建设和谐电力

北京电力公司作为首都电网的坚强后盾，在维护首都社会和谐，建立和谐电力方面，其作用是不言而喻的，近日本刊记者协同北京电力公司新闻中心对时家林总经理作了专题采访。

记者：作为北京电力公司的高层领导，想必您对公司的定位与发展有了深入思考。请谈谈发展思路好吗?

时家林：北京电力公司的基础很好，有着百余年的发展历程，不仅创造了丰富的社会财富，更形成了独特的服务理念。尤其是近几年，公司管理、电网建设、优质服务等都取得了很大的成绩，员工精神状态和面貌也很好。这些都是我们的优势所在。北京是国际大都市，是国家电网公司作为2008年奥运会合作伙伴，履行义务、承担责任的主战场。今后的工作中，我们将忠实履行社会责任，坚持一切工作从党和国家的大局出发；坚持最大限度地创造社会财富；坚持为首都经济发展提供坚强的电力保障；坚持为客户提供优质服务。

记者：要构建社会主义和谐社会，建设和谐电力是至关重要的环节，在这个过程中，北京电力公司的各项工作无疑受到各方的密切关注。在促进和谐电力建设方面，北京电力公司有着怎样的规划?

时家林：“加快推进电网和企业的可持续健康发展，创建和谐企业，在构建社会主义和谐社会中发挥表率作用，是党的十六届六中全会对电网企业提出的迫切要求，是电网企业当前面临的重大课题。”这个课题对北京电力公司而言，分量显然更重；承担着为首都政治稳定、经济发展、人民生活提供安全、可靠电力供应和优质、方便电力服务的重要使命：公司对于推进“新北京、新奥运”战略实施、加快构建“和谐社会首善之区”肩负着重大责任；首都的特殊地位和2008年奥运会举办的特殊要求，更加凸显出公司建设和谐电网企业的重要性。

记者：北京即将迎来2008年奥运会，实施“新北京、新奥运”战略和构建“和谐社会首善之区”对首都电网的安全稳定性提出了更高的要求。您能就“0811”工程具体介绍一下吗?

时家林：今年7月，北京电力公司启动了电力强网“0811”工程，即在2008年1月1日前，投资221亿元，新建2项500千伏输变电工程，新、扩建26项220千伏和84项110千伏输变电工程，增加主变压器容量2459万千伏安。整个“0811”工程完成后，将使北京电网的供电能力提高1/3，基本满足北京电网“超稳定”安全供电要求。北京电力公司将继续加快“0811”工程的进一步落实，在实施过程中更加深入、细致地把握好电网发展与城市发展、环境保护、人民生活等因素的关系，实现电网发展与社会发展的和谐。

实施“0811”工程，也是为了充分支撑地区经济社会发展，避免电网成为制约城市整体发展的瓶颈。电网建设是一个系统工程，涉及到各级政府、企业、社会等多方主体，存在着诸多依靠企业自身能力无法解决的外部环境制约因素。时家林说，我们一方面将举全公司之力，集全公司之智，推进实施“0811”工程，另一方面也恳请各区县政府继续给予北京电网建设以大力支持。一是进一步完善电力建设协调机制，加大政府对电网建设的指导和协调力度。二是为辖区工程项目的用地申请、环境评价、土地征用等工作提供便利，为加快工程前期进度创造有利条件。三是为电网的建设、改造在工程资金方面提供有力支持。四是协助北京电力公司推进“0811”工程的宣传普及工作，为工程实施营造良好舆论氛围。他表示，北京电力公司将以高度的政治责任感和使命感，认真践行社会责任，确保电网安全优质供电，做到政府放心、百姓满意，为北京经济社会发展、奥运会成功举办和人民生活水平的提高做出应有的贡献。

记者：在“0811”工程中，设计工作占一个怎样的位置?

时家林：设计工作是整个“0811”工程的关键环节，直接影响“0811”工程能否如期完成。“0811”工程留给设计工作不到一年的时间，工作强度和工程密度是前所未有的，任务非常艰巨。设计院要开拓工作思路，坚定不移地大力推广典型设计，努力实现设备的标准化配置。设计院全体干部职工在工作中要以大局为重，团结一心、群策群力，多出主意、多想点子，确保“0811”工程设计任务按期完成。

记者：在“0811”工程上，其他部门都有哪些建议?

时家林：好的建议很多，在这我就说六点。一是建议将“0811”工程纳入北京市重点工程，建立发改委和各区县“0811”工程组织机构，专职负责协调工程实施。二是建议市政府针对“0811”工程实施建立统一的框架性规则和标准，以便各区县结合辖区实际情况制定工程实施细则。三是针对工程前期手续繁复问题，建议由市政府和发改委统一协调，建立“0811”工程前期绿色通道，有效压缩工程周期。四是建议北京电力公司在电力系统内部进一步理清工程运作机制，优化资源调配。五是建议建立政企联动的北京电网隐患消除的常态机制，实现电网消隐工作的实时化、常态化。六是建议北京电力公司作为工程主建单位拓宽资金渠道，多方筹措资金，由各级政府积极给予贴息贷款等政策支持。

记者：当前，国家电网公司系统正致力于推动电网发展方式和公司发展方式“两个转变”。您对这“两个转变”是怎样看的?

时家林：“两个转变”是科学发展观在电网和电网企业发展方面的具体实践，也应该成为电网企业构建和谐电网与和谐企业的主要手段。

记者：如何推进“两个转变”，请您详细阐释好吗?

时家林：首先要转变电网发展方式。建设和谐社会，电力企业的首要责任是保证电网的安全稳定运行。在这个转变过程中，电网安全稳定是前提，各级电网协调发展是关键，以电网发展推动社会事业发展是方向，电力强网“0811”工程是载体。

转变电网发展方式，要从安全稳定的角度着手。安全稳定既是社会和谐的基础，又是社会和谐的重要标志之一。因为电力与人民生产生活密不可分，因而成为影响社会安全稳定的重要因素。他进一步强调，建设和谐社会，电力企业的首要责任是保证电网的安全稳定运行。

记者：有着丰富安全工作经验的北京电力公司，如何从安全稳定角度转变首都电网发展方式?

时家林：要改变过去以电网及其设备管理的专业要求为中心，僵化执行专业管理规定的模式，将电网停电的社会影响摆在突出位置，以提高供电可靠性为中心，深入分析电网薄弱环节，探索电网安全运行规律，结合专业管理要求发展和管理电网，使电网的安全稳定直接体现为社会用电的安全稳定。

在北京，现有电网建设标准偏低，电网发展滞后于经济社会发展的矛盾同样存在。而且，由于配电网发 展模式未能理顺，相对主网发展严重滞后，所以配电网事故呈现多发态势，严重影响用电和谐。

为此，北京电力公司将积极推动各级电网协调发展：以提高供电可靠性为最终目标，深入细致分析经济社会发展对电力的需求，结合国家电网公司特高压电网规划，对北京地区主网、配网、农网等进行统一规划和建设，确保各级电网同步发展；“外延”和“内涵”并举，在扩大电网规模的同时加强电网改造，不断提升现有电网的供电能力。

加快电网发展，打造坚强电网，是首都和谐社会建设的必需，更是北京电力公司落实科学发展观，服务首都和谐社会建设的首要任务。

记者：接下来是不是该谈谈另一个转变?

时家林：和谐的企业必然是管理优秀、效益突出、文化先进的企业。只有企业和谐，才能促进社会和谐。从这个层面上讲，转变公司发展形式尤为重要。低劣的发展水平不可能产生和谐，和谐的企业必然是管理优秀、效益突出、文化先进的企业，必然是适应社会主义市场经济要求的企业；创建和谐企业，必须转变公司发展方式，实现资产优良、服务优质、业绩优秀的目标。

这三年，北京电力公司在建制调整后实现了从“车间式企业”向省级电力公司的跨越，建立了比较科学合理的管理架构和生产运营机制，资产规模、售电量、售电收入成倍增长。但是，公司的发展速度与发展质量之间并不完全协调，经营管理水平相对于公司的规模和承担的重要责任还有很大的上升空间。

记者：如何突破?

时家林：首先，按照国家电网公司“集团化运作”的整体部署，进一步明确自身的工作定位和发展目标，完善生产经营管理各项功能。同时，以效益为中心，健全管控模式，完善生产经营管理各项功能，加强公司管控能力建设，加强专业化管理，提高专业工作质量，保证企业管控的顺畅、高效。

第二，强化集约化发展，优化资源配置。在资源紧缺的形势下，按照整体发展战略要求，对人、财、物、信息以及制度、标准等管理资源进行整合，集中掌控，最大限度地发挥资源规模效益，实现所属各单位的优势互补，实现节约发展、高效发展。

第三，实施精细化管理。按照“管理体系科学、资源优化高效、流程闭环可控、管理目标量化”的原则，以创一流同业对标为载体，推进业务流程化、工作标准化、管理数据化和考核严细化，建立横向到边、纵向到底的管理职责体系，逐步改变公司生产经营管理中存在的粗放问题，使精细化管理理念和精细化工作标准深入人心。

北京电力公司具备得天独厚的政策和人才优势，有条件也应该成为国家电网公司系统的排头兵和标杆单位。也只有这样，才能更好地服务“和谐社会首善之区”的发展。

记者：对于培育和谐文化，树立和谐企业形象这个重大课题，北京电力公司是如何作的?

时家林：建设和谐文化，是构建社会主义和谐社会的重要任务。在企业内部培育和谐文化，是创建和谐企业的必然要求。以先进的和谐文化引领公司发展，是转变公司发展方式的重要方面。

近年来，北京电力公司在培育和谐文化方面进行了探索。对外，推出了“新北京、新奥运、新电力”优质服务工程；对内，高度重视员工的安全、健康和综合素质的提高，努力为员工发展创造优良平台。

在建设和谐文化方面，公司下阶段将做好五个方面的工作：一是深化“新北京、新奥运、新电力”优质朋务工程，培育和谐服务文化。二是强化依法治企、从严治企，大力宣传市场观念、效益观念、创新观念，规范主多分离、招投标管理、业扩工程管理等，培育和谐经营文化。三是继续深入开展“爱心活动”，实施“平安工程”，培育企业内部和谐氛围。四是宣扬社会主义核心价值体系，强化社会主义荣辱观教育，培育员工文明道德风尚。五是强化公关工作，加大宣传力度，培育良好舆论氛围，树立企业良好形象。

我们将全面落实科学发展观，以发展的思维、创新的管理、务实的态度和扎实的作风，大力创建和谐企业，推动电网和公司发展方式转变进程。

记者：在安全供电方面北京电力公司作的很好，你能谈谈吗?

时家林：前面所提到的实施“0811”工程，就是为了满足首都“超稳定”安全供电的需求。从维护社会稳定和谐的大局出发，切实提升电网供电可靠性，使电网发展真正惠及首都广大电力客户。当然在保证供电安全方面，我们还作了很多细致的工作。2005年北京公司仅完成政治保电任务就达222项，北京的保电工作具有很强的特殊性。首都无小事。保证首都安全供电，是我们的首要任务。从这方面来讲，压力很大，我们时时有如履薄冰之感。北京电力公司领导班子调整后，4月14日，我们召开的第一个会议就是安全生产电视电话会。当然，辩证地说，我们也不能仅仅满足于安全生产，安全是我们工作的一个前提，但不是终极目标。

记者：为什么不仅仅是安全?

时家林：客户对于服务的需求是多元的。为了持续增强服务能力，我们要完成从安全生产型到经营效益型的过渡。比如，我去某发达国家考察时，那里的电力公司专门在商场租场地，免费教来往的家庭主妇们学用各种电炊具，这种终端能源竞争方式，显然还难以被处于自然垄断优势下的我们所利用。再比如北京现代，他们是按照市场和顾客的需求生产汽车产品的，巨大的市场压力令他们必须下大力气服务于消费者的喜好，以能够卖得出去为目标。由此我想到，我们的员工也应该有一种自我加压的意识，这样才能够更好地为客户服务。

记者：您提到的也就是优质供电，那您谈谈北京电力公司提出的“三新”优质服务工程是基于什么考虑的吗?

时家林：2006年1月26日，国家电网公司成为2008年奥运会合作伙伴，对奥运会安全可靠供电作出了庄严承诺；2006年3月，国家电网公司《2005社会责任报告》，向全社会表明了勇于承担社会责任，做优秀企业公民的态度。新的形势和新的任务赋予了北京电力公司新的责任与使命。从某种意义上说，“三新”优质服务主题工程是已经启动的北京2008奥运电力工程的“软件系统”，是实践国家电网公司“努力超越、追求卓越”企业精神和奥林匹克“更快、更高、更强”进取精神的具体体现，是服务首都、服务奥运的重要载体，是切实履行电力企业社会责任的重大举措。启动这项工程，举足轻重，势在必行。

记者： “三新”优质服务工程具体包括哪些内容?

时家林：开展优质服务工程，就是以电力客户为中心，以客户的需求为服务动力，以客户满意作为衡量优质服务水平的最高准则，主要包括“服务新北京、服务新奥运、服务新社区、服务新农村、服务新形象、服 务新文化”六个主题。优质服务工程是一个不断超越的系统工程，我们制定了工程的远景目标和详细的逐年工作计划，并明确了每年必须实现的阶段目标。近三年的安排是这样的：2006年的工作将重点围绕迎峰度夏、社区服务、奥运配套建设和农村电力城乡一体化工作展开；2007年的重点将放在电网建设与改造、奥运场馆配套电力工程、业扩报装流程优化和终端能源替代的研究工作；到2008年，优质服务工程将以奥运为中心，全方位提升公司的服务工作水平。总之，我们将分阶段、分层次地逐步深化、全面推进此次优质服务工程的展开。

记者：由此看来，北京公司的优质服务工程在时间上并不仅限于2008年，在空间上更是扩展到了所有用电客户。

时家林：是的，可以这么说。我们的目的是全面提高服务水平。只有这样，才有助于公司更好地去适应首都经济日新月异的发展和首都电力客户高标准、多样化的用电需求。

记者：如何理解北京公司的“三新”服务工程与其他工作的关系?

时家林：首先，“三新”服务工程是以建设坚强的首都电网为基础。北京电网将建设成坚强可靠、结构合理、调度灵活、管理科学、技术经济指标先进的国际一流电网。这是前提。否则，优质服务就是空中楼阁。第二，“三新”服务工程要与迎峰度夏工作紧密结合。2006年，虽然电力供需总量上形势有所缓解，但受电网建设相对滞后、局部地区需求增长等因素的影响，北京市今夏时段性、区域性电力供需矛盾仍将十分突出。在迎峰度夏开始之前推出优质服务工程具有重要意义。“三新”工程将以迎峰度夏为平台，全面提高公司的优质服务水平。第三，“三新”服务工作将紧密配合国家电网公司形象宣传。北京电力公司将以新的标识和新的态势宣传国家电网公司与奥组委的“奥运合作伙伴”新形象。“三新”优质服务工程是国家电网公司的整体发展战略的组成部分，要以树立国家电网公司的社会形象和打造公司品牌为己任，这是我们需要进一步强化的重点工作。

记者：北京公司实现优质服务的关键是什么?

时家林：“三新”服务工程的关键在落实。要把整体计划落到实处，必须制定相应的制度和考核办法，必须通过这项工程全面提高北京公司的整体服务水平。对此，我们一要转变员工思想观念，改进工程作风。二要建立常态机制、长效机制。

当然，优质服务水平的提高不是一朝之功，优质服务工程的实施也不会毕其功于一役，而是需要全体员工持之以恒的努力。此次我们先期推出六个方面举措，只是“三新”优质服务工程的起点，虽然不能概括优质服务工作的全部内涵，但是千里之行始于足下，我们将在实践中不断地丰富和完善工程计划，探索更好的方式方法，满足客户高标准和多样化的需求，使“三新”优质服务工程成为北京电力发展的永恒主题。