论音乐治疗技术在企业EAP服务中的实际应用

【摘 要】企业管理的管理的根本在于人的管理。而现代社会发展，企业竞争压力逐渐增加，同时员工的压力也是与日俱增的。因此，越来越多的企业家将对员工的关注点转移到员工心理健康方面。而员工援助计划（EAP）则是保障企业员工健康发展的重要方式和手段。它已然成为了企业稳定发展的重要因素。因此，企业必须建立以人为本的管理理念，更多地关心员工的心理健康，才能保障企业的长足发展。而在选择保障员工健康的途径时，音乐治疗作为先进的心理疗法是值得重视的。本文阐述音乐疗法如何在企业员工救助计划中进行应用，特别以接受式音乐疗法为例，分析如何缓解企业员工的压力，并且分析了音乐疗法对于EAP的影响和作用。

【关键词】音乐治疗技术；企业eap服务

一、企业EAP服务的起源与发展

（一）EAP服务的起源和内涵

员工援助计划（EAP）起源于上世纪初的美国。该计划最初的目的是为了帮助和支持一些工作绩效方面表现不佳的员工。而且进入到上世纪40年代时，一些白领员工出现了较为严峻的酗酒问题，为了解决他们对酒精的依赖，建立了职业酒精依赖项目，员工援助计划也逐渐成形。员工援助计划的建立和发展实际上是“以人为本”的管理理念进一步深入和之行的产物。EAP在世界很多经济发达国家都已经开始实行，并且得到了很好的开展。它已经成为企业人力资源管理的有效方式和手段。员工援助计划的目的是保障员工的身心健康，从而提高组织管理的效能。因此，EAP也是企业为员工带来的一种福利。这种福利方案通过多种方式推广，例如企业会向员工及家庭成员提供专业的咨询、辅导和培训课程等。保障员工的健康发展，是企业发展的根基。而员工则从该援助计划中获得更大的益处：能够防治其职业心理健康的问题，从而推动个人的职业生涯发展，有效提高员工自身的绩效，进而全面提高员工的工作和生活质量。而从企业的维度来看，通过执行员工援助计划，企业推动了福利制度的优化和改革，有利于增强员工的凝聚力，保障员工对企业的忠诚度，从而企业收获更多的效益。

（二）EAP服务的发展现状

随着EAP的不断发展，它提高的服务内容也发生了巨大的变化。目前主要是针对员工个人问题的全面综合。中国EAP的服务项目集中在发现和解决员工的心理健康风险，保持员工工作环境的健康发展，帮助员工养成良好的精神面貌，提高员工对工作的认同和满意，并最终提高员工的工作效率和积极性。20世纪90年代初，企业EAP已经被广泛应用和推广。随着社会生活节奏的加快，工作和生活压力逐渐加大，企业员工很多处于亚健康状态，随着心理负担的加剧，员工的心理问题日益增加。这些问题主要包括个人生活中的问题和工作上的问题。个人生活问题主要包括个人健康，人际关系，家庭关系，情感、疲劳等；工作问题主要包括个人业绩，奖金，晋升等等。大多数的员工不但要处理个人生活问题，还要面临工作问题，在两者之间很难实现平衡，开始出现焦虑和不安的情绪。这些问题不妥善解决，就会影响员工的工作效率，进而影响企业的业绩，这是企业管理者最关心的问题。因此，国内企业适时引入了员工援助计划（EAP），旨在解决员工生活和工作中所面对的问题，以提高企业的整体性能。员工援助计划（EAP）主要内容包括：压力管理，职业心理咨询，员工心理干预，突发性事件处理，职业生涯规划，健康的生活规律和节奏。经过20几年的发展和完善，现代的EAP内容已经逐渐增加，扩展到企业文化、企业管理以及员工个人发展等方面。具体的核心内容包括为员工提供咨询的服务，帮助出现问题的员工，同时改善工作环境，进一步提高员工在企业工作中的绩效。也会接触并教育员工和他们的家人，让他们了解员工援助计划的背景下的具体应用。及时筛查和评估可能会影响工作绩效的元素。此外，会运用建设性的采访，进行激励和短期的调整，帮助员工处理可能影响工作表现的问题。如果需要进一步的诊断、治疗及援助，会将员工转移到适当的医疗机构，此外还会提供情况跟踪和后续服务。对于员工和他们的家庭成员，EAP和心理辅导一样，发挥着解决常见的个人心理困扰问题的作用。例如，如何缓解工作压力，解决人际关系的问题，解释爱情和婚姻方面的疑问，还有亲子关系等，EAP都能够提供有效的心理健康服务。从而保障员工的生活质量，增强体质，确保心理健康和提供福祉，重要的是能够减轻员工的工作压力，改善人际关系，促进工作与生活的平衡。就企业而言，EAP的应用能够解决员工个人的一些问题，使他们远离困扰，这些问题不再是阻碍员工绩效的因素，而企业也可以树立人文关怀的良好形象。

二、音乐治疗的方法

音乐治疗是一个系统的干预过程，通过治疗师播放音乐并积极对被治疗者干预，转变被治疗者的心情，帮助被治疗者达到健康的目标。音乐治疗的方法大致可分为接受式音乐治疗、再创造性音乐治疗、即兴演奏式音乐治疗。

（一）接受式音乐治疗

接受式音乐治疗是通过聆听音乐的过程来达到治疗的目的。具体的方法如下：（1）歌曲讨论。所谓歌曲讨论，指的是由治疗师或治疗对象选择音乐，听完音乐之后在治疗师的引导下进行集体讨论。（2）音乐回忆。音乐回忆的方式是指治疗师要求治疗对象选择一首或数首音乐在小组中播放。（3）音乐同步。音乐同步的方法是指治疗师使用录制好的音乐或即兴演奏音乐来与治疗对象的生理、心理状态同步。（4）音乐想象。所谓音乐想象是指在治疗师的引导下，治疗者展开充分的想象，将美好的事务与音乐结合。

（二）再创造式音乐疗法

再创造式音乐疗法是通过主动参与演唱、演奏现有的音乐作品，根据治疗的需要对现有的作品进行改变的各种音乐活动来达到治疗目的。方法：演唱演奏和音乐技能学习。

（三）即兴演奏式音乐治疗

即兴演奏式音乐治疗是通过在乐器上随心所欲地即兴演奏音乐的活动来达到治疗的目的。

三、接受式音乐治疗法在EAP中的实际应用

接受式音乐治疗法是音乐治疗中比较常用的方法之一，是指在欣赏音乐的同时，引起各种生理、心理体验，从而达到治疗目的。在缓解企业员工工作压力方面主要有以下三种方法。

（一）歌曲讨论方法

这种方法是让参与者听完播放的音乐后，就所听到的内容进行深入讨论。 不同的人对同一种音乐会有不同的认识，不仅可以反映参与者对音乐的偏好，还可以反映出参与者的心理情感和人格特征。因此，治疗师可以通过参与者提供的歌曲来了解他们的心理需求以及心理上出现的问题。

小组成员聆听音乐之后，在一起讨论情绪的变化和体验，交流音乐的体会，同时也聆听他人的发言，在相互学习中寻找共同点和相似性，感受不同的人生阅历。治疗师可以从这些参与者的发言中辨别这些成员的心理问题和矛盾，进而可以采取一些行之有效的措施，疏导这些人的心理问题，帮助其解决心理问题。

（二）音乐肌肉渐进放松训练

在音乐放松训练的过程中，在音乐的感染下，被治疗者很容易将紧张的情绪放松。大家在治疗师的指导语下发挥想象，在梦境中不断地放松身体。在反复的试验之后，当被治疗者再次听到治疗音乐后，就会自发地进入放松的状态，这时“音乐成为引发放松反应的条件反射的信号”。

（三）引导性音乐想象

治疗师必须选择一些容易让人进入情境的音乐，设定好必要的想象场景。随着音乐的进行，治疗师逐渐掌握整个想象进程。在治疗师的引导下，治疗者开始对美好生活、场景展开想象，通过不断强化，被治疗者对生活逐渐充满信心，并提高自身抗挫折、抗压力的能力，消除消极的心理和生理体验，能够乐观地对待生活和工作，积极地面对人生。

四、音乐治疗对企业EAP服务发挥的作用

（一）通过音乐治疗，改善企业员工人际关系

能否拥有一个良好的人际环境是考量一个个体心理健康的重要标志。音乐活动一般是在轻松、愉悦的环境中进行的，强调的是集体的参与性，这种共同参与的过程有利于建立一个良好的、亲密的合作关系，在这种环境中参与个体会有安全感。在音乐活动的过程中不断地与其他人交流、分享，相互学习与人合作的技巧，这种在音乐中寻求合作的理念会延伸至工作和生活中，有助于人们建立良好的人际关系。另外，音乐中所蕴含魅力和愉悦感能够感染每一个参与者，使其抑制对和谐音乐造成破坏的可能性和冲动，并能吸引那些不愿意参加群体活动的员工积极地参加各种音乐活动，从而改变其自我封闭状态。

（二）通过音乐治疗，预防和解决员工的心理问题

对人的情绪的影响是音乐对人心理作用的主要体现，它能够消除人的抑郁情绪和紧张、烦躁的心情，调节人的情绪。音乐的节奏变化，激发人体细胞，产生共振，给人们带来，可以释放压力，驱逐忧郁的情绪和思想，振奋人的精神。这种直接的心理作用，要比其他方式效果更明显，更能触动人的心灵。现代神经生理学研究证实，音乐是可以直接作用于人的大脑皮层，影响人的神经结构。由于工作节奏越来越快，企业员工心理问题越来越明显，矛盾日益增多。一方面，员工希望实现自身价值，有着很强的自我成就的欲望；另一方面，企业员工在面对一些困难和问题时，往往不能很好地解决，从而导致一些问题的出现。在这个过程中，如果企业不能加以干预，将会造成很严重的后果，甚至会影响企业的发展。解决这些问题的方法有很多，其中用音乐治疗企业员工的心理问题是一个切实可行的方法，并且会取得很好的效果。

五、结论

虽然现行的音乐治疗学还处于一个发展的阶段。但是它的益处已经众所周知。因此，对于企业中推广员工救助计划时，加入音乐疗法是十分必要的，因为这能够与企业文化活动科学结合。专门针对员工心理问题设计的音乐疗法，在实际的应用过程中，具有很好的疗效。这是为企业员工增添的又一项福利。让企业营造一种浓厚的音乐氛围，建立一种新型的企业文化，能够让企业员工感受到音乐的美丽，受到艺术的熏陶，从而员工个人的情趣得到提高，心理的压力得以舒缓，对员工的心理问题的防治发挥了重要的租用。因为音乐疗法能够调适不良的、低落的情绪，培养员工健康的情感，有助于培养员工团结协作的意识，增强团队合作的精神，从而保障企业的稳定发展。

参 考 文 献

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