电力营销管理运用

一、电力营销稽查的重要意义

从上文内容可知，电力营销管理存在很多的问题，因此在电力营销中运用营销稽查就显得尤为重要。首先我们来简单的了解一下营销稽查。营销稽查是电力营销管理部门依据有关法律、法规、政策、管理标准和规章制度，按一定方式、程序和周期对从事和涉及营销工作的部门及人员，在营销工作过程中的工作行为、质量和结果所进行的监督、核查和评价。在电力营销管理中运用营销稽查，有助于提高整个电力企业的整体管理水平，这不仅能够提高电力企业自身的信誉，也能保证消费者的切身权益。因为在电力营销中，环节很多，客户类型又多种多样，所以应该对各个环节进行严格地检查，以免造成不必要的损失。

二、电力营销稽查工作的内容

电力营销稽查是查处电力营销工作中的责任事故、差错、异常，监管国家供用电政策执行，是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分。营销稽查的工作范围主要围绕与“量、价、费”直接相关的营销业务，重点针对各项营销政策执行情况以及业扩报装、电价电费、供用电合同、用电检查、电能计量等关键业务的全过程。

三、电力营销稽查的工作方式

我们了解了电力营销稽查工作的内容，那么电力营销稽查有哪几种工作方式呢？接下来笔者就具体的介绍一下。电力营销稽查主要有以下几种工作方式：1、日常稽查。日常稽查应包括周期性专业稽查和非定期专业稽查，主要通过营销业务应用系统稽查功能模块完成稽查工作流程。周期性专业稽查可以月为周期或按照业务流程时间确定，跨月度业务或特殊情况下可适当调整周期；非定期专业稽查可根据实际工作需要临时确定。营销职能管理层可通过编制年度稽查工作指导意见或稽查工作计划的方式，预先拟订在一段时期内计划统一开展的日常稽查关键主题名称、稽查周期、时限要求等，也可分阶段针对重点工作开展。再由具体稽查部门专业人员在营销业务应用系统中，按照完成稽查任务稽查、反馈、汇总、分析、整改等工作。日常稽查因其营销风险客观存在的特点，应以常态化的方式开展。2、专项稽查。根据日常稽查发现的普遍或重大问题以及工作需要，可对营销管理某一方面的业务流程、工作质量、制度执行、政策落实等情况开展专项稽查。专项稽查包括多专业的综合性稽查或针对某项业务的专业性稽查。开展专项稽查应尽量利用营销业务应用系统筛查或抽样出符合条件的用户清单，对于不针对具体用户的专项稽查项目也应尽量明确对象范围。3、专题稽查。营销职能管理层可根据重大营业差错事件、投诉举报线索确定专题稽查项目并制定稽查方案。

四、电力营销稽查的管理要求

1、完善电力营销稽查的管理制度。一个完善的管理制度不仅有助于提升工作效率，还会使责任落实明确，不会出现混乱，还能够在具体的管理过程中有章可循，出现问题能够按照管理规定及时解决，使整个电力营销体系运作通畅。2、完善稽查管理体系。电力营销稽查管理体系是否完善决定了营销管理质量的好坏。因此电力营销管理人员，要根据自身的实践不断地总结经验，逐渐地完善稽查管理体系。完善的稽查管理体系，要求各个环节都要有详细的规定，确保不出现失误，而且不能将稽查的工作完全依靠计算机，在进行在线稽查之后，还要到现场进行具体的核实，做到在线稽查和现场核实相结合。完善的稽查管理体系最重要的特点是环节少，质量高。3、提高稽查人员的业务素质。提高电力营销稽查的质量，最关键的是，提高稽查人员的业务素质。要建立一支优良的稽查队伍，能够适应各种突发的状态。在这方面相关企业一定要加大投入，建立完善的奖惩制度，进行专业培训，或邀请相关专家举行讲座，定期进行考核。对那些努力学习积极进取的员工应该给予奖励，对那些考核不合格的人员，不予与通过，不允许从事相关的工作，直至考核通过之后。

五、电力营销稽查对防范营销风险的作用

各行各业无论采取什么的管理机制，都不可能没有任何的风险，再加之，电力营销管理的环节多，难度大，非常容易出现问题，因此营销稽查就显得尤为重要。营销稽查可以尽可能的把风险降到最低，通过仔细地检查，增加各环节之间的协调能力，及时发现问题，然后迅速的解决，这样就减少了企业的损失。在进行稽查时，要找到工作中的缺陷，以事实为根据，进行分析，进而降低风险，因此电力营销稽查队防范营销风险有很大的作用。

六、结语

综上所述可知，在电力营销管理中应用营销稽查有着非常重要的意义。有效的利用营销稽查既可以减少不必要的损失，又能提高企业的信誉度，最重要的是，有利于提高我国电力事业的整体水平。本文是依据作者多年的电力营销管理经验总结出来的，希望相关企业或单位可以从中获得借鉴，也希望能够为我国的电力营销管理贡献出自己的一份力量。

作者：刘宗杰 单位：国网黑龙江省电力有限公司大庆供电公司