农资电商“三热三冷”现象成因及解决方法

摘 要 为了适应日趋竞争激烈的国内农资市场，农资生产经营者们加快了营销方式的创新，“农资电商”模式悄然出现。通过农资电商网购，农资生产经营者的产品可以销往世界各地。但对于农资电商，业内人士认为：农资电商现在处于“三热三冷”的情势，未来还有许多问题需要解决。

关键词 农资电商 三热三冷 成因及解决办法

电商网购目前来说是一个热门话题。电商网购不仅使产品交易更加方便快捷，活跃了市场流通，而且大大降低了买卖成本。鉴于电商网购的种种便利和竞争日趋激烈的国内农资市场环境，“农资电商”已悄然成为农资市场上的一个时髦营销方式。但是对于农资电商，现在各种各样的声音都有：有支持的、有观望的、有不以为然的……个人认为：农资电商现在处于“三热三冷”的情势。

一是上热下冷。我们国家制定了一系列的物流规划，对物流基础设施建设提出了要求，为物流业的发展明确了方向。农资作为物流业发展不可忽视的重要内容，也提上了议事日程，可见国家层面对农资物流还是很重视的。同时，发展农资电商，很多媒体的讨论也很热烈，大家都是抱着乐观积极的心态，分析农资电商存在的诸多优势，认为农资电商就是农资流通的基本方向，也是农资生产营销的必由之路。但是对于受经营习惯影响和经营条件约束的农资经销商和农资消费者来说，他们对电商网购却是抱着无所谓的态度。

二是外热内冷。在阿里巴巴宣布投入100亿进入农资市场，京东试点在农村赊销农资的刺激下，有不少农资企业也跃跃欲试，准备尝试将电商模式引入到农资行业，建立一个类似于阿里巴巴的农资电子商务平台，在网络上进行销售。由于农产品生产需要大量的农资，甚至业外人士认为农资放在网上销售不但方便快捷，而且市场前景广阔。而对于业内人士来说，首先要考虑的是农资网购需要具备一定的条件，其次还要考虑这些条件是不是成熟，能不能实现网购，他们就会表现理性得多。

三是商热民冷。“云农场”等农资电商平台的发展和改进，已经为农资电商行业的发展树立了典范。对电子商务感兴趣的企业不在少数。据调查：89%的企业负责人认为，农资行业目前逐渐进入电商行业，其中60%的农资企业开始进驻电子商务平台。大部分参与调查的企业负责人表示，未来电子商务将成为农资销售中的重要组成部分，企业在未来的发展中将考虑参与电商平台进行销售。由于受网购所需的条件、流通环节需要的物流、银行结算风险等因素制约，消费者对网购的农资产品质量和售后服务等没有十足的信心，这些问题都导致消费者对农资电商并不是很热心。

形成以上现象的主要原因有：

（1）农资电商网购平台建设不到位。要实现网络营销，不但要有配套的网络平台，还要经过实体的物流输送、银行网银结算等起码的环节，缺一不可。而现在的一些农资电商，有的只是挂靠一些大型的网站，依托其他网站的资源做一些信息，并没有实际效果。有的就是一个网站、一个网页，综合搜索一些农资信息，这样的网络平台，其销售能力是非常有限的，不但不能代表农资网络电商，而且还可能给农资电商发展带来误导，造成假象，增加了农资电商网购的难度。

（2）农资生产流程信息公布难度大。消费者在网购商品前，首先要了解所购商品的所有信息。这就要求农资生产厂家在产品生产过程中要将产品生产情况、企业全貌、员工素质乃至环境要素等都要全面在网上公开。而这些由于受生产成本、投资、技术熟练程度等条件限制，农资生产厂家很难完全做到。即使有的厂家做到了某一环节的信息公开，但也不能保证信息的准确性。

（3）农资电商网购产品传递难度大。农资产品面向的都是农村的消费群体，由于现在农村的信息化程度并不是很高，电脑普及不足或不会上网操作；有的乡镇村地名、门牌等标志信息不全，农资电商网购产品很难传递到买方。加之农资产品在输送过程中易出现损毁或对其他物品带来污染，所产生的后果和风险也难以承担。运输成本大，现在只有邮政部门具有运送农资的功能。在这样的背景下，农资电商网购难免是“一头热”。

（4）传统农资销售模式对农资电商网购有一定的抵触性。农资电商网购是一种新兴的购销方式，真正掌握了电商网购的农资经销商少之又少。他们更习惯于传统的农资销售模式。另外，传统农资营销的售后服务都实行“三包”，农资消费者在使用过程中如果发现有质量问题都能得到及时解决。而农资电商网购交易买卖双方并没有实体上的接触，产品的生产、物流配送等都无法承担“三包”责任，损失只能由农资消费者自行承担。传统的农资销售模式中，农资消费者大都可以享受“先使用后付款”的便利，而农资电商网购必须先付款再提货。所以很多农资消费者都会选择传统的农资销售模式，而对农资电商网购产生一定的抵触情绪。

以上问题在农资电商网购都不可避免会出现，要解决好诸类问题应从以下几方面着手：

（1）对农资电商网购要有一个全面和理性的认识。农资电商网购作为农资流通的一种重要形式，必将得到市场和农资消费者的认可。但是由于农产品不同于其他的产品，它们在生产、流通、使用和售后服务等环节都有特殊性要求，所以不能盲目认为所有的农产品都能开展农资电商营销。应该在各方面条件都具备的前提下，有针对性选择某些具体的适合电商网购的农产品来开展营销。比如动员一些条件成熟的农资生产厂家与农民专业合作社、农业发展公司、农产品生产基地等农产品生产主体开展农资电商网购，以此带动农资电商网购健康发展。

（2）加大对农资电商网购系统建设的投入。新常态下发展农资电商必须加强网络平台和农村信息化建设，确保农资网络销售渠道畅通；强强联合生产厂家、物流企业、银信等部门，制定适合农资物流发展的制度规范，为农资物流提供法治保障；加强农村基层社会服务组织建设，积极引导农户和农资消费者参与进来；加快道路、农村销售网点建设，对农村乡镇村地名、门牌等标志要准确录入，保证农资电商网购产品快速送达；加大传统农资营销与农资电商网购的融合力度，实现农资营销流通的优势互补。

（3）切实解决传统农资流通中存在的问题。加大农产品的宣传力度，解决好传统农资流通中的产品输送、仓储、过期淘汰产品的回收，假冒伪劣产品识别等问题，为农资电商网购营造良好的发展环境；加大农资补贴力度，降低农产品生产者的生产成本，加大农资生产新技术的推广，保留传统的农资销售渠道，继续发挥其技术传播、科技推广的作用，推动农资产业革命。

（4）切实保障农资消费者权益。建立健全农资电商网购售后服务管理的相关法规和制度，依法解决农资产品使用过程中出现的相关问题，让农资消费者放心；探索农资电商网购的层级管理模式，发挥农村基层农资销售网点的作用和功能，使农资保障体系更加完善，加强农资电商网购售后服务体系建设，加强农资电商网购与传统农资流通的融合，解决农资售后“三包”服务问题，确保农资消费者权益不受损害。

（作者单位为江西省樟树市统计局）