对话大地电影院线有限公司常务副总经理方斌

《综艺》:大地电影院线能快速稳定发展的关键在哪里?

方斌:一方面受益于中国电影市场的快速发展,另一方面得益于我们的内部管理。就内部管理而言,在明确了战略方向和目标后,能成为支撑大地电影院线持续快速发展的动力,除了拥有完整的连锁管理体系,最重要的就是我们整个团队的执行力。

从数字化放映、数字化运营,到数字化管理,大地院线在连锁影院发展的道路上探索了一条可持续发展的经营管理模式。当然,发展的同时,还要具备一种走在最前沿的与时俱进的意识,要用新经济理念来运营影院这种传统的商业模式。

《综艺》:大地电影院线的“标准化模式”在影院投建、观影服务和内部管理等方面是如何体现的?

方斌:连锁企业能否经营成功,最重要的一点就是要具备完善的连锁管理体系。而完善的连锁管理体系能否正常有序地运转,取决于连锁体系的标准化程度。标准化程度的高与底,直接反映在终端的就是简单与复杂、高效与低效、口碑传播速度的快与慢和能否快速复制。因此,在大地连锁影院中,在形像、风格、品位、价格及服务等方面我们都极力为消费者创造全新的体验和感受。

其中,在满足消费者的观影服务方面,我们大地率先实现了全国首家网上实时售票服务。通过国内最成熟的电影售票网站――哈票网,观众可以随时了解大地旗下所有影院的电影场次、座位等情况,透过简易的操作流程获取影票,实现“轻松选位无需排队”的新型购票方式,节省现场排队购票时间。

在管理方面,为了使团队能够高效有序地运行,我们专门自主开发了CI4系统,即影院信息化四位一体综合管理系统,用IT优势来进行标准化管理。比如将业务系统、客户管理系统、内部管理系统、在线学习系统等集成起来,将企业的各种数据和信息全部整合在一块,有利于企业迅速做出决策。

另外,我们在北京的NOC机房能够管理到院线旗下所有影院的联网设备,包括放映机、服务器,甚至是音响,都能够实现远程管理。这样既可以实现统一管理,又节省了人力成本,为我们建立大规模的连锁影院打下了基础。

《综艺》:自建影院和加盟影院在管理方面有什么区别吗?

方斌:会有一些不同,自建影院更强调标准化,而加盟影院更强调灵活度,更具个性化。对待加盟影院是在供片关系的基础上提供全套的指导和服务,不仅在项目设计、施工等方面提供全面的指导,更在开业支持和日常运营中为加盟影院提供专业、周到的服务。同时,在技术支持方面,大地的专业工程师解决了加盟影院技术薄弱的问题,真正帮助有兴趣的投资者在最短的时间内了解行业、进入市场、运营市场。我们将来会再开发一种特许加盟的形式,就是在形式方面完全与大地实现统一。

《综艺》:在营销方面,大地电影院线的特色是什么?

方斌:每个影院都有自己的营销方式,而大地电影院线是利用自己的口碑和定位来进行传播营销的。有一句话叫做“大智不智,大勇不勇”,最成功的营销就在于别人看不出你在做营销。而是让消费者来了之后,能够对影院有良好的深刻印象,并通过口碑自发传播,我觉得这样的营销才是最高明的。

其实我们也在强调服务,强调管理,强调口碑,我们营销的对象是消费者的心。真正的营销不在于活动做多大,而在于日常经营的方方面面,能不能打动别人,让别人记住你。

《综艺》:大地电影院线投建的都是全数字化电影院,经过几年的运营,“数字化”的优势明显吗?

方斌:“数字化影院”并不能简单地解释为拥有了数字化设备。我们现在叫做“全数字化影院”,第一是要有数字化的设备,第二要有数字化的运营,第三要有数字化管理,第四要有数字化思维。现在数字化设备已经比较普及了,并不能算很大的优势。我们的优势就在于用IT行业的数字化思维进行运营和管理。比如说现在的放映设备都可以联网,也就可以凭此开发出更多的商业模式。如果没有数字化思维,你买了数字设备也只能用来放电影,没有意识也没有能力再去开发更多的业务。这就是数字化思维的优势。设备只是一个工具,最关键的在于人怎样去驾驭这个设备,将它的作用发挥到极致。