浅谈新形势下如何提升农村供电所管理

【前言】浅谈新形势下如何提升农村供电所管理由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。（1）配网维护力度不够，存在供电服务不到位现象。首先是由于农村用电负荷逐年增加，导致每到夏季的用电高峰期间，一些农村的大功率电器无法正常运转，群众干着急没办法怨声载道。其次是农村的停电和限电时有发生，随意性很大，因缺电而采取的停限电措施直接影响到农...

摘 要：农村供电所是供电企业最基层的单位，它担负着农村供电、农电配网维护、电力服务等任务。因此，抓好农村供电所的管理工作是保证农村用电、促进供电事业发展的基础。当前，在我国农村供电所的管理中存在着很多亟待解决的问题，如员工职责分工不明确、工作积极性不高、电费收缴难度大等，这些问题的存在极大地制约了电力事业的发展。在新形势下如何提升农村供电所的管理水平，是我们应该认真思考并加以解决的一项问题。本文分析了农村供电所管理中存在的主要问题，并提出了相应的解决措施。

关键词：农村;供电所;管理;措施

一、引言

农村供电所是电力企业面向广大农村群众、服务农村农民的一个基层的窗口单位，它的主要职责就是为老百姓和农业生产提供电力服务，保证家庭用电和农业用电的正常供应，满足农村群众对电力的需求。那么，供电所的管理水平和其员工的职业素质将直接影响着供电所乃至电力企业的整体形象。近年来，虽然我国农村供电所员工的服务意识正在逐步提升，但是在供电所的管理中仍然存在着一些矛盾和问题需要解决。

二、农村供电所管理中存在的主要问题分析

（1）配网维护力度不够，存在供电服务不到位现象。首先是由于农村用电负荷逐年增加，导致每到夏季的用电高峰期间，一些农村的大功率电器无法正常运转，群众干着急没办法怨声载道。其次是农村的停电和限电时有发生，随意性很大，因缺电而采取的停限电措施直接影响到农村群众的日常生产生活。再次是用电故障处理不及时，造成因故障而停电的时间较长，让群众极为不满。

（2）农村供电所员工的职责分工不明确，造成工作交叉重复情况严重。有很多的农村供电所都缺乏明确的工作机制和职责分工，所有的工作人员干的都是同样的工作，他们的主要工作就是为用户正常供电、帮助用户解决用电问题并做好电费收缴工作，工作任务和职责不够明确。当客户真正遇到问题时，他们的服务工作却不能及时准确地提供。在供电服务方面，经常会出现对用户敷衍了事的情况，或者工作人员之间出现相互推脱，不负责任的情况。而对于用户来说，农村供电所是为用户提供服务的，当用户遇到用电问题时，供电所理所应当为用户解决问题，及时检查供电设备并对设备进行维护。

（3）缺乏激励和约束制度，员工的工作积极性不高。在供电所工作的人员都是国家的公职人员，他们所做的一切电力工作，都应该严格遵循相关的政策法规，供电人员要对日常供电管理工作认真负责，加持为人民服务的宗旨，积极帮助用户解决日常用电问题，努力推动电力管理工作顺利进行。但是，在实际工作中，有的供电所很难真正按照要求做到位，平时在生活中人们很少能够看到他们的身影，而到每个月进行电费收缴时，才能看到他们的出现，这些人严重脱离了用电群众，损害了供电所的形象。

（4）缺乏专业性技术人才，员工的素质普遍不高。目前，一些农村供电所的用人工作做得不到位，供电所选聘员工缺乏监督，人员素质无法得到有效保障，造成专业技术人才少、员工的整体素质较差等问题。供电所工作人员的素质参差不齐，很多员工是凭关系进来的，其自身的专业技能根本无法胜任本职工作，导致对设备管理不到位、供电服务跟不上等问题。

（5）电费收缴难度较大，用电管理工作有待加强。农村通常都是按月来收缴电费，大都在每个月固定的时间内进行收缴电费。但是在电费的收缴过程中，并没有我们想象的那样顺利，收缴人员常常会遭遇各种困难，一些用电单位和个人经常会出现拖欠电费甚至拒交电费的情况，收缴人员每次催缴电费的时候都会遇到这样的问题，本来应该是非常简单的电费收缴工作，却变得困难重重。

三、加强农村供电所管理的应对措施分析

（1）加强农网维护力度，进一步优化用电结构。要切实加强电网维护力度，保障供电的可靠性。要提高电力员工的责任心，供电的可靠性直接影响着企业的效益，必须把维护电网这个要求自觉贯彻到日常工作中去。要加强抢修服务工作，对于出现的电力故障必须进行及时抢修，切实为用户提供优质规范的服务。要缓解电力供需的矛盾，坚持开发与节约并举以提高电能的利用效率。进一步完善差别电价政策，制订电力需求侧管理的专门法规并抓好贯彻落实。

（2）建立健全各项规章制度，明确岗位和职责分工。农村供电所要按照“按需设定、以岗定人”的原则来设置岗位，可以根据工作实际需求设置所长、技术员、电费管理、统计、核算等岗位，并严格制定岗位职责，做到责任到人。供电所还需要依据定岗后的岗位设置情况，制定出相应的工作标准和业务流程等细则，努力形成职责明确、各负其责的工作机制。使农村供电所根据实际情况，走上工作规范、科学有序的发展之路。

（3）选聘优秀专业人员，做好业务培训工作。农村供电所在选聘电工时，必须要坚持公平、公开、公正的原则，被任用的工作人员必须经过统一考试，考试合格后才能予以任用，只有这样才能为提高供电管理水平奠定基础。供电所要对竞聘方案、岗位设置、薪酬管理等工作进行公开，号召优秀的电工参与竞聘。为了保证新上岗的工作人员能够尽快适应岗位的要求，农村供电所要组织员工进行专项培训，争取让新上岗的工作人员在较短的时间内强化提升专业技能。

（4）树立良好的服务观，提高员工服务意识。供电所要关注社会发展变化，高度重视用户的实际需求，及时调整工作模式，以便更好地服务于群众。农村供电所是电力系统的基层单位，而供电所的员工则代表着单位的形象，员工是一个供电所的核心。因此，在做好供电所的日常管理工作的同时，还要提高他们的服务水平。农村供电所的基层工作人员必须具有过硬的业务素质，而且还要提高相应的服务意识，真心实意为人民服务，努力使广大用户感受到电力工作人员的专业技能和完善的服务，这会在一定程度上提高电力工作的效率。供电所可以开展优质服务评比活动，不断改善服务态度、提升服务意识，通过树立典型和物质奖励等形式提高员工的服务水平。

（5）提高员工的待遇，从而提高他们的工作积极性。电力工作人员的工资待遇直接关系着员工的工作积极性，提高基层供电所工作人员的基本待遇和福利水平，对于提高供电所的电力管理工作水平，解决好管理中存在的问题具有重要的作用。供电所的日常工作存在一定的危险性，这是由电力工作的性质决定的，特别是在特殊的天气状况下，工作环境往往会非常恶劣，电力工作人员必须面对困难迎难而上。对于这样的特殊工作，员工的待遇如果不高的话，肯定会影响他们的工作积极性。因此，提高电力工作人员的工资和福利待遇，是提高员工工作积极性的有效措施。

四、结语

加强农村供电所的管理工作是我们当前所要面临的一项重点课题，必须本着求真务实的工作态度，进一步提高农村的供电管理水平，才能促进我国的农村电力事业健康发展。当前，我国农村供电所的管理应该更加规范化和专业化，要千方百计地提高自身管理水平，并由此产生更大的经济效益和社会效益。随着科学技术的进步和社会的不断发展，我国农村供电所在管理中还会出现更多的新问题和新情况，对此，农村供电所的全体员工需要切实提高自身的专业技术和综合素质，不断强化自身的服务意识和服务水平，及时为用户解决遇到的各种用电困难和故障，满足不断增长的农村电力需求。

参考文献：

[1] 王b琪，徐东.基层供电企业业务中存在问题及对策分析[J].中国科技财富，2011（22）.

[2] 王政，姜谭，徐汝军.基于规范化与专业化的供电所管理优化[J].中国电力教育，2013（17）.