客户需要这样的保险营销员

【前言】客户需要这样的保险营销员由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。（作者单位：工行辽宁省葫芦岛滨海支行）

合格的保险营销员，应熟悉业务。客户购买保险，如同采购商品，不仅要对自己购买的产品的功能清清楚楚，还要全面了解市场行情，货比三家。如果保险营销员只掌握自己要营销的一个或几个品种，强行地、生硬地说服客户，即使客户一时心血来潮，购买了保险产品，也可能冷静下来分析觉得并不适合自己而急着找保险营销员退保，给双方造成麻烦。

合格的保险营销员，能够做到双向如实告知。保险营销员向客户介绍产品千万不可断章取义，将产品优势夸大，隐瞒关键条款，特别是“免除责任条款”和退保时的“现金价值”概念等应在签合同前详细地为客户讲解清楚。有的保险营销员不详细询问客户身体状况及其他限制条件，只要客户肯签单什么条件都可放宽，而当客户出险后，投保人又得不到应有的理赔。这不但给投保人的精神和经济造成损失，而且给保险公司带来的信誉、形象上的损害更是难以弥补的。

合格的保险营销员，能够站在客户角度思考问题。盲目地上门营销，不仅客户反感，也是对自己的不负责任。保险营销员要注意研究不同需求的客户群体，为每位客户提供适合的险种，站在客户角度来设计保险理财方案。

合格的保险营销员，不要频于跳槽。客户最担心的保险营销员是营销时热情有加，签单后就见不到人影。投保时限最低一年，最长是终身，客户拿出自己的血汗钱购买了保险，但需要咨询服务或理赔时却找不到人，投保人没了安全感，会迁怒于保险公司。保险营销员的售后服务比营销还重要，与客户保持必要的联系，不仅可以树立自身和公司的良好印象，而且会带来许多新的保户。

合格的保险营销员，会不断地给予客户财富。保险营销员不断地学习、积累各种知识，再将其运用到工作中，切实为客户排忧解难，为客户带来财富，就能够真正成为客户的理财之友。不要一味埋怨客户不买你的产品，而应首先在心里问问自己能给予客户什么。其实每个人脚下的道路都是靠自己铺就的，知识面越宽，路就越宽，给予别人的越多，自己的收获也就越多。

（作者单位：工行辽宁省葫芦岛滨海支行）