跨境电商人才需求与培养探析

摘 要：跨境电子商务的高速发展下，这门新兴产业的专业人才十分紧缺，但传统的国际贸易教学模式已经不能满足这片新兴领域的要求。本文以培养跨境电商人才培养为目的，提出在国际商务专业背景下进行课程改革，以更好地适应跨境电商行业人才要求。

关键词：跨境电商；人才培养；教学改革

随着互联网向着更高速和更便捷的迈进和电子商务迅猛发展，作为以互联网为媒介的电子商务与国际贸易的结合体，近两年跨境电子商务成为近年来中国经济发展新形态的突出代表，“跨境电商”成为新的外贸突破口，在国际贸易中发挥着重要的作用。商务部统计数据显示，2012年中国跨境电子商务交易额约2万亿元，2013年突破3.1万亿，2014年达3.75万亿元，2015年冲破5万亿元，预测2016年中国跨境电商进出口总额将达到6.5万亿元，年增速将超30%。中国的跨境电商平台超过5000家，进入的企业超过20万家，随之，对于跨境电子商务外贸人才的要求和需求量都大幅提升。目前，中职教育行业乃至全国都还没有出现专门的跨境电商专业，跨境电商人才培养主要还是以国际商务和电子商务专业为主。那么，到底跨境电商行业需要怎样的人才？跨境电商背景下中职国际商务专业教学改革的必要性在哪？怎样进行相应的课程改革以适合跨境电商人才的培养要求？

一、跨境电商行业的从业者应具备的五大基本技能

1.国际贸易基本技能

跨境电子商务是不同国家和地区的交易通过电子商务平台达成交易，即传统国际贸易的电子化和网络化，从根本业务属性上来说，它仍是国际贸易的范畴，所以国际贸易的基本技能依然是跨境电商人才必须具备的业务能力：能熟练运用外语与客户进行沟通洽谈；能回复相关业务来往信函；能进行国际贸易流程的跟进：物流、保险、报关、报检、结算；能熟悉国际贸易中所涉及的法律、条约和惯例等。

2.电子商务基本技能

跨境电子商务利用的是互联网搭建的网络平台进行业务往来，从业务媒介手段来说它又属于电子商务的范畴，所以跨境电子人才又必须是具备电子商务基本技能的：熟悉三大电子商务模式，能进行网点装修，客户开发，产品，网络推广，订单处理。

3.计算机操作技能

作为跨境电子商务媒介的是计算机和网络平台，这要求我们的从业者在基本的计算机操作技能外，还要更深入地掌握和运用好这个媒介和平台，所以对于网页设计开发软件、P.S软件、数据统计软件等也要能够灵活使用。

4.市场营销技能

跨境电商人才应该是具有市场营销的基本技能，会进行市场的调研，客户的需求分析，能运用SWOT制定营销策略等。

5.专业的素养

国际贸易与国内贸易相比，它的复杂性、困难性、风险性就体现在它面对的是来自世界各地的客户，有着不同的语言，风俗，文化，思维方式也不同，这要求我们的跨境电商人才是具有更高的职业素养，能适当沟通，灵活应变，并能够进行积极的团队合作。

通过调研，我们发现中职国际商务专业的学生在跨境电子商务行业是有立足之地的，企业欢迎中职具有相关外贸背景的学生进入该行业中来。我们国际商务专业的学生除了专业的电子商务能力有所欠缺以外，其他的职业能力与素养是非常符合跨境电商行业的要求，只要再进行电子商务方面的针对性训练，他们就能迅速适应岗位的要求。相对于更高学历的同专业人才来说，我们的中职毕业生更加明确自己的定位；对于薪酬和待遇方面较为合理和踏实，这些都是中职外贸专业学生成为跨境电商行业“抢手货“的原因。另外，广东作为跨境电商第一省，交易额占全国七成左右，从业人员数百万人，这就为我们的毕业生提供了巨大的就业前景和机会。

目前，我们的中职国际商务专业教学主要是以讲授传统的国际贸易知识为主，缺少电子商务的相关内容，英语教学中主要由基础英语和传统的函电写作作为专业英语学习，这种传统的教学知识构成在面对跨境电商操作时，往往出现不够用或者不适用的情况。

二、跨境电商下的国际贸易模式与传统的国际贸易模式存在的不同

1.它改变了传统国际贸易模式下的交往方式

在传统的国际贸易中，双方当事人往往通过电话，传真，信函，交易会，展览会进行业务交流，通过面谈促成合作，在跨境电商模式中，买卖双方通过网络平台进行交流，乃至整个交易流程都可以通过网络平成；传统国际贸易的客户是公司企业，在跨境电商模式中，客户既有企业客户，也有个人客户，传统的国际贸易模式和操作流程对于这些个人购买者而言并不大适用；在传统的国际贸易模式中企业往往需要有专业的跟单员和单证员处理银行，商检，税务，运输，保险，报关等等，在跨境电商中，这些都可以直接通过网络平成，既节约了人力，又提高了效率。

2.它改变了传统国际贸易模式下的交易数量和频率的限制

在传统的国际贸易中，买卖双方多是企业，往往以大额数量成交，合同周期长，交易频率低；而跨境电商主要以零售为主，多数直接面对的是个人购买者，普遍是金额小，数量小的交易，故而交易频率高。

3.它改变了传统国际贸易模式下的物流方式

在传统的国际贸易中，由于大规模的成交数量，物流往往采用集装箱海运的形式；在跨境电商背景下，由于成交的往往是种类繁杂数量小的商品，而集装箱海运一般都有最低的装箱数量要求，例如必须满一个整柜（20尺）才能出运，这时我们跨境电商的物流运输方式就不适用这种传统贸易物流方式了，目前跨境电商物流方式主要包括：国际小包和国际快递、B2C外贸企业联盟集货、B2C外贸企业自身集货、第三方物流模式和海外仓储。

4.它改变了传统国际贸易模式下的支付方式

在传统国际贸易中，信用证、托收等方式适用和解决了成交金额大以及以银行等金融机构作为第三方信用保证和支持的需要。在跨境电商的支付中，成交金额不大且交易频繁的情况下，传统的支付方式就不大适用了，一来信用证等这些支付方式成本比较高；二来很多个人购买者缺乏这些相关的国际贸易专业知识，所以目前目前许多中国跨境电商的商家在进行海外销售的时候，往往使用中国的支付宝或者欧美企业的支付平台如PayPal、CD、WorldFirst、Payoneer等。

三、适应国际贸易的发展趋势和跨境电商行业的人才要求，对中职国际商务专业的教学进行适时的改革和调整

1.整合相关专业核心课程，进行模块化教学

整合国际贸易、商务英语、市场营销等专业核心课程，结合跨境电子商务人才应具备的各项能力素质，首先必不可少的是增设电子商务课程和完善国际贸易、商务英语等课程，总体来说，根据跨境电商人才要求划分以下五大教学模块。

2.引进企业教师，进行行业化教学

跨境电商的教学需要大量实战经验，如果拘泥于理论知识，无法深入到工作中，学生就无法真正学以致用，所以实践是重中之重。如果教师没有实际的企业工作经验，或者进出口贸易实践经验，就不能更好地为学校领航。所以在师资队伍的建设中，除了传统课程的教学，还需要引进大量有实践经验的企业教师，担任实践指导老师，充实教学团队的力量，向学生传授如何与外贸客户沟通技巧，国内外电商平台实际应用的操作经验，行业最新的发展动向，需求人才的最新技能等，打破以往教师念课本的上课模式，真正立足于行业需求，利用社会，服务社会。

3.搭建校企合作平台，进行项目化教学

在跨境电商背景下，依托企业经验资源和学校设备场地，企业和学校双方通过共建校内订单班，外贸电商孵化基地，外贸业务承包小组，校外学生实习基地等，减少枯燥的理论知识教导，增加大量的实践课程与操作练习，不光可以激发学生学习的兴趣和积极性，还更有效地提高学生对于电子商务各项技能的掌握和熟练程度。这种针对性的教学模式，既能解决学校教学项目经验的不足，也为企业直接培养了能直接一线操作的人才，达到双方共赢的局面。

互联网的高速更新应用和电子商务的迅猛发展促进了跨境电子商务的快速发展，在这种经济产业转型升级的背景下，要求我们中职教育必须紧跟时代步伐，以跨境电商企业对人才的需求为依据，结合学校资源，培养高素质高技能的专业跨境电商人才。在教学中通过整合专业课程，将企业老师引进课程，进行实战性教学；建设孵化基地和外包小组等，培养学生的职业应用能力和专业素养。在这片新兴的商务领域中，立足技能，面向企业实际需求，我们中职外贸专业学生定能崭露头角，拥有一片天地。

参考文献：

[1]跨境电商背景下《国际贸易实务》教学改革的思考[J].产业与科技论坛，2015，14.

[2]我国跨境电子商务的发展现状分析[J].现代经济信息，2015，14.

[3]产业升级背景下跨境电子商务人才核心能力培养策略[J].当代职业教育，2015，9.

[4]高职院校跨境电子商务模块化教学改革研究[J].当代职业教育，2013，11.

[5]跨境电商第一省：生命力从何而来？[N].南方日报，2015.12.3.