高校网络舆论管理的现状、意义及路径研究

摘 要：通过对高校微信使用情况现状的调查分析，可以更好地了解当前校园网络舆情，方便对网络舆情的引导与管理。笔者基于对安徽省某高校大学生微信使用情况的调查，详细分析归纳了当前大学生使用微信的一些具体情况，提出网络舆情“把关人”的应对策略，并对高校网络舆情“把关人”培育的价值观原则、路径等进行了探讨。

关键词：微信；把关人；网络舆情

中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2016）12-0204-03

高校网络舆情是指大学生通过网络场域以及相关网络媒介对与自身利益密切相关的或者社会公众关注度较高的突发性新闻事件，迅速、广泛的汇集各类网络意见与评论所形成的所有网络舆论总和。当前，大学生的独立意识不断增强，对自身生存状态关注度日益提升，而互联网的普及，给大学生提供了一个能够深刻思考自我以及社会问题的平台。受大学生乐于表现自我等因素的影响，网络很自然地成为大学生展示自己的平台。但是，随着大量的不良信息通过网络被大学生接触，对他们身心健康的发展以及价值观的塑造的不利影响日益显现。如何引导大学生自觉分辨抵制不良信息，正确的使用网络，培育积极健康的高校网络舆情氛围，已经成为高校思想政治工作领域的一个重要课题。笔者基于对安徽省某高校在校大学生微信使用情况的调查，详细分析高校大学生使用微信的特点及现状，并提出了建立高校网络舆情管理新机制――“把关人”机制的意见和建议。

一、数据采集与结果分析

（一）数据采集方法

1.样本选取。本次调查研究对象为安徽某大学在校本科生，通过随机抽取的方式选择540人，其中男生300人，女生240人，本科一、二、三年级各138人，本科四年级126人。各学院样本人数按照学院在校本科生总人数加权平均。

2.问卷内容。问卷主要围绕使用互联网和微信平台的频率、校内微信公共平台的吸引力、最关注的校内微信平台、最常关注微信平台的信息类型、对校内官方微信平台的价值观引导作用的认识、对校内官方微信平台的通知消息的信任度、是否愿意在官方微信平台透露个人信息以及对高校官方微信平台建设有哪些意见建议等进行了调查。调查时间为2015年11月2日至5日。

3.统计方法。全部数据收集完成后输入计算机，并利用Excel等相关软件进行归纳整理，制作成表格。主要统计方法为频率分析。

（二）数据采集结果

1.对于“关注各类微信平台的频率”，由表1可知，在540名调查同学中，有192名同学选择了“天天用”，占总人数的33.56%；有120名同学选择“经常用”，占总人数的22.22%；有222名同学选择“偶尔用”，占总人数的41.11%；有6名同学选择了“不用”，占总人数的1.11%。

2.对于“高校微信平台的吸引力”，由表2可知，有132名同学选择“经常关注”，占总人数的24.44%；有396名同学选择“偶尔关注”，占总人数的73.33%；有12名同学选择“从不关注”，占总人数的2.22%。

3.对于“最关注的微信平台信息类型”，由表3可知，有210名同学选择“校内新闻”，占总人数的38.89%；有234名同学选择“活动资讯”，占总人数的43.33%；有42名同学选择“服务信息”，占总人数的7.78%；有54名同学选择“文化板块”，占人数的10.00%。

4.对于“校内微信平台应该改进之处”，由表4可知，有186名同学选择“开设视频等更有吸引力的内容”，占总人数的34.44%；有264名同学选择“信息沟通与问题处理”，占总人数的48.89%；有90名同学选择“及时更新”，占总人数的16.67%。

5.对于“官方网络平台的价值观引导作用”，由表5可知，有408名同学选择“是，有一定影响”，占总人数的75.56%；有132名同学选择“否，缺少此块内容”，占总人数的24.44%。

6.对于“校内官方微信平台消息的真实性”，由表6可知，有516名同学选择“是，占总人数的95.56%；有24名同学选择“否”，占总人数的4.44%。

7.对于“是否愿意在官方微信平台透露个人信息”，由7可知，有204名同学选择“是”，占总人数的37.78%；有336名同学选择“否”，占总人数的62.22%。

8.对于“目前国家对微信等平台的法治建设健全与否”，由表8可知，有96名同学选择“是”，占总人数的17.78%；有444名同学选择“否”，占总人数的82.22%。

（三）结果分析

1.大学生对网络信息关注度较高。本次研究针对微信这样一个当前使用较为普遍的网络社交媒介对大学生进行调查，结果显示，除了极少部分同学不使用外，大部分同学使用微信，说明网络已经成为大学生沟通与社交的重要工具。调查同时显示，大学生使用网络的一个重要用途是搜集了解有关信息，对自己身边的新闻资讯类信息较为关注，这反映了当下大学生对自身生现状的关注。

2.高校官方微信平台缺乏吸引力。调查显示，只有四分之一的同学选择经常关注校园微信平台，大部分同学为偶尔关注，甚至还有少部分同学未曾关注。调查还发现，只有不到一半的同学愿意在校官方微信平台透露个人信息。这说明高校官方微信平台对同学们的吸引力不强，未能充分发挥校园信息导向作用。对此，大学生们建议，希望校内的微信平台能够及时创新，开设一些视频等更有吸引力的栏目，同时增加微信平台的服务功能，切实发挥公共平台的作用。

3.官方微信平台价值观引领作用不强。调查显示，绝大多数同学都认为校内微信网络平台的信息是准确可靠的，对其价值观引导作用是持肯定态度的，这体现出高校官方信息平台在同学们心中的权威性。但是仍有四分之一的同学对所信息的可靠性持怀疑态度，对它的价值观引导作用持否定态度，实际情况也许比这个比例更高，这也是学校领导老师以及校内学生工作的负责人所应该反思和警惕的，高校官方微信平台价值观引领作用须待进一步加强。

二、高校网络舆情“把关人”机制的探讨

了解了高校大学生微信使用的基本情况和高校网络思想政治工作存在的问题后，我们有必要对解决这些问题办法。下面，笔者就对一种高校网络思想政治工作新机制――高校网络舆情“把关人”机制进行探讨。

（一）高校网络舆情“把关人”群体人员的组成

1.现有高校网络舆情管理体系。根据调查，目前各大高校网络舆情管理体系主要由学校党委负责，分为主管部门和协作部门，主要包括宣传部门与学生部门等，由校领导负责分管。网络舆情一旦发生，视情况层层上报。高校宣传部门负责审核舆情，并长期关注相关网站，时时关注网络舆情动向，并向学校领导定期汇报。学生部门主要负责学生管理工作，并通过培育一批高校网络舆情的“把关人”，依靠“把关人”引导高校网络舆情走向健康稳定的轨道。

2.高校网络舆情“把关人”人员组成。高校网络舆情“把关人”主要由学校的学生部门负责培养和教育，重点负责高校网络舆情的引导。其主体是学生中的思想先进分子（包括党员、预备党员、入党积极分子）、学生干部等，并由学校的党团机关的领导负责指导协调工作。学生中先进分子思想进步，遇事冷静，对党的理论有很深的理解，对普通大学生的基本心理也有一定的认识，能够有效配合学校主管部门对学生思想进行干预和引导，保障网络舆情的良性发展。学生干部经验丰富，人际交往能力强，办事务实稳重，眼界开阔，对学校和社会存在的问题有自己的思考与认识，具备成为高校网络舆情“把关人”的能力基础。

（二）高校网络舆情“把关人”队伍的价值观培养

学生中的思想先进分子以及学生干部等，虽然具备了成为高校网络舆情“把关人”的思想基础和能力。但是高校网络舆情复杂性，其突发性和广泛性特点决定了高校网络舆情“把关人”工作的重要性与艰巨性，所以必须要对“把关人”队伍进行正确的培养教育，尤其是价值观教育。

1.要有坚定正确的政治信念。（1）对党的理论有深刻理解。高校网络舆情“把关人”对党的理论的理解应达到一定高度，关注党的最新理论动态，不断学习党的最新理论成果，学会用马克思主义的世界观和方法论来看待问题。（2）积极践行社会主义核心价值观。“把关人”应积极践行社会主义核心价值观，用社会主义核心价值观的要求和标准规范自己。养成良好的行为习惯和思维习惯，并能够在网络上营造良好的舆情氛围。（3）在突发事件中能够坚持原则。恶性网络舆情会在一瞬间突然发生，这就要求网络舆情“把关人”要保持清醒的头脑，用党的理论知识理性客观地看待、分析问题，并能够传播这种正能量，积极疏导同学中出现的不正确认识，抵制不良信息、谣言的传播。

2.要有过硬网络技术水平。（1）具备与时俱进的网络观念。当今世界，网络新媒体迅猛发展，面对纷繁复杂的网络信息，高校网络舆情“把关人”应当时刻学习有关互联网的知识，树立新理念，在网络实践中提高自己的网络新媒体素养，形成实时掌握高校网络舆情新动态的能力。（2）具备扎实牢固的网络使用技能，扎实的网络使用技能是高校网络舆情“把关人”互联网素养的基础。“把关人”应该具备在微信、微博、论坛、贴吧以及qq中引导正确的舆论导向的能力，能够有效预防一些网络恶意攻击，保证网络环境的和谐。

3.要有较高的个人综合素养。（1）具备良好的心理素质。高校网络舆情“把关人”面临的工作环境十分复杂，工作时间长，压力大，干扰因素多，所以要具备良好的心理素质，以克服干扰，保持清晰的思路与乐观向上的心态。（2）具备吃苦耐劳的精神与勤勉务实的品质。高校网络舆情工作因其特殊性，充满着意想不到的挑战与困难，所以“把关人”要具备吃苦耐劳的精神与勤勉务实的品质，努力施展自身的才华，将纷繁复杂的工作做细做实。

（三）高校网络舆情“把关人”的培育路径

高校网络舆情“把关人”队伍的培育，是新形势下高校思想政治工作必须面对的一个新课题，通过什么路径培养“把关人”，关系到这项工作的成功与否。

1.高校网络舆情“把关人”的思想培养路径。（1）定期开展党的理论知识学习。高校网络舆情“把关人”队伍必须在思想上紧跟党发展的步伐，这就要求学校相关机构定期开展党的理论知识培训，学习党的最新理论知识。可以由负责党团工作的领导主讲，或者邀请专家学者进行讲座。（2）开展以“践行社会主义核心价值观”为主题的社会实践活动。社会实践活动是对理论知识进行实际检验的重要方法。活动形式要丰富，包括参观爱国主义教育基地，拜访一些参与革命战争的长者，慰问敬老院，开展有关的社会调查等。

2.高校网络舆情“把关人”的网络技术培养路径。（1）注重实践，提高应对网络舆情的能力。高校网络舆情“把关人”最基本的素质要求就是熟练使用各类网络媒介如：QQ、微博、微信、贴吧、论坛等。平时，高校网络舆情的“把关人”应该合理利用这些网络新媒体，传播正能量，成为引领网络舆论导向的关键性人物。面对突发事件时，应该保持清醒的头脑，努力发出自己理性的声音，坚决弘扬正能量。（2）学习网络技术的基础知识。高校网络舆情的“把关人”的工作重点在“舆情”，但也离不开网络，因此应该学习网络技术知识，可以请学校计算机学院的老师进行培训指导，也可以自学。

3.时刻掌握“把关人”思想动态，并为他们营造良好的环境。（1）高校网络舆情“把关人”也是网络舆情的参与者，更是一名普通的在校大学生。所以，难免也会出现头脑发热，思想波动的情况。这个时候，负责“把关人”队伍的人员要及时加以干预，纠正可能出现的错误思想。同时还应注重教育和引导，积极化解“把关人”队伍中出现的工作消极、思想懈怠的情况。（2）学校应对“把关人”队伍大力宣传，帮助他们树立威信。同时对网络舆情工作的先进分子，应予以表扬和奖励。

当前，高校网络舆情依然复杂，因此培养优秀的“把关人”不仅有利于高校对网络舆情的管理，更有利于学生的成长。当然，高校网络舆情“把关人”队伍的建设是一项长期而艰巨的工作，需要不断坚持与完善。

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