旅游目的地如何吸引穆斯林旅游者

【摘 要】伊斯兰教信徒在人数上的庞大，使其成为一个巨大的潜在旅游群体。目前国内旅游资源来看，因为伊斯兰教的独特禁忌和风俗，使其比其他宗教信徒在出游选择上有着更多的限制因素，作为旅游目的地怎样改变自身的条件、应对策略使其成为适合穆斯林旅游的理想场所，成为旅游目的地争取这一潜在旅游群体的重要问题。

【关键词】穆斯林；旅游目的地；策略分析

伊斯兰教于公元七世纪初产生在阿拉伯半岛，原为阿拉伯民族的宗教，千百年来，由于政治经济以及其他因素的影响，伊斯兰教得到广泛传播和发展，成为当今世界流行的第二大宗教。伊斯兰教不仅仅只是一种宗教，而且是一种思想体系，也是一种生活方式。许多与生活习惯密切相关的饮食、出行等禁忌经过历史演变已成为信教民族的风俗习惯，直接影响着伊斯兰教旅游者对旅游目的地的选择。穆斯林的总人口在10亿至13亿，分部在世界80多个国家和地区。随着旅游行业不断壮大，穆斯林成为一个潜在的旅游群体，如何开发吸引穆斯林旅游者是旅游地区正在不断研究的话题，所以认真的了解穆斯林的生活方式和上的禁忌问题成为旅游资源地改变自身以适合穆斯林旅游者的一个重要前提因素。

1.穆斯林的生活习俗和禁忌在旅游六要素中的体现

1.1服饰方面

伊斯兰教非常重视人们的穿着打扮，突出的特点就是两个：一是保守性，二是伦理性，并为此规定另外若干原则。首先，伊斯兰教不允许在户外穿短裤，而且要求穆斯林穿着干净清爽，打扮要和时间、场合、身份相符，尽可能体现主对人的恩惠。其次，伊斯兰教在对着装要求上强调简朴，不要穿戴特别华丽名贵的服饰，不要趾高气扬、招摇过市。《古兰经》中记载：“真主是不喜欢一切傲慢者和骛夸者的。” 再次，在女子着装上要求女子着装大方、端庄；力戒妖艳与轻佻，切忌户外着短裤，穿着透明、稀薄，在着装上禁止男扮女装或者女扮男装。

1.2居住方面

穆斯林喜欢简洁、舒适的居住环境，不喜欢奢华，因为《古兰经》中记载金银事物为奢侈的象征，而奢侈能使一个民族和群体慢慢的衰退及消亡。

1.3特色饮食文化

在一般情况下，穆斯林群众以面食为日常生活的主要食物，喜食肉类、乳类，蔬菜吃的较少，夏季多拌食瓜果。穆斯林肉类主要有羊肉、牛肉、鸡、鸡蛋、鱼等，特别是吃羊肉比较多。穆斯林禁食猪肉和自死动物，禁食未经念经而宰杀的动物，禁烟禁酒。

1.4出行方面

随着旅游行业的蓬勃发展，一个地域的可进入性成为人们对旅游目的地选择的一大影响因素，伊斯斯兰教主张人们要多走出去，为了家庭、为了组织、为了事业，所以在交通工具上的要求舒适、便捷。

1.5游历方面

穆斯林旅游者没有对目的地选择的绝对排斥，但是对基础设施满足其旅游的基本要求是其选择旅游目的地考虑的首要因素。因其无形象的信仰，在对其他宗教旅游场所选择上有一定的影响，比如敦煌莫高窟这类旅游资源就不是其选择的主要方向。

1.6购物方面

旅游离不开其构成的六大要素。在购物方面，总体的穆斯林购买方向偏向实用性和纪念性，这对许多旅游景区小纪念品的雷同和没有地方特色是影响其选择的一大方向。

1.7娱乐方面

伊斯兰教允许或者倡导穆斯林的娱乐活动大致分为两个方向：一是文娱类，如电视电影、歌舞、诗词歌赋、书法等，二是体育类如摔跤、游泳、象棋、骑射类的。因为伊斯兰教禁酒，禁奢侈，所以很多娱乐项目时期有一定不会选择的，如厦门葡京。

所以，正如马来西亚穆斯林旅行社联合会主席MohdAyubHasson先生提出，要想做成世界穆斯林的旅游目的地，必须符合3个条件，即：有能够提供清真食品的餐馆、能够提供祈祷的时间和地点、可以参观当地穆斯林居住的社区和理想的购物点。

2.旅游目的地吸引穆斯林策略分析

2.1基础设施

2.1.1餐饮行业

穆斯林在旅游目的地选择上首要考虑问题就是饮食上的，因为穆斯林独特的饮食习惯，使得普通餐厅并不能满足其用餐需要。穆斯林需要的是确切的清真餐食，并不是传统意义上仅仅没有猪肉的用餐要求，因此，在针对吸引穆斯林的目的地在餐饮上有特别的要求。首先要保证原材料的清真性，聘请穆斯林的专业厨师，保证口味和习惯上的质量；其次，在餐具、炊具上区分开来，不随便使用，餐具设计上注意细节，例如在餐巾纸盒牙签盒上印上星月标记，筷子消毒带上印上清真字样等；再次，在整体风格设计上注意符合穆斯林的文化和审美角度，例如服务人员不着短裙，餐厅环境布置上不出现肖像和塑像的摆设，以给穆斯林宾至如归的温馨感。

2.1.2住宿方面

礼拜伊斯兰教信徒最基本也是最重要的责任，每天5次礼拜，但是如果穆斯林在外旅游则可以改为一天早晚两次活着一天一次（13：30-8：00），但是面对方向不可改变，就是面向麦加克尔白清真寺，所以在住宿上突出特色首先：为客人添加指示麦加方向的箭头，便于穆斯林礼拜。其次：控制时差，穆斯林礼拜时间都有具体要求，在北京和新疆之间就有2小时的时差。最后在卫生间的细节上：穆斯林的盛大节日有两个即：开斋节和古尔邦节，在平时的礼拜上要小净，（以勺盛水、部分淋洗），在卫生间要配备小勺，供穆斯林的礼拜方便。在行程安排上：每逢周五穆斯林要在清真寺参加礼拜，所以在参观上把参观时间尽量放在周五的下午，以便下午直接参加穆斯林的礼拜。

2.1.3交通工具上（行）的创新

现在旅游交通工具上无论车、船、飞机等使得居民到旅游目的地的距离在时间上越来越拉近，但是在交通工具上几乎没有提供清真饮食的食物，所以从特色上针对穆斯林团体的交通线路，为穆斯林提供清真食物，这将是旅游上的比较有针对性的一次改革。

2.2活动组织

2.2.1举办专项穆斯林活动

旅游目的地可以举办专项伊斯兰教文化交流等活动，这样会吸引全国的穆斯林旅游者前来参加，以带动相关的行业的发展。

2.2.2加强当地清真寺的建设和管理

穆斯林的习惯里，认为天下的伊斯兰教信仰者都是兄弟姐妹，所以不管他们去到任何一个地方，都会去当地的清真寺进行交流，对此，旅游目的地要加强对当地清真寺的修葺，整治和设立，增设接待室，这样对穆斯林心里感知度会大大提升。

2.2.3高品位的旅游纪念品的开发

现在的旅游纪念品趋同化现象很严重，设计由当地特色的旅游纪念品对旅游后续的在决策会起到一定的影响因素，开发清真寺的小纪念品，是一个尚未很好开发的产品。

2.3宣传策略

2.3.1加强宣传力度

传统的旅游纪念手册在如今已经不太会对旅游者的选择起到更多的影响，所以利用科技的发展，在传播过程上不要仅局限在网络上的被动接受，要缩短与穆斯林目标客户的空间心理距离，更多的运用影视传媒、在目标受众的当地利用地铁、公交等传播，主动地让穆斯林对目的地的了解，对其优势和特点以及能提供的优质服务有个整体认知。

2.3.2以情感手段提高印象和知名度

在营销手段中，最重要的、效果最明显、持续时间最长的是情感营销，情感营销是通过心里的沟通赢得消费者的偏爱，用最真诚的态度告诉旅游者你为他们做的最认真最细致的考虑，结合自己地区的旅游资源，引起目标旅游者的猎奇、自由、好奇、新鲜和最重要的情感形象定位，促使旅游行为的最终形成。

【参考文献】

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