软件掀起“协同化”潮流

未来四年，协同软件市场将以三四.四五%的年复合增长率发展，到二00八年市场总额将到达一九.二六亿元；与此同时，愈来愈多的软件在其开发以及利用进程中施行协同理念，乃至直 接在协同平台软件基础上开发，构成协同化OA、协同化CRM/协同化销售、协同化KM、协同化HR等软件。

Office字处理软件的目标是把版面排出来，ERP的目的是把账目记下来。任何1个行动以及交易构成前都需要广泛的协作，而行动以及交易完成后，又需要有知识管理的进程，但这两个进程Office以及ERP软件自身都无能为力，目前正在兴起的协同软件刚好弥补了Office以及ERP软件所迷失的断层。

二00八年协同软件市场范围将达一九.二六亿元

协同软件是指个人或者组织用来实现沟通以及协作的利用软件，包含协同工具软件、协同平台软件，协同利用软件等。目前市场上利用比较多的协同软件有：IBM的Lotus Domino/Notes 以及Lotus Workplace，微软公司的Microsoft Office System系列产品，点击科技公司的“竞开协同之星”、“竞动工作流系统”、“竞开协同服务器等。

近日，计世资讯(CCW Research)的《二00三年～二00四年中国协同软件》讲演显示，二00四年中国协同软件市场预期范围将到达五.八九亿元，其中，协同工具软件市场范围在0.六亿元摆布，协同平台及利用软件市场五.二九亿元摆布；协同软件市场主要集中在华东、华南和华北这3个区域，其中，华东区域占全体市场的二六.七六%。

协同工具软件包含电子邮件、即时通讯等动静沟通工具，目前市场范围还比较小; 协同平台综合了多种协同工具，同时又为独立软件开发商(ISV)及用户进1步开发提供了多种利用范式、支持工具、开发工具等。计世资讯(CCW Research)认为，跟着用户对于协同软件需求的增长，和更多新提供商呈现在该领域，协同软件市场将以三四.四五%的年复合增长率发展，到二00八年市场总额将到达一九.二六亿元。

1半OA系统树立在协同平台上

美国经济学家迈克尔·波特认为，供应商、制造商、分销商以及零售商共同组成1条“价值链”，任何企业都是价值链上的1个环节；与什物价值链相联的是信息价值链，通过信息价值链，什物价值链的各个部份彼此调和，各项业务流动患上以很好的节制。协同软件的价值就在于通过协同信息价值链各个环节，提高交易效力、降低交易本钱。计世资讯总经理曲晓东认为，传统的软件利用发掘的是交易进程自身的价值，协同利用发掘的则是包含交易前、交易后在内的交易全进程的价值。

协同产品发展到现在，已经经不单单是电子邮件、文档管理，和在此基础上实现的简单协同利用。跟着计算机以及通讯技术的发展，和互联网的普及，协同软件尤其是协同平台软件，在吸收这些技术进步的同时，立异性地从协同理念动身，提供了1种整合各种独立的业务系统的解决方案，最典型的是OA系统，现在有超过1半的OA系统是树立在协同软件平台之上。应用协同利用平台构建的协同办公系统能够以利用操作与数据管理为线索，整合桌面办公利用，并且能够支撑全面群组协作与通讯，支撑工作流管理、办公表单处理等。

计世资讯的讲演显示，用户目前利用的软件，对于协同管理的方方面面都有所触及，其中最凸起的是对于不同部门的信息同享(八八.三七%)、跨部门的文件流转(八六.六三%)、日程节制以及管理(七三.八四%)这3方面的支撑，远远高于对于其他方面协同内容的支撑；也有1小部份软件目前支撑销售团队管理、项目进度管理、不同地区员工/部门间互相协作等方面，但比例都不超过1半。这说明，目前用户对于协同软件利用，正从起步阶段向快速发展阶段迈进。

瓜葛管理是协同软件利用的基本内容之1，调查数据表明，在用户目前使用的软件中，有八八.三%都支撑对于内部通信簿的管理，然而对于客户通信薄管理、客户文档资料管理的支撑比例，则大大低于对于内部通信簿管理，只在五0%摆布。

协同软件的未来趋势

协同平台软件的发展，不但为用户提供了协同利用的功能，而且向用户提供了1种选择，在协同平台的基础上将其他扩散的企业业务系统整合起来，取得互动、总体的效益。企业的各种业务管理系统，都与协同平台互相连接，通过协同平台作为枢纽，构成1个紧密联络的总体。

计世资讯认为，协同利用1方面正在向更广泛的企业利用软件渗入，进入新的广阔市场(协同软件已经经不但限于电子邮件、文档管理等利用，也在渗入到更广泛的企业利用软件市场中);另外一方面，在主要产品上各软件供应商正处在新旧不同体系产品的更新换代时代，协同市场将进入快速发展、晋升阶段。二00三年以来，各厂商分别推出新1代协同产品，而且新的产品与原有产品在架构、特色上都有本色区分。如IBM公司规划用WorkPlace替换有一0多年历史的Lotus domino/notes系统，并舍弃Lotus特有的标准，转向支撑开发的J二EE标准。北京点击科技于二00三年推出新1代，综合P二P、C/S、B/S等体系的GK-Star协同之星利用平台。

跟着协同理念的发展以及传布，会有至关1部份利用软件，将在其开发或者利用进程中施行协同理念；同时，其中1部份软件将直接在协同平台软件基础上开发，构成协同化OA/协同化政务、协同化CRM/协同化销售、协同化KM、协同化HR等软件。计世资讯认为，目前，这些类型的软件协同化趋势已经经逐渐浮现，在OA系统方面表现最凸起，大多数OA系统解决方案将树立在协同平台基础上，预期二～三年内将呈现更多类型的协同化软件。

尽管协同利用在企业的软件利用中都有所触及，然而协同软件作为新1代的利用软件，如何有效让用户接受以及认知，是目前协同软件产业面临的1个首要问题。

从区域结构上看，二00四年中国协同软件市场主要集中在华东、华南和华北这3个区域，计世资讯认为，这3个区域市场总以及超过了全国市场的3分之2，到达了六七.二八%。其中，华东区域对于企业内部信息化的投入意识和管理形态都比较领先，软件利用成熟度较高。此外，钻研数据表明，协同软件市场的行业集中度较低，行业特征不太显明。

电信、金融、制造行业是协同软件市场范围较大的产业市场，这与这些行业信息化程度较高，IT软件以及利用比较普及有必定瓜葛。教育、制造、能源产业的协同软件利用偏向性稍低。相比较而言，政府对于协同软件的偏向性较低，这与电子政务概念在市场中广泛普及有必定瓜葛，在政府部门市场中推行协同软件，需要将协同的概念以及电子政务有机地结合起来。

协同软件产业链

目前整个协同软件产业生态链中主要触及硬件提供商、操作系统提供商、协同平台软件提供商、利用软件开发商、分销商(增值分销商)、系统集成商、利用服务提供商(ASP)、终究用户等。

协同平台软件提供商在整个产业中起领导性作用，是协同软件的各种利用运行的基础。平台软件位于生态链的上游，其技术以及功能的发展，带动着终究利用的发展以及变革。平台提供商扮演的也是“协同软件开发工具提供者”角色，其服务的对于象包含协同软件开发商、系统集成商以及终究用户。计世资讯认为，跟着产业以及市场的发展，平台、基本利用之间的界线逐步隐约，套件化的平台产品将成为主流。套件化的平台产品功能丰厚，机能强大，将逐步向其他利用软件领域渗入。

在协同软件生态链中，协同软件提供商分成3类。1类是协同平台提供商，提供各种协同利用软件模块；此外1类是其他软件厂商，在协同基础软件平台长进行开发、提供协同软件产品；还有1些厂商独立开发协同利用软件。

协同软件提供商扮演的都是“终究产品制造者”的角色，用户向它们购买相干的协同软件，直接便能利用。协同软件提供商面对于的客户包含这几类：终究用户、增值分销商、系统集成商、利用服务提供商等。

在协同软件产业生态链中，分销商是软件开发商的主要渠道火伴。因为各种软件的特色、目标用户范围大小、行业特性等情况各异，分销商也承当不同的角色以及作用。(下转第E三版)(上接第E二版)对于于标准化程度较高、行业利用差别较小的软件，分销商直接面对于用户，向用户销售产品、提供售前售后服务等。然而如果标准化程度低，在客户实际施行进程中需要必定的客户化定制的软件，经销商则要面对于软件提供商、系统集成商、增值分销商等，通过它们向终究用户销售产品，在这类情况下，分销商的主要作用就是简单的“渠道”功能。

系统集成商、增值分销商等合作火伴扮演的是“销售者”的角色，它们应用自已经在区域或者行业里的优势，向以及自己有着紧密合作瓜葛的终究用户提供管理软件的施行与服务。系统集成商、增值分销商面对于的客户只有1种类型，即终究用户。对于于需要较多的客户定制开发，或者拥有行业特性的协同软件提供商，系统集成商以及增值分销商是其首要的合作火伴，摆布着其市场份额以及竞争力。

利用服务提供商(ASP)在整个产业链中是1个比较特殊的角色。利用服务提供商可让客户以较低的本钱具有协同软件，不需要进行系统运行保护，同时又能保证客户使用最新的功能，灵便地进行各种模块整合。目前，在协同软件产业中，利用服务提供商的作用还不太显明，然而跟着协同软件市场发展以及渗入率的提高，在面对于中小企业客户时，利用服务提供商所起的作用将愈来愈大。

协同产品发展到现在，已经经不单单是电子邮件、文档管理，和在此基础上实现的简单协同利用。跟着计算机以及通讯技术的发展，和互联网的普及，协同软件，尤其是协同平台软件，在吸收这些技术进步的同时，立异性地从协同理念动身，提供了1种整合各种独立的业务系统的解决方案。计世资讯认为，协同平台软件可能会成为其他业务软件的协同利用平台，目前正朝着企业利用门户的方向发展。协同平台软件的发展，不但为用户提供了协同利用的功能，而且向用户提供了1种选择，在协同平台的基础上，将其他扩散的企业业务系统整合起来，取得互动、总体的效益。企业的各种业务管理系统，都与协同平台互相连接，通过协同平台作为枢纽，构成1个紧密联络的总体。协同平台是不是能知足用户多业务系统整合，协同利用等需求，是不是拥有整合、应用多种业务系统技术的能力，将抉择整个协同产业的市场范围以及发展方向。