企业究竟需要什么样的培训

是不是进行培训就可以提高员工的素质，提升企业的竞争力呢？答案是：不会。因为只有施行正确的培训才能真正达到以上目的。

现在非常流行把企业员工称为人力资源，怎样把人力变成真正的资源呢？笔者在培训当中，按照态度和能力把员工分为四种。态度包括：正确的职业生涯规划、敬业精神、团队协作、良好的人际关系、创造力；能力则由知识、技能、经验构成。

假设企业员工的态度不好，你猛训练他的销售技巧，也是没有办法提升业绩的；假设员工技巧不好，你猛训练他的态度，结果还是不管用。所以身为公司教育训练部门的负责人或老板、主管，你一定要了解员工的问题在哪里，到底是态度还是技巧，之后，对症下药，这样的训练效果会更好。

培训模式：“超级市场”与“策略导向”

企业究竟需要什么样的培训呢？前段时间，笔者在为浙江一家资产逾20亿的民营企业做培训时，发现其两个最大的子公司采取了两种截然不同的培训模式。

一个子公司的培训方式可称之为“超级市场”模式。这个单位内部提供了许多最新的课程给员工，包括管理大师麦可・汉默（Michael.Hammer）的企业再造课程、彼得・圣吉（Peter.Senge）的“学习型组织”、史提芬・柯维（Steven.Covey）的“领导力训练”等课程。一个企业竟然提供这样多的训练资源给员工，而且都是费用昂贵且脍炙人口的新课程。但企业引进这些课程，不是因为企业正在再造中，也不是想转型为学习型组织，只是因为这些都是外面最受欢迎的课程，有很多主管和员工表示他们很想上这样的课程。在这家企业中，你还可以找到许多最新潮的课程，几乎是现在流行什么，他们就引进什么。

第二个子公司与前者完全不同，可以称它为“策略导向”模式。相对于前者的“超级市场”模式，你可以用“专卖店”来比拟第二家子公司。这家公司的训练部门只为员工提供几个系列性课程，都是有系统地与员工核心能力紧密相连的课程，比如团队建立、品质管理、顾客服务及全球思维等。问他们为什么提供这些课程，回答很简单：“这是为了配合企业的经营策略与发展，培育企业未来领导者。”

哪种模式更好

这两种培训模式差别何在呢？就在于二者给企业带来的培训投资回报。员工的训练需求，如果不能与企业经营策略与发展方向结合，即使花了大把的钞票和时间在训练活动上，员工个人也许对课程很满意，却对企业整体经营绩效没有直接影响。所以说企业需要树立以战略为导向，以业务为核心的指导思想的培训理念。

所谓以战略为导向，就是说培训项目的确定要根据公司的经营战略目标，而不是市场上什么热门，就引进什么培训课程。在提供任何一个培训项目前，培训负责人应该仔细想一想，这个培训对实现公司的战略目标有没有作用，有作用就引进，否则就不要引进，以免浪费资源。例如，公司决定要实施国际化战略，那培训部门就应该上英语培训项目。当然这就要求培训负责人对公司的经营战略有比较深刻的理解和认识，能够根据公司的战略找出公司经营管理中的“短板”从而确定培训需求。以业务为核心是指培训工作要紧紧围绕公司的核心业务而进行，因为任何一个公司的培训资源都是有限的，要想培训效果最大化，培训资源必须向公司的核心业务部门倾斜。比方说零售公司的核心业务部门是门店，培训工作就应该紧紧围绕门店的需求进行，培训人员应深入门店，努力挖掘门店的培训需求，然后再根据门店的需求安排培训项目。