现代仓储带给电商的启示

般来讲，物流可以分为仓储、运输和投送三大部分。从目前我国电子商务运营环境来看，国内的运输基本能够满足所需求，但是配送般视情况而定。而仓储则基本上由电商们自行解决。但是较比物流体系先进的电子商务运营商来讲，国内电商物流建设依然需要加强。

对于中国电子商务运营商来讲，越来越感觉到物流给企业所带来的作用之大，已经成为企业运营的支撑主体。而在全球范围看来，始建于1995年的亚马逊凭借其强大的物流后盾创造了网络销售的神话，成为电商物流体系建设的标榜。

亚马逊总部设在西雅图，目前在全球范围内共有50个运营中心，有将近30个运营中心在美国。其中，2007年9月投入使用的凤凰城是亚马逊在北美最大的运营中心，占地面积达56206平方米，传送带总长达9.6公里，每天可运送几十万个订单。并以此提升货品从出入库到送达至消费者的速度，通过物流提速加强周转能力。

以亚马逊先进的仓储物流系统为例，可以让国内电商加深了解和学习物流，从而建立符合自身企业需求和消费国情的物流体系。

首先是亚马逊的采购人员下订单。当这个订单被系统接收后，供应商按预约进行备货。每个供货商都有亚马逊的

个账号，可以进入亚马逊的后台，得到需要的供货信息，并且信息会显示需要把货品送到哪个库房，接受货品的地方称之为亚马逊的“库房码头”。

库房码头实施24小时收货制度，收货的第个环节是扫描，需要记录的有两个条形码。工作人员首先对所收货物进行条形码的扫描，将货品录入到亚马逊的系统当中。同时还有个亚马逊自己的条形码，这样做的目的是在系统中能够更好的对产品进行管理，并非简单的收货和存放。

如果产品是第一次进入到亚马逊库房，同时会对产品的长、宽、高体积及重量进行测量。测量体积是为了为以后配送包装提供参考依据，称重量除了运输成本核算之外，还有另外一个作用。通过测量重量进行产品核对，也就是说在接受订单、产品完成包装之后，亚马逊还有个验货环节，这个环节主要通过重量来衡量产品和订单是否致。

例如，一个胆的电压力锅毛重量在6～8kg，在检测时需要扫描条形码，会出现产品的个标准重量，但实际产品如果出现2kg的重量，那么较大差异的重量说明包裹内的产品和订单产品有所出入。系统会自动识别类似的问题订单，然后流入对订单的人工审核环节。

收货之后的环节便是上货，亚马逊上货与传统按品类摆放有较大的差异。传统的上货标准，例如，将豆浆机、电压力锅、电饭煲，剃须刀等等按照各自所属分品类码放。但亚马逊则是采取见缝插针的上货方式，也就是说工作人员根据货架空问的大小对产品进行随意摆放。例如，可能货架的空间能够容纳件豆浆机，就可以将豆浆机上架，而不必顾虑货架上摆放的是电磁炉还是吹风筒。

码放的同时，工作人员会通过无线扫描枪记录货位的编号和货品的编号，上传系统。这是目前所了解到的最有特色的个库房上货方式，而国内较大的京东商城、当当网亦尚未采取这种模式。这种随意上货的方式带来的最大好处是可以节省上货时间、缩短发货和接货的距离。

在接货时，每个工作人员会手持

个终端，会根据系统当中自动计算出来的最佳取货路线进行操作。例如，取完张某订的豆浆机并进行扫描之后，手持终端会计算出的最短距离并告知工作人员去取李某预订的电饼铛，扫描之后再去取王某订的电吹风，如此依次取货，这样又大大提高了拣货的效率。

捡完货之后，产品就进入了包装的流水线上，包装时系统会根据产品录入时的大小、重量，自动提示需要多大尺寸的包装箱，而在工作人员的身边会码放各种尺寸的包装箱，系统会根据扫描自动计算产品所需包装箱。

包装、贴条、贴订单信息之后，产品就被分类至不同的传送带上到快递区，由分捡人员根据订单上不同的物流信息送到不同快递公司的货车，至此，货品踏上送往买方之路。

如此看来，较比传统商成批量的接货和发货，其实在电子商务领域的接货和传统商成批量的发货有很大区别。类似于京东商城和亚马逊这样大型的网络零售，每天接单量多达几万单，而且产品大多是不同品类、不同型号、不同尺寸的零散销售，如果出现百分之一的错误率，那就相当于影响了几百名消费者的购物利益，可能会出现消费者购买的照相机，结果收到部手机，等等发错货的情况。

所以说，物流和仓储分解环节可以说是电子商务运营体系的灵魂，如果没有个完善的系统，分发几万份订单并且在上万平米的库房当中做到井井有条、接收有序，很难做到。工作人员手持产品明细，在杂乱无章的几万平米库房中寻找产品，这种局面是很难想象的。

衡量物流体系优秀与否的个重要指标就是效率，向物流要效率，向效率要效益，成为电商们无可争议的定律，快速的物流操作，无疑降低了工作人员的工作强度、节省了时间，而且最重要的是，快速的出货率意味着货品和资金的加速转化。

我们可以来算笔账：假如个库房有7个人进行物流分解货物环节进行操作，按照8小时工作制进行计算。而且工作人员面临的是不同种类、不同型号的单品，即SKU。每天需要处理货物15000个，平均每人2100个。按照工作制计算，每天8小时×60分钟等于480分钟，480分钟处理2100件，平均每分钟需要处理4件，也就是10几秒钟就要接单货物，其效率是十分惊人的。

类似于淘宝的大卖家在做聚划算时，接货单也能达到几千件，没有强大的物流体系也难以支撑。一1般来讲，商家基本的参与度保持在3个品牌左右，因为从几万个品牌挑拣出消费者所订的品牌，也有定的难度。

由于物流配送投资般高达数亿元，过去，很多刚起步的电子商务公司无力为之，而现在，借助风险投资商的帮助，已经有大型电商开始计划补足这块短板。例如，最近专注卖鞋的电子商务网站乐淘网就拿到了数亿元的风险投资，并投入到仓储建设中去。这也是众多拿到风险投资的电子商务公司普遍的投资路径。

(责编白洋)