无铺创业,打工妹创出一片天地

谁都想创业，谁都想赚钱。创业需要有本钱，创业就会有风险。其中，店铺的租金，越来越成为初创业者的不能承受之重。近年来，随着“投资商铺能发财”的观念兴起，店铺价格被越炒越高，店铺租金也就越来越限制了没有本钱的人创业。邱青青，从事着最普通的美发、形象设计行业。按照传统观念，这样的普通行业想创业，必须要有店铺。但邱青青在没有本钱的情况下，尝试无铺创业。硬是在这个最普通的行业里做出了名气。

没有本钱。尝试开无铺美容店

1980年，邱青青出生于安徽省阜阳市郊区。初中一毕业，17岁的她就远赴广州打工，在广州碧丽丝服装厂的流水钱上，一做就是三年。2000年，20岁的邱青青有了6000元积蓄。

这时，她开始为自己的将来打算。在服装厂的流水钱上工作，每天干十个小时以上是经常的事，非常辛苦，收入却又很低。她知道，这样下去，早晚一天自己的身体会出问题，最关键的是永无出头之日，辛苦工作换不到美好的未来。她想改变命运，但如何改变呢?想来想去，邱青青认为，像自己这样只有初中学历，没有任何背景的女孩，惟一的出路是学会一技之长，掌握一种技术。

2000年8月，邱青青从服装厂辞职，取出积蓄交学费，进入广州金莎美容美发学校学习美发。学费都是她辛苦打工积累下来的，她也就格外珍惜，学习起来比其他学生都用功。毕业后，邱青青应聘到天河区天河南二路一家美容美发店做美发师。在美发店里，美发师以男性居多，作为女性，邱青青受到了特别的欢迎。在工作的过程中，邱青青也很善于学习，向书本学习，向实践学习，向其他师傅学习。在杂志上，在电视上，甚至是在大街上看到有什么新的发式、新的技艺，她都会仔细琢磨，直到全部掌握为止。仅仅两年后，22岁的邱青青就成了所在美容美发店的“王牌”美发师。在此过程中，她还总结出了发型、发式与服装、气质搭配的整体设计经验，初步具备了“形象设计师”的基本素质。2002年秋天，店里特别挂出了一块新业务的招牌――“形象设计”，这项业务是因为邱青青而开设的，只有她具备这方面的能力。

但仅仅一年后，2003年11月，由于市政建设和规划的原因，邱青青所在的美容店停业搬迁。邱青青成了暂时的自由人。她决心在春节到来前，一定要把自己的美发店开起来。因为她知道，春节前的一段时间是美发、美容、形象设计业务最火爆的时候，她要在春节前赚一笔。可是，在寻找铺面的过程中，她的“美丽幻想”却泡了汤。这时广州铺面的价格疯涨，比邱青青印象中的价格已高出了许多。她相中的店面，面积最小的每月租金也要五六千元，要先预付半年租金，还要交3+6万元的转让费。也就是说，要开一家面积最小的店，至少也要七八万元的前期投入。而这时，她只有2万元积蓄。

面对如此高的租金，邱青青犯难了。正当邱青青反复思量的时候，她突然接到了她的老客户赵女士打来的电话，赵女士说：“小邱啊，今天我去你们店，怎么搬了啊?搬哪里了啊?”

邱青青回答说：“我已经离开了，具体情况我也不清楚。”

赵女士失望地说：“那怎么办啊?你设计的发型我很满意，许多年了我才碰到个这样合适的，以后可怎么找你?”停顿了一下，赵女士突然提高了声调说：“小邱，要不这样吧，你上门来给我做吧……”

赵女士的话让邱青青心中一亮，是啊，为什么一定要开店呢?上门服务、私人服务不行吗?处于困惑中的她，顿时感到上帝为她打开了一扇窗户。对，无铺创业，不开店，也是能当老板，能创业的!

不断调整，在勤劳与转型中寻求发展

邱青青马上购置了些发型设计器材及用品，随后，赶往赵女士住的小区。上门服务。在为赵女士做发型设计的同时，邱青青同赵女士聊起了自己“无铺创业”的想法，问赵女士这样的做法是不是能行得通，上门服务、私人服务的模式会不会受欢迎。赵女士乐观地说：“我看肯定行，你这不是已经上门服务了吗?这说明这种模式是有需求的，关键是你要找到这些需求。从另一个角度说，上门服务、私人服务，这就是现在最流行的VIP服务呀，不但会有市场，你还应该收更高的价钱……”

赵女士的话给了邱青青很大的鼓励。她用几天的时间想清楚了如何操作，然后，马上行动起来。

她先印刷了1万张宣传单，宣传单的核心内容是：“青青形象设计工作室首席发型师、首席形象设计师邱青青以专业精神，为您提供尊贵服务。预约上门，每一位朋友都是我的VIP……”她将这些宣传单在高档小区和时尚人士聚集的区域派发，从一开始，她就将自己的服务对象定位在白领、时尚小资女性、中产人士、经理人、老板这些人群上。

宣传单派发出去一部分后，邱青青很快就接到了几个预约服务的电话，效果超出了她的想象。但随即，她就发现了一个很严重的问题。在广州这榉的大都市，外来人口众多，人们之间的不信任程度很严重。预约她上门的人，会反复询问她的情况，有的含蓄，有的直接，但目的只有一个，就是要证明邱青青确实技艺良好，还要证明她不是骗子，不是劫匪。询问完了，有的会让她上门，有的则根本不给她机会。

为了解决信任度的问题，邱青青退掉了原来租住的单房，在一个交通方便的路段租了套两室一厅的住房。她将客厅简单地装修了一下，布置得优雅温馨，然后她又补购了一批器材，将客厅变成了个典雅的设计室。这样，她的“青青形象设计工作室”就名正言顺了。此后。再遇到客户怀疑她的身份时，她就会主动邀请客户先到她的工作室体验一下。一般来说，她一主动邀请，客户就取消了怀疑。

就这样，经过一系列调整，解决了一些原来没有预想到的困难后，运作模式已经基本固定下来，到2004年夏天的时候，邱青青也有了一批忠心的老客户。她不用再上街派发宣传单了，凭客户们的口口相传，她就能够完全保证基本的客源，甚至有所发展。

又过了一年，到2005年夏天的时候，邱青青已经拥有了近200名固定客户，平均每月能做六七十个发型，月收入达到了七八千元。

虽然钱赚了不少，但邱青青也感到非常累，也就在这时，客户吴女士给了邱青青很大的启示。吴女士说：“你的客户都是有钱人，她们为了形象是舍得花钱的。我知道你有许多客户，但我建议你以后不要追求客户的数量，而要追求服务的质量。想想办法，真正提高服务的档次，这样你就能在每个客户身上赚到更多的钱，而你自己会变得轻松，不用天天风吹日晒跑来跑去的了!”

吴女士的话，给了邱青青很大启示。经过深入考虑后，邱青青决定采取一系列措施，提升服务档次，开始了自“无铺创业”以来的最大一次转型。

零风险生意却有大利润。无铺更比有铺好

邱青青采取的第一个措施，是剔除那些不忠诚的、又太计较钱的客户，用节省下来的时间为真正的VIP客户服务。她这样做是冒着很大的风险的，如果不能成 功地提高为VIP客户提供的服务的价格，她将“人财两空”，客户少了，收入自然也就少了。

第二个措施，则是让VIP客户名符其实，让她们享受到真正专业的服务，让她们体验到尊贵的感觉。她为每个客户建立了档案，内容包括她们的年龄、职业、爱好、发质、肤色、做美容美发的时间、效果等。

有了记录，她的服务就更有针对性，给客户的感觉确实是为她们量身定做，尽心尽力。

还有一个措施，是延伸服务范围。邱青青除了为客户做发型、美容外，还会就对方的整体形象设计提出自己的建议和方案，从发型、化妆，到衣服的颜色与款式，再到鞋帽、手饰的合理搭配……有的客户听了她的建议，会去置办新的“行头”，整体形象总是能比原来提高一个档次；有的客户在认可了她的方案后，则会把置办“行头”的责任交给她，由她去全权购买，这样一来，邱青青又有了新的“财源”。

有了这些措施，邱青青又提出了“每天最多只为两个客户服务”的原则，这使她提供的服务彰显尊贵。2005年10月，她成功地将每次服务的价格提高到了200-300元，她的平均月收入则达到了万元以上。2006年春节前的一个月，她的收入更是高达2万元。

到2006年夏天，邱青青的“无铺创业”又达到了新的境界。邱青青生性开朗，清秀可爱，很有亲和力，客户们都很喜欢她。慢慢地，她的住处，也就是“青青形象设计工作室”的所在地，成了有钱又有闲的女士们的聚集地。特别是周末的时候，总有三五个女士在这里汇聚，她们昵称这里是“形象休闲女士俱乐部”，在这里交流美容美发、化妆打扮、甚至是相夫教子的经验。如此温馨、和谐的气氛，注定了邱青青的事业仍将会有较大的发展。

到2007年初的时候，邱青青已成为了“供不应求”的美发师、形象设计师，有数十名女士早早地报名、“排队”，希望能成为她的VIP客户，她们已为此等待了几个月。而邱青青，为了保持自己的服务品质，坚持“每天最多只为两个客户服务”的原则，将众多的“fans”拒之门外，让她们慢慢等待。

如此受欢迎，有如此良好的收入，是邱青青事先没有预想到的。她说：“本来，我是将无铺创业作为一个过渡阶段，想等有钱了以后就开店。现在，效果好得出乎我的预料。虽然我已经有能力开店当老板了，但我现在暂时又不想开店了。在以后相当长的一段时间里，我仍会当无铺的老板。一旦有了铺面，接待的客人数量固然增多了，但各种开支也会倍增，能不能赚到现在这么多钱还难说，而且可以肯定的是，各种繁杂的事务会比现在多得多……”

邱青青靠自己的手艺赚到了不错的收入，而这些收入，有相当部分来自被省掉的店铺租金。无铺创业，有时比开店铺会取得更良好的效益。邱青青在总结自己的经验时说：“创业的风险主要在前一两年，这时还没有形成固定的生意，如果店铺租金过高的话，很多生意可能就因此失败。你看大街上，有些店铺转来转去，几个月就换一次主人，这是开店的坏处。而无铺创业，前期投资会大大降低，甚至可以说是零风险创业，即使生意萧条也没有什么损失。