人本理念下对现代黄金矿山“脉效管理法”初探

【摘 要】基于20余年的黄金矿山基层管理经验，作者首次提出，现代黄金矿山企业要紧紧抓住“三脉”（文脉、人脉和矿脉）实现“三效”（效率、效能和效益）的管理方法，即“脉效管理法”。 “三脉”是构成黄金矿山管理系统的三条主脉，“三脉”和“三效”是前因后果关系。把好脉，形成管理合力，推动黄金矿山企业发展。

【关键词】以人为本 黄金矿山 脉效管理法

现代黄金矿山企业管理是一项复杂的系统管理工程。在众多影响管理实效的因素中，人的因素是关键。只有重视人的管理，才能抓住管理的本质，而要有效地实施对人的管理，聚释员工正能量，就必须找准对人的管理的贴入点和着力点。正如美国农机商用公司董事长西洛斯·梅考克所说的，“管理是一种严肃的爱”。管理者爱员工，员工才能爱企业，企业有爱才能有创新、有发展。笔者认为，黄金矿山只有坚持人本理念，紧紧抓住文脉、人脉和矿脉管理，才能发挥爱的效应，实现良好的或预期的效率、效能和效益。

1.“三脉”的内涵

传统中医中，脉，即脉络，是连通全身、保证身体健康的关键。作为有机整体，现代黄金矿山也是由许多条重要的“脉络”构成的，其中文脉、人脉和矿脉三条“脉络”发挥着管理中枢的作用。

1.1文脉。文脉本指一种文化或一篇文章的脉络线索。这里指的是现代黄金矿山企业文化发展的脉络。企业文化简而言之指的是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。企业文化具有导向、约束、凝聚、激励、调适等功能。这些功能同时也助推着企业文化自身的演变，让员工不断感受到来自工友、企业和社会的“爱”，自觉聚释自身正能量。

企业文化一个重要特征就是企业员工在达成共识即“求同”中能“存异”，保护和关注个体的价值。正是对共性和个性的同时肯定，才彰显了企业文化的魅力所在；正是对个性的尊重，才获得了员工们的“爱”。因此，文脉管理的重点应该是如何让个体的价值在集体行为中得到最极致的体现。

做好文脉管理的前提是做好血脉管理。血脉本指人体内气血运行的脉络，其功能的正常，是机体组织器官功能正常的保证。这里代指员工的身心健康（包括生理和心理）和生命安全。黄金矿山大多地处山区，自然和社会环境较差，员工的工作生活，尤其是身心健康都会受到很大影响。据笔者调查发现，近年来，很多矿山员工患心脑血管、消化系统、颈腰脊椎等生理疾病和焦虑、抑郁等心理障碍甚至精神疾病呈上升趋势，安全环保事故时有发生，给很多家庭、企业和社会造成了很大负担，严重地影响着职工的幸福感和企业正常的管理活动。因此，让职工始终保持健康的体质、乐观向上的心态、舒适安全的生活和工作环境是黄金矿山管理取得实效、开源增效的前提。

1.2人脉。人脉即人际关系或人际网络。人脉对人生具有重要意义。世界著名的卡耐基训练区某负责人曾经指出，“人脉是一个人通往财富、成功的入门票。”黄金矿山企业存在着错综复杂的人脉关系，这种人脉关系是员工之间因工作生活相互联系而形成的人际网络，包括正式组织的“制度化”人际关系和非正式组织的小团体“缘份化”人际关系，它的客观存在对企业的各种管理活动发生着或积极推动或消极阻碍的作用。

现代管理学认为，组织结构的本质是员工的分工合作关系。黄金矿山中的人际关系主要是在企业各种正式组织和非正式组织中的分工与合作过程中产生的（当然也有因社会生活而形成的）。这样，人脉管理不仅包括人事、人力资源管理，还包括组织行为管理---各种人脉关系对企业管理的作用主要是在组织机构运作中体现出来的。因此，人脉管理重点是梳理各种人脉关系，优化组织机构，建立“互爱互助式”人际关系，发挥人脉的积极作用，实现人尽其才。人脉管理不是鼓励拉关系，蝇结私党，照顾小集团小集体利益，而是在良好的文脉（企业文化）管理环境下，知人善任，扬长避短，建立“互助互爱”团队，发挥员工正能量。

1.3矿脉。矿脉指的是黄金矿山以板状或其它不规则形状赋存在各种岩层中的金矿床，是金、银等贵金属的天然载体。矿脉是黄金矿山企业存在的充要条件，是企业效益的最重要源泉。企业的一切技术管理和经营管理活动都是围绕着如何在保护生态环境的条件下，最经济地勘探、开发矿脉，获取最大量的矿产资源展开的。

1.4“三脉”之间的关系

重视文脉管理是黄金矿山企业发展的基石。企业只有形成先进的企业文化，发挥其导向、约束、凝聚、激励、调适等功能，才能让企业充满爱，才能充分调动起职工积极性，为形成和发挥良好的人脉关系做好铺垫。只有形成良好的人脉关系，组织机构才能处于良性运作状态，企业才能更好地开发和保护现有的矿产资源（矿脉），进而拥有更多的区外矿区资源，做大做强。而只有拥有和开发利用好矿脉，为社会创造更多的财富，才能进一步助推文脉和人脉管理，使矿山管理处于良性循环之中。因此三者也是互动关系。

人才资源和矿产资源是黄金矿山最重要的两大资源。文脉管理注重的是企业文化建设，人脉管理注重的是人事管理和组织机构建设，两者关注的重点都是“人”的因素，即保护和开发人力资源。矿脉管理关注的是“物”的因素，但实质上还是“人”的因素，矿业投资、探矿、采矿、护矿等重要环节都是对决策者和技术人员的考量，只是在形式上偏重于矿产资源的保护和开发利用。三脉管理在一个良好的矿山管理系统中得到有机统一。

2. “三效”的内涵

“三效”即效率、效能和效益。

2.1效率。简单地讲效率指的就是员工的劳动生产率。对于黄金矿山而言，工作效率的高低受两大方面的影响，一是劳动工具和生产工艺的先进程度，比如采用先进的浮选机和选矿工艺，选矿效率就会大大提高；一是员工对企业决策、规章制度、工作指令的执行力力度。执行力强效率就高。本文关注的是后者。

2.2效能。效能是指组织机构管理服务（包括技术管理）所达到的预期结果或对预期目标影响的程度，简言之，就是效率和能力，包括服务质量、员工满意度等多方面的要求，体现着管理者提供服务的速度、力度和水平。企业管理者应该牢固树立服务意识和质量意识，提高管理效能（而不限于效率），追求服务方式和效果的全面优化。

2.3效益。效益的范畴包括经济效益、社会效益和生态效益。经济效益体现了企业的趋利本性，是企业创造物质财富的重要指标；社会效益凸显的是企业担负的社会责任，是企业对社会精神文明和政治文明的贡献；而生态效益则是企业营造生态文明的体现。应该说效益是企业追求的终极目标，是维持自身可持续扩大再生产的保障。效益的大小表明了黄金矿山企业和员工对社会的贡献大小。

2.4“三效”之间的关系

效率、效能和效益都是矿山管理活动的效果。效率是提高效能和效益的前提，效率低的企业要实现高效能和良好的效益是不可能的。效率与效能区别主要在于，前者偏重管理效果的数量方面，后者偏重质量方面。有人做了个公式：效能=效率X目标，是说一个人或组织不能片面的追求效率，效率如果与目标脱钩，再高的效率也会失去意义。最后，效益是效率和效能评价的最后尺度，效益良好的企业其效率和效能也较高。

从一般意义和考察的对象上说，效率实则注重的是组织中个体的工作速率，而效能关注的是组织机构的运作效果，效益是从企业整体的角度，对管理活动的总评价。假如个体的效率为1，那么高效的组织机构的效能表达式就是1+1﹥2。被誉为“现代管理学之父”的彼得·德鲁克曾经说过，“效率是‘以正确的方式做事’，而效能‘是做正确的事’”那么笔者认为，效益就应该是“以正确的方式做正确的事”。

3. “三脉”和“三效”的关系

在黄金矿山管理活动中，“三脉”和“三效”的关系十分紧密。 “三脉”是实现“三效”的基础，“三效”是重视和开发“三脉”的结果。“三脉”管理是因，“三效”是果，“三脉”是脉因子，简称脉因素，“三效”就是效成果，简称效果素。脉效要素之间存在着对应的因果关系。即：文脉 -效率，人脉 -效能，矿脉 -效益。

具体而言，关注文脉管理，形成并发挥企业文化的巨大功能，就会充分调动职工积极性和创造性，继而提高工作效率，反之，员工就会消极怠工，效率降低；重视人脉管理，构建合理的组织机构，尊重非正式组织的作用，人尽其才，进而提高组织运作的质量和效果，反之，组织内部产生内耗，人才外流，效能降低。在良好的文脉和人脉管理以及高效率、高效能的基础上，企业才有可能，拥有和开发、保护和利用更多的矿区矿脉，创造更大更多更持久的效益。

“脉效管理法”的重点在于加强“三脉”管理，关注人的因素，坚持人本理念。笔者调查的许多黄金矿山企业的发展都体现了“脉效管理”的科学性和实践性。当然，本文对“脉效管理法”只是初步探索，需要进一步的总结、探究和完善。

参考文献：

[1]赵中天.企业管理心理学【M】.北京：科学技术文献出版社，1988

[2]李辉秋.管理学原理【M】. 保定：河北大学出版社，2011

（作者单位：河南金渠黄金股份有限公司；河南 三门峡 472000）