一个微笑定成败

大学毕业后，我去一家日资公司应聘。面试那天，我在公司的大厅等了近一个小时，总台才接到了总经理的电话，说让我到他办公室去。

等待的时间里，我没有自顾自看报纸，而是微笑着主动与保安打招呼，聊一些无关紧要的生活话题，拉近彼此的距离。上楼前我礼貌地冲着保安笑笑，感谢他为我指明总经理的办公室。上楼梯时，我看到一名清洁工正在擦楼梯的扶手，见扶手被她擦得一尘不染，干净得发亮，我不禁对她露出欣赏的微笑，她有点受宠若惊地赶忙向我点头微笑。

到了办公室，总经理让我陪他去完成一次业务洽谈，说是对我能力的考验。

在车上，总经理向我了解所学的专业，参加社会实习的情况。就在我们聊得兴起时，总经理突然跟我说：“糟了，我忘了一件事，产品项目说明书忘记带了……你能否回去帮我取一下?”

我猜想这也是考验的项目之一，于是坚定地回答：“当然可以!”他说：“说明书在办公室的桌子上。”但当我向他要房门钥匙时，他摸了一下口袋，说：“出来得太急，忘在桌子上了，门可能没锁。”这下就难了，要是门锁了怎么办？我心里暗想，但大话已经出口，也只好硬着头皮回去拿。

这家公司的保卫相当严密，如果没有预约是根本没法儿进去的。但是，因为早上我跟保安有了简短的交流，并且给他留下了很好的印象，所以当我说明情况之后，他就特许我上楼去了。上楼后我又傻眼了，总经理的办公室是锁着的，我问遍了所有员工，大家都说没有钥匙，我急得在走廊里团团转。

此时我的头脑里顿时涌现出几个方案：一是破门而入，拿到说明书，显然这是不明智的；二是找保安，把门撬开，但我想保安不会这么做；三是最糟糕的，打电话给总经理说我拿不到说明书……但这些都不是解决问题的好办法。

正在我满头大汗的时候，早晨擦拭楼梯扶手的那位清洁工正好经过，看到我愁眉苦脸就问怎么了。我说明了情况之后，她笑嘻嘻地说她有钥匙，是每天提前进去打扫卫生用的。她说愿意帮我的忙，但是因为我要拿东西，她就请保安来作个证。当我拿到那张薄薄的说明书时，心里充满了感激。

我紧赶慢赶来到谈判会场，总经理似乎有点吃惊，随即满意地笑了笑：“不错呀，只用了半小时。”听完我的讲述之后，总经理热情地拍了拍我的肩膀：“这就是面试的最后一题，只有能拿到说明书的人，才有资格被录用。在你之前有两个人做过这道题，其中我很看好的那个研究生没有拿到，因为他回去时没能进得大门，保安说他太傲慢，瞧不起人。另一个女孩好说歹说，得到保安的允许进去了。可是在找不到钥匙的时候，她打电话向我求助。只有你，很好地完成了任务，因为你已经懂得，成功的钥匙往往就在被人们忽视的地方。”

选自2008年1月《江淮晨报》

赏析

读了这篇文章，总有一种如沐春风、柳暗花明的感觉。是啊，有时我们付出了很大的努力，但成功仍与我们背道而驰，这时的我们可能徘徊过，疑惑过，也失望过，怨天尤人过。但，此时的你是否回过头来想一想你在过程中的一些细节呢？一举手，一投足，甚至一个微笑，不要看不起这些，有时，它们倒是我们成功的一个关键因素。细节决定成败，微笑成就真正的英雄，愿我们能够吸取教训，早日走上成功的康庄大道。