所在；二是要及时向学校领导和上级主管部门汇报和反馈情况。并综合大家的智慧，发挥集体的力量，找到破解难题或障碍的办法。

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一、要有灵活睿智的思维能力。鉴于办公室在学校工作中的重要性，这就要求办公室主任必须始终保持勤学善思的精神状态和灵活睿智的思维能力，紧贴领导的工作思路，做到想领导之所想，解领导之所难。要做到这一点，就需要办公室主任具有较强的政治意识和责任意识，努力增强工作的主动性、预见性和创造性，以较高的政策理论素养和较强的业务能力，为领导出谋划策、拾遗补缺，与领导“同频共振”；吃透上情，掌握内情，了解下情，认真研究领会组织意图和领导思路。

二、要有游刃有余的协调能力。办公室上和领导接触，下和师生家长接触，是学校各部门之间的桥梁和纽带。另外，上级部门来人了解情况，外单位联系工作，群众来访，记者采访，都得先与办公室联系，可以说，办公室是承上启下、联系内外、沟通左右的立体网络中心。这种位置的特殊性，就决定了办公室主任在协调工作中占有特殊的地位，发挥出特殊的作用。办公室主任不仅要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好人际关系的协调。在各种纷争中，办公室主任要努力当好“调解员”，而不当“审判官”。在日常工作中，事事要多为各部门服务，不能只要求各部门处处为自己让路。处理问题时，属校长解决的问题，要及时请示校长；属各部门解决的问题，要做好部门之间的衔接，防止互相推脱或无人负责的现象发生。

三、要有乐于奉献的敬业精神。办公室工作涉及到方方面面，既是“忙家”“杂家”，又是“管家”。作为办公室主任来说，首先要有全局观念，要有全心全意为广大教职工服务的意识，其次要有不计较个人得失、任劳任怨、乐于奉献的敬业精神。当过办公室主任的同志或许都清楚：每天工作忙忙碌碌，到了年底，写起单位的总结来可谓如数家珍、洋洋洒洒，可静下心来回顾自己一年来究竟做了哪些工作，似乎却很难发现什么“闪光点”。因此，当好办公室主任，必须要摆正心态，要有奉献精神，对工作要有“耐心、细心、平常心”，只有这样，你所做的工作才会得到领导的认可、同事的信服。

四、要有与人为善的情怀气度。不同的人，因生活阅历、工作经历、兴趣爱好不同而存在差异。作为办公室主任，就必须大事讲原则，小事讲风格，对人必须宽厚诚恳，对事必须严谨认真。要讲究以人为本，工作中不仅能善于发现矛盾，更重要的是善于化解矛盾；要关心同志，爱护和帮助有困难的教职工，让大家都能感受到集体的温暖。

五、要有廉洁自律的品行风范。作为办公室主任，不仅要做好校长的参谋和助手，而且要做好学校的“管家”。办公室作为单位对外服务的一个重要窗口，在行使职权的同时，办公室主任一定要以身作则，不以一己之私贪图小利，而置学校利益不顾。办事要精打细算，以节俭办事为荣，以铺张浪费为耻。

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一、要做到“当家不作主”。一方面办公室工作大量是校长交办的工作，只能按校长的指示和意图去办，加之所处的辅助地位决定了办公室有被动服务的一面。因此，无论是参与政务还是管理事务方面，办公室主任决不能超出校长意图擅自“作主”，更不能“越俎代庖”。另一方面，办公室是校长的助手，学校的决定和措施要靠办公室去落实、去督办，办公室仍有发挥主观能动性的广阔天地。因此，我们必须要在被动中求主动，有所作为，当好校长的参谋与助手。

二、要做到“有忍又有谋”。从某种意义上讲，办公室是学校的“万金油”，大事小事都得找你。找不到主的难办事你要管，踢皮球的棘手事你也要管；校长管的事你得管，校长不管的事你还得管。不仅自己要身体力行，还要善于把各方面的力量调动起来。办公室工作多、难、累，靠什么摆脱？一靠“忍”，二靠“谋”。这个“忍”字是坚忍的忍，忍耐的忍。工作碰壁了，挨骂了，还得调整情绪继续干下去；老师埋怨了，领导错怪了，还得留笑脸。有忍又有谋，运用智谋调动各方面积极因素，就会收到事半功倍之效。

三、要做到善于“弹钢琴”。办公室管的事多，事务繁琐，因此，办公室主任必须学会“弹钢琴”。弹钢琴要十个指头都动，不能有的动，有的不动。但是，十个指头同时都按下去，那也不成调子。要产生好的音乐，十个指头的动作要有节奏，要互相配合。当然，协助校长掌握全盘工作，并不等于眉毛胡子一把抓，事无巨细一起来，一定要学会抓重点、抓关键。

总之，新时期对学校办公室工作也提出了新的更高的要求，这也同时对办公室主任提出了更大的挑战。为此，只有不断学习、摸索和总结，办公室主任自身的素养和能力才会得到进一步提升，也只有这样，才能出色地完成自己的本职工作，为学校的教学管理和发展发挥积极的作用。（作者单位：江西省莲花县城厢小学）