论企业制度文化的博弈

[摘 要] 21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。以往，我们在企业管理中常以制度管人管事，在过去相当长的一段时间里取得了显著的成效；现今企业要想从容应对激烈的市场竞争，使得企业保持高度创新性和稳定性，必须走文化管理路线。本文以浙江万马集团电子有限公司（以下简称：万马电子）为例，探讨企业如何实现从制度管理到文化管理的超越。

[关键词] 制度； 文化； 管理

[中图分类号] F270 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）03- 0065- 02

1 建立文化的重要性

文化普遍的自觉，会使这一文化族群的某种能力达到巅峰状态。文化是某一族群普遍自觉的东西。这一文化的自觉越普遍、越深刻，那么这一文化能力也越有力、越持久，也越有竞争力。制造企业需要有规则的文化支持以使计划、工艺、质量、销售等一系列生产和市场的要求得到全面实现。这样，越是讲规则的文化，其制造能力越强，抵御风险的能力也越强。

2 万马电子制度的建设、实施、管理给企业管理带来的影响

以制造业为主的万马电子已经走过了几十年的光辉历程，各项规章制度从以前的一无所有到目前日臻完善，这也是万马电子有较强的竞争能力并保持良好发展态势的原因之一。规范程度高，治理结构就牢固，企业有健康运行的基础，企业的财产就不容易流失和产生重大损失。万马电子的各项企业制度简洁、透明，执行起来具有刚性，这样企业才能摆脱因资源价格上升导致工业企业利润下降的困境。

万马电子虽然企业规模大、产品种类多、员工队伍庞大，但整个企业设计、生产、销售各个环节井然有序，发展稳定，分工细致，管理上层次分明，权责明确，这很大程度上得益于一套行之有效的企业管理制度，它是企业领导集体智慧的结晶。

科学、有效、务实、有执行力的企业制度可以使企业生产出高、精、尖的产品，可以做大做强销售市场，可以培养出有良好自我管理能力的员工，更可以体现出高层领导管理智慧，赢得荣誉和地位。良好的制度总是通过实践总结完善再实践再总结再完善这样一个循环的过程而形成的。

在制度建设方面我们还有很长的路要走，特别是一些内控机制不健全、刚起步、处于亏损边缘的企业，新问题、新情况层出不穷，反映在制度上也要求是动态的。制度要稳，但切不可一成不变；要变，但切不可朝令夕改。市场反馈有严重问题的制度不能总是修修补补，要认清形势。大刀阔斧地进行制度再造；不要似是而非、模棱两可，要斩钉截铁，方便执行；不能总是说起来重要，做起来次要，忙起来不要。制度不搞形式主义、面子工程，领导不能认为“我制定游戏规则，你照章办事就行了”。有问题是好事情，看不出问题那才是最大的问题，而制度执行中重复出现的问题则是作风上的问题。正如彼得·杜拉克所说：“绝大多数情况下，危机的根源在于人们正在做着各种‘正确’的事，但却做得毫无成效。”我们大多数企业都是如此。

3 企业制度管理如何走向企业文化管理

3.1 制度管理走向文化管理的必然性

我们所有的制度问题归根到底都是人的问题。制度只不过使企业管理中那些不可避免的矛盾从人与人之间弱化为人与制度之间。而人不同于物，人是有感情、有思想、有理念的，还有利己主义倾向，因此不能期望在没有任何外力的作用下，人们能够彻底铲除自身的劣根，自觉消除不良思想。这就如同人类自身缺乏对某些病毒的免疫力一样，为了获得这种免疫力，我们必须增强体魄，接种某些对这类病毒有克制作用的疫苗，使肌体内产生出抗体，从而产生对这些病毒的免疫力。改造人的主观世界，增强人的自我约束能力，必须依靠提高人的道德水准和自身修养。在这方面企业文化建设能够产生独到的功效。通过营造遵纪守法、诚实守信、廉洁奉公、忠于职守、艰苦奋斗、顾全大局、报效企业的文化氛围，筑起一道无形的心理防线，以优良的企业文化来抵制腐朽思想和落后意识对员工的侵蚀，压制歪风邪气，截断险源祸根。

3.2 万马电子在推进企业文化建设方面所采取的措施

企业文化的核心是观念。通过什么方式，以何种载体来整合员工的价值标准、基本信念，使之与企业需求、目标相融合，是企业文化建设的主要内容。点面结合推进企业文化建设，这方面我们已有许多有益的尝试。2011年万马电子十佳明星员工隆重揭晓，他们赢得掌声和荣誉，获得大家的尊敬。他们是各个岗位的项目负责人、技术骨干、销售精英、服务楷模，为企业的发展做出了卓越贡献。他们理应成为全体员工学习和效仿的榜样，是他们让全体员工体验到什么是企业文化所积极倡导的理念。还有每年年终都评出本企业的十佳销售精英、先进工作者、先进集体等，这些都推进了企业文化建设，使全体员工形成了学先进、赶先进、帮后进的良好氛围。此外，一年一度的乒乓球比赛、篮球比赛、排球比赛，也是公司员工共同创造良好的工作氛围，用激情共同打造优秀工作团队的一个很好的展示。在球场上我们可能经常会看到球员之间产生矛盾，事实证明：相互抱怨的球队往往是输球的一方；而众志成城、相互谅解、相互鼓励的球队，即使与对手在实力上有一定差距，也常常能爆出冷门，精神的力量可以产生强大的动力，给对手以震慑。优秀的工作团队也是这样，良好的工作氛围，使人充满活力和激情，促使大家形成良好的工作习惯，共同提高工作能力和效率。只有这样，我们的团队才能无往不胜，无坚不摧，才能满怀自信地迎接挑战，才能经受住实践中的一切考验，成为优秀的团队。

4 总 结

用文化管企业，以文化兴企业。制度是文化的一种载体，文化管理高于制度管理，制度更多地强调外在的监督与控制，是企业倡导的“文化底线”，即要求员工必须做到的；文化则更多地强调价值观、理想信念和道德力量，强调内在的自觉与自律，是“文化最高境界”。只有用文化建设辅助制度建设，用制度建设丰富和提高文化建设的内涵，使两者相得益彰，才能为企业健康发展提供不竭的动力。

主要参考文献

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[2] 谢健. 民营中小型企业制度创新[M]. 北京：新华出版社，2002.

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[4] 张奇. 企业文化建设是推动企业发展的源动力[J]. 建设科技，2005（z1）.