国内市场调查业健康发展对策之我见

【摘 要】市场调查作为现代企业管理的重要组成部分，它对企业的产品开发，价格定位等发挥着重要作用，企业家们也越来越依赖于周密的市场调查与可靠的市场预测，对企业的经营进行战略决策。市场调查与预测的目的，就是为了保障经营决策的正确性和及时性。本文分析了我国市场调查行业的发展现状及存在问题，重点探讨了我国市场调查业健康发展的对策。

【关键词】市场调查业 健康发展 对策

在国外，市场调研行业及关于这个行业的研究都已相当发达和成熟。相比之下，我国调研业的发展虽然速度快但仍差距很大，相关研究也零散而不系统，有些内容甚至完全缺失。作为国民经济是否繁荣发达的标志之一，市场调研业发展的健康与否对于一个国家其他各行业的影响和推动作用是不可忽视的。

一 国内调研业现状及存在问题

第一，目前国内调研业的现状可概括如下：起步晚，规模偏小，地域发展不平衡，业务面较窄，经验欠缺，现实需求不足，收费及服务标准不一致，缺乏成熟完善的行业规范和管理。另外，专业人才比较匮乏、调查分析技术水平较低这些因素使本应成为知识密集型的国内调研业目前还基本处于劳动密集型阶段。与国外调研业相比，国内该行业发展中唯一明显有利的因素便是市场的巨大潜力，它意味着发展前景的乐观性。

第二，我国市场调查业存在的问题汇总如下：一是市场调查业总体规模偏小且行业不规范，国内调查业的总体规模与国内总体市场规模和潜力还极不相称；二是市场调查业从业人员整体素质不高，调查机构研究水平有待提升，市场调查业是一个知识密集型行业，对从业人员的知识结构和专业技术能力具有很高的要求。我国许多调查机构的从业人员很多是从其他行业转行过来，对市场调查理论和方法缺乏系统且完整的掌握；三是国内中小型企业不重视市场调查，认为市场调查只是数字游戏，没有真正的作用，也不愿意支付这笔费用。

二 国内市场调查业健康发展的对策

1.政府部门及行业协会的监管及法律法规的制定

政府和行业协会应该利用自身的有利条件为调研业的健康发展创造一个良好的发展环境并充分发挥保障作用，要确定调查业的主管部门，建立起以该部门为中心的管理机构体系；行业主管部门应参照国际先进调查机构的经验、把满足各经济主体需要和方便国际比较作为基本前提来建立和健全调研业的法律法规，从法律上规范调查机构的审批、业务的展开、信息的等环节；行业主管部门要优化调研业的发展环境；要健全行业协会的运作机制并充分发挥其作用。

2.积极提高广大企业的市场调查意识和认知能力

与跨国公司或合资公司相比，国内的企业尤其是中小型企业和国有企业普遍不重视市场调查，他们对市场调查形成了诸多错误的认识，原因就在于国内企业还没有真正意识到市场调查的重要作用。事实上，市场调查在辅助决策、改进管理方面具有非常重要的意义。

3.提升市场调查业专业服务商的运营能力

市场调查业的一个重要参与主体就是专业性的市场调查公司，它们是广大企业市场调查工作 的直接服务者和提供者。市场调查服务商的整体质量和水平直接影响了企业对市场调查的态度，以及市场调查业的长远发展。我国许多本土的市场调查服务商必须尽快改善自己的调查工具和手段，提高服务的科技化水平，加深对数据资料的深度分析和发掘能力，全方位地提高市场调查从业人员的专业素养和技术水准。

4.加强市场调查业的理论研究和知识创新

市场调查来源于企业的经营管理实践活动，并对企业的经营管理实践活动产生深远的影响。随着新经济的快速增长，企业经济管理环境和实践又对市场调查业不断提出新的需求。市场调查的理论研究必须不断深入地开展下去，加快市场调查工具、手段和模式的探索与创新。特别是随着互联网的纵深发展，传统的市场调查理论受到了严峻挑战，因此，关于互联网的市场调查理论和方法的研究是整个行业必须给予重点关注的。同时，随着市场调查对象特别是消费者的认识水平越来越高，市场调查通过哪些创新的手段和方法获取更全面和深入的数据信息也是其理论研究必须加以重视 的。

5.本土调研企业应加强业内合作以抗衡外资调研企业

随着经济发展，客户的信息需求量和层次也在提高，这时一家调研机构也许很难满足其全部要求了，于是多家调研机构的合作在所难免。这就需要本土调研服务商要具有开阔的视野，主动与同行精诚合作以实现优势互补、提高跨区域和跨项目的经营能力，使合作调查变成现实。只有这样，才有可能与跨国调研企业相抗衡以促进国内调研业的繁荣和发展。

6.加强国际交流合作以提升调查和分析方法上的先进性、科学性

国内调研公司应充分利用国际间同行业配合协作的机会，全方位学习国外的先进技术和经验。在调查方法上，信息化电子技术在调查中的应用是调查咨询业迅速发展、趋向成熟的关键，因此我们应该吸收和学习外资调研企业在视听、遥感、网络等方面的先进技术手段以提升自身调查的质量和效率。在分析方法上，应随时跟踪国际市场调研的最新成果，将先进的分析方法应用到我们自己的数据分析中，最大限度地挖掘数据价值以期给客户带来尽量多的实际效益。

参考文献

[1]陈玲.关于我国市场调研业发展的理论探讨[J].企业经济，2008（3）

[2]刘德寰.1998～2006 年中国内地市场调研业发展趋势分析[A].北京：中国信息协会市场研究业分会，2007（10）