谢成杰 在美国创出房屋装修品牌

2010年，美国新泽西福建同乡会新任主席谢成杰，在美国联邦商务部东北部14州全国商业发展高峰会暨年度颁奖典礼上，荣获“年度少数族裔零售业奖”。

谢成杰是美国新泽西厨浴建筑公司的总裁，他的这次获奖众望所归。

美国商务部少数族裔商业发展署美国东北部14州执行长戴文波说，亚太裔的人口比例不高，但在各行各业中迅速发展，成就耀眼，赢得美国商业界的肯定，而且在奥巴马总统的政策鼓励下，有越来越多美国企业愿意与亚裔合作，建立商业关系，寻求商机。戴文波希望少数族裔企业团结力量，振兴美国经济，并透过交流，融入国际商贸领域。

与装修业的缘分

30年前，谢成杰从中国福建，只身申请了白费留学签证来到美国，在纽约约克大学选修数学。孤身一人的留学生活，让刚刚高中毕业的谢成杰，开始了半工半读的学习生活。“记得那时几乎每一个课后、周末都会去餐馆做服务生，后来在自己表哥开的餐馆里，还负责一些餐馆内的维修和其它杂活。”不仅如此，他还将打工余款寄回家乡奉养老人和三个弟弟。半工半读的艰苦岁月磨练了他日后创业的坚定意志。后来，没有任何装修经验的谢成杰，开始和一个从中国台湾去美国的装修老板学习设计和装修技术，并很快进入装修行业。

说起装修行业，谢成杰仿佛与之早有缘分。谢成杰的祖父，曾在福建替人盖普通的居民房，到了父亲这一辈，就已经带着自己的建筑队走出福建，在外省盖起了高楼大厦。谢成杰从小就耳濡目染父亲从事的行业，他的心中早已经蕴含了对建筑和装修的敏感，兴趣乃至天赋，不久，谢成杰和兄弟二人开了一家小装修公司。装修工作，在美国非常辛苦，不管是老板还是伙计，挖土、搬运、挥榔头，甚至于开铲车等等这些体力活是免不了的，在这个行业中赚钱，实在可谓是赚辛苦钱。

几年后，有了一点积蓄，谢成杰在纽约买了一处很旧的多家庭住宅，自己动手全面整修改建，得到了非常可观的租金收入。又过了几年，通过银行的再次贷款，他投资了第二处房产，改建、装修、出租，通过一栋一栋的楼房来积累资本，谢成杰也积累了丰富的经验。

在不断的装修、施工过程中，谢成杰发现，美国的几家大型连锁建材公司在提供客户定制的厨房用品，尤其是石材台面时，不仅手续复杂，等待时间更是超过二周以上，即便是到现在，到很多地方去预订橱柜等待时间也要超过二周。这对于一日三餐都要用厨房的家庭主妇来说，实在有很多不便之处。面对这个机遇，谢成杰开始计划打造自己的谢氏石材王国。

2005年，谢成杰在新泽西设立第一个石材展示中心，2006年，又买下一家购物超市，总面积六千多平米的独立建筑。然后他用了一年半的时间改建、施工，建立了一个家居、橱柜和卫浴展示中心，展示厅的设计面积、专业和豪华程度堪比美国的大型连锁商场展示中心。石材中心集展示、仓储、加工于一体，客户来到这里，可以从设计、选材、定做、施工到售后服务，享受一站式服务。谢成杰入行多年来，以满足客户要求为基本，从来没有和客户有过任何争执。

如今，谢成杰的厨具定制和销售，已经完全进入了主流市场。装修工程有超过80％以上都是来自老客户的推荐。

诚信经营，让客户放心每个环节

“当作自己的家来做装修”，这是谢成杰对每一个客户最基本的承诺，对于谢成杰来说，每接到一个询价电话，每一次报价之前，都会提醒客户该花的钱要花、该省的就一定要省。只要自己接手，就一定把这个项目当作是自己家的工程来做，不仅要考虑现在，还要考虑长远。他的认真和负责，为他赢得了很好的口碑。因为无论是美国人、还是华人来说，有一个专业团队能为自己在方方面面分忧，都是一件很让人开心的事。

谢成杰对自己的工作精益求精，不管工作有多忙，自己每年都会安排时间，参加世界各地的建筑材料展、建筑设计思路展。谢成杰说，每一次参加展览，都会让自己学习到很多新的理念、新的设计思路和许多新的思维方式。这也是他的公司总能很好地把握市场的重要原因。

据谢成杰介绍，华人客户，是他的最基本客户群。

华人客户在设计装修上喜爱豪华、亮丽，而且常常“随机应变”，这往往会给施工和选材增加更多的成本，而任何施工中的变化，在谢成杰这里，往往都会得到通融。对于谢成杰来说，一个装修需花费近万元的新客户可能因为实在忙不过来被推掉，但是对于老客户，即便是马桶出了问题，谢成杰会马上安排施工人员前往。曾经有一个华人客户，几年以前买下了十六套公寓房准备对外出租，原本只是委托谢成杰的公司设计其中的三套样板房，到后来，不仅把所有的公寓都包给了谢成杰，就连以后，客户搬迁，都要求他们继续提供全套的服务。在美国，开发商设计民用住宅时，大多都比较注重美国家庭的传统习惯，厨房往往设计在中间、浴室虽然比较大，但往往没有对外的窗户。遇到这种情况，谢成杰的设计师到现场后，会根据具体情况，提出改进建议，有的拆除隔墙、有的打通壁橱，有的改变一下室内间隔，这些附加的小小改动，就可以改变整个家庭的生活品质，客户也非常满意。

快速高质量完成工程，从来不收加急费

二十多年来，谢成杰始终不希望参与同行业的价格战，尽管他的经营规模和采购渠道上都有相当的优势，但相互比价、杀价，只会导致客户享受不到应享的利益。作为一个全面的建材供货商，谢成杰希望，可以和建筑商合作，共同探索建筑行业的发展，一起更好地为客户提供完善的服务。多年来，他已经和多家华裔建筑商签订了合作协议，建筑商可以直接把他们的客户介绍到这里来，这样，不仅可以减少客户不必要的中转环节，还可以很快的完成预订和制作。谢成杰说，到目前为止，很少有华裔的建材供货商，可以在客户选材、定做安装厨房面板后，一整套工程包括拆除旧的橱柜、安装新的都同时完成。更为特别的是，在一天以内完成全部施工，从早上开始，到傍晚就可完成，客户就可以烧晚饭，这样快的工程，只有谢成杰的公司可以做到，而且没有特别加急费用。

从留学美国，到后来从事建材和建筑行业，谢成杰说，自己对建筑的喜欢是天赋，不管看到什么新鲜的材料或是技术，都会仔细钻研，一直以来，从来就没有厌烦过。看到自己公司完成的一个个项目，就像看艺术品一样，这种时候，所有的艰苦和汗水都会被冲淡。

谈到荣获“年度少数族裔零售业奖”，谢成杰说，荣获这个奖项，并不代表公司的销售业绩，而是对自己诚信经营多年的肯定，这是多年苦心积累下来的。据了解，谢成杰的经营和许多美国大型连锁建筑建材公司的做法不同，不仅倾听客户的要求，还会根据客户的实际情况，为客户提供改善建议，在选材上，不是最贵的，而是最好的。用最合适的材料，最专业的施工技术、最完善的售后服务，为客户打造最理想的生活空间，这就是谢成杰公司的最大特色。

功成名就的谢成杰不忘回馈社会。作为现任的新泽西福建同乡会主席，他把自己的展示中心，作为协会成员的活动中心。和很多海外华人华侨一样，为华人参政出钱出力，在四川汶川地震、中国台湾风灾、青海玉树地震等灾难发生之际，慷慨解囊。他还参加到国际领袖基金会，成为全国顾问，2010年还当选“亚裔商业名誉顾问委员会”委员。