远程教育老师教学技能的评估

本文作者：梁存良 单位：河南师范大学教育技术系

远程学习已经成为传统学习模式的重要补充，其便捷的学习方式也受到了学习者的青睐。伴随着远程学习方式的普及，远程学习中遇到的问题也开始凸显:观念问题、技术问题、学习方法问题等都影响着远程学习的效果。在解决这些问题时，研究者更多的考虑了学习者的因素，却忽略了教师因素的影响。远程学习的特点决定了它是一个以学习者为中心的学习模式，但并不是可以完全脱离教师的指导，在整个学习过程中，仍然需要有教师的参与。因此，教师的远程教学技能则是影响远程学习效果的重要因素，本文主要对影响远程教学技能的因素、远程教学技能的特征进行梳理，并对基本技能的评估方案进行探究。

一、远程教学技能的影响因素

在远程教学中，现代化的通讯工具只是弥补了远程教学中师生分离的问题，为更好地完成教学活动提供了有力的媒介支持，却不能代替教师在教学活动中的作用。远程学习者在学习过程中也离不开教师的指导。然而多数远程教学者却认为他们是在被动的组织教学活动，也不同程度的认为自己缺乏成功进行远程教学的知识和技能。［1］造成远程教学技能不足，影响远程教学技能的因素有以下几方面:

(一)教学观念的落后当前，传统的课堂教学模式仍是主导的教育形式。在这种背景下，教师的培养目标也主要是为了满足传统教育模式。教师的教学思想、教学方法策略也都是在传统教学模式下形成的。伴随着高校纷纷开设远程教育课程，在远程教学资源等“硬件设施”得到充分满足的同时，远程教学者的教学思想、教学技能等“软件设施”也应该受到重视。学习者主导，教学者引导辅助，增强交流互动等思想在远程教学中更为重要。不同的教学理念影响不同的教学策略。在没有明确的远程教学理念之时，教学者很难具备良好的远程教学技能。

(二)教学环境的改变对比远程教学与传统课堂教学，教学者在这两种教学模式下应具备的基本教学技能是有所不同的。一些研究表明:在内容和活动的组织、交流和互动、评价(Evaluate)和考评(Assess)、教学时间的安排、团队协作等方面，远程教学需要有更高的要求。［2］比如，在远程教学中，教学者除了讲授课程之外，可能还需要进行教学过程的设计;另外，远程教学者可能更多地承担了引导、辅助、答疑解惑的任务，减少了课堂教学中更多地需要直接讲解的任务。面对这些教学环境的改变，多数教学者还十分不适应，相应的教学技能也不具备。

(三)教学活动的复杂性远程教学过程包括教学目标的制订，教学活动的设计与实施，学习活动的参与和指导，学习效果的评估与考评等部分，已经超出了一般的教学活动，成为一个复杂的教学体系。远程教学打破了传统教学单一封闭的教学方式，教学模式和教学内容更加开放和多样。远程学习者不必依次的、程式化的被动学习，可以根据自己的需要自主的安排学习内容和学习进度。这就对教学内容和教学活动的设置提出了要求。教学活动的复杂性还体现在，远程教学中借助以计算机为主的信息化教学辅助工具，教学活动更加开放，学习者的学习自主性更加强烈，师生交互方式更加便捷，教学手段更加复杂，远程教学者也需要适应远程教学模式的技能。

二、远程教学者应具备的基本技能

关于远程教学者应具备什么样的素质，目前还没有一个明确的界定。对于远程教学技能的研究刚刚起步，在为数不多的研究中，有使用Delphi技术来确认远程教育者应具备的角色或技能。［3］有研究者采用定量方法来研究远程教育者面对网上教学的感受。［4］还有一些关于与传统课堂教学的比较研究。但这些研究都不系统，不能概括出远程教学者应该具备的基本技能。作者结合以往针对远程教学技能的研究，通过综合分析，认为以下技能是远程教学者应该具备的基本素质:

(一)交互能力交互是整个远程教学过程实现教学信息传送、反馈，最终形成知识、技能与情感(兴趣)的中心环节，无论是教师与学生间的同步或异步交流，还是学生的学习都离不开交互。［5］交流的过程也是对知识重构、转化、提升的过程，通过交流可以增强对所学知识的认同感、增强对学习成员的信任度，将个体无意识学习过程真正转化为网络化的学习过程，同时通过交流互动还可以避免学习者孤立感的产生，增强学习凝聚力，强化团队协作意识。［6］因此，远程教学者应具备的首要教学技能就是良好的交互能力，交互能力表现在以下几方面:第一，对教学活动的组织要注重交流互动。有别于传统课堂教学活动，教学内容和教学活动的设计应更多的考虑便于交互的因素;第二，通过主动互动交流的策略为学习者提供及时的指导和建议，避免学习者过于灵活而偏离学习方向;第三，组织学习者进行非学习内容的交流互动，这样的交流在增进彼此感情的同时，对学习活动也有间接的促进作用。但这种作用是隐形的、长期的、需要保持的。因此，远程教学中的持续关心策略必须贯穿于整个远程教学过程的始终，且这些交互必须是连续不断的、持续的;［7］第四，在教学过程中为学习者提供及时反馈是交互的重要环节。远程学习中学习者有着迫切得到教师及时反馈的愿望，如果没有得到及时的给予评价与反馈，学习者容易产生强烈的孤独感，进而丧失学习的积极性。

(二)教学管理能力远程教学中管理的目的主要是更好地为学习者服务，教学管理贯穿于整个教学活动中，广义的管理涉及到行政、教务、技术保障等，而狭义上对于远程教学者的管理能力要求，主要是为了更好地满足教学活动的需要，为学习者顺利的进行远程学习提供有力的保障。具体管理能力表现在:第一，积极消除交流互动的障碍。远程学习中，学习者会遇到交互障碍，排除学习者个人因素和外部环境因素，有些是由教师管理的不到位造成的。教学者应该与学习者进行广泛及时的交流与反馈，消除由自身管理不到位引起的交互障碍;第二，及时监管和评估学习者的学习过程及学习效果。远程学习中学习者有很大的学习自由度，面对繁复的学习资源，学习者容易迷失学习方向。教学者应该正确的对学习过程进行监管和引导，对学习效果进行及时的评价与修正;第三，为学习者提供支持服务。教学者要善于利用现有的远程教学平台为学习者提供有力的支持。需要具备创设适合远程教学的学习环境、利用多媒体教学资源促进学习者自主学习等教学技能。

(三)教学设计能力面对师生分离、教学分离，学习自主性较强的教学环境，如何科学的解决在传统课堂教学中没有的问题，更好地促进学习者的学习，教学设计就显得十分关键。［8］教学者应该具备设计出适应远程教学模式下教学活动的能力。具体表现在以下几个方面:第一，制订明确的教学目标。教学目标是教学活动的出发点和归宿点，学习内容与教学活动都要围绕教学目标来展开。［9］教学目标的制订离不开对学习者特征和学习者学习期望的掌握;第二，教学材料和教学资源的选择。在远程教学中，教学材料的作用更为突出，它在某种程度上弥补了教学活动中交互不足的缺陷。同时，教学者也要具备在众多的多媒体教学材料中选择和区分适合教学活动的部分;第三，设计教学活动。在教学目标和教学材料的保障下，要将选用的教学材料融入到教学活动中，使教学目标得以实现。同时教学活动要适应远程教学中以学习者为中心的特点，教学活动的形式要灵活多样，以问题为中心，激发学习者兴趣;第四，反馈与评估体系的建立。反馈与评估是衡量学习者学习效果，指导修正下一步学习任务的重要环节，同时也是师生交互的关键部分。

(四)其他应具备的能力在具备交互能力、教学管理能力、教学设计能力三种基本远程教学技能之外，远程教学者还应充实自己的信息技术能力，在掌握基本计算机操作技能的同时，要对不断涌现的用于远程教学的新型技术工具广泛接触，将其融入到三种基本教学技能中，促进远程教学。另外，远程教学活动灵活复杂，系统庞大，需要社会与组织的支持。教学者要加强教师间、组织间的交流协作，具有团队合作的能力。研究表明，社会与相关组织的支持力度与教学者的教学技能的提升是成正比的。

三、远程教学技能的评估

评估是教学过程的重要组成部分，适当的、系统化的评估体系可以有效地促进教学。对学习者学习过程、学习结果的评估可以对学习者的学习状况进行立体式的考察，对学习成果给予综合评价。同样，对教师教学技能的评价也是一种循序渐进的、逐层深入的、关注学习者学习过程、贯穿于教学活动始终的评价模式，达到以评促教、以评促学的目的。［10］

(一)远程教学技能的评估现状考察教学者是否具备特定的远程教学技能，有效的评估是一个十分重要的途径。然而远程教学技能的特殊性决定了一些针对课堂教学的定性、定量的评估标准不能适用，也不能完全套用针对传统教学技能评估的模式。目前，针对远程教学技能的评估理论体系上不完备，具体到设计评估的实践模型方面也是十分匮乏，没有成型的教师技能评估体系。因此，在加强理论与实践研究的基础上，还需要进一步的将理论与实践相结合，建立具有有效性和可靠性的自我评估工具。

(二)远程教学技能的评估原则首先，评估项目设置应该以远程学习者学习目标为基准，应包括认知与情感领域的评估条目。评估的目的是为了更好地指导教学，促进学习者的学习进步，因此必须以学习目标为评估核心;［11］其次，评估工具产生的评估数据应该成为最终评估结果的重要参考。并且评估的方式应该是多层次多角度的，尽量增加评估数据的可靠性，避免评估结果的偏差;另外，评估还必须获得团队或组织的支持与协助。评估的目的既是检验是否具备基本技能，同时也是为获得更多的技术支持做基础。评估结果中的不足应该成为支持与帮助的方向。

(三)远程教学技能的评估内容评估的重点应该集中在操作和认知两个层面。操作层面的评估内容应该包含上述论述的远程教学技能:远程交互能力、教学管理能力、教学设计能力、信息技术能力、团队协作能力等。认知层面的评估内容包括教学者的教学动机、教学风格、认知特征、教学期望等影响教学效果的诸多教学者心理因素。

(四)远程教学技能的评估方法远程教学技能中的交互能力、远程教学管理能力、远程教学活动的设计能力等都具有其评估的特殊性。不少国外的研究者试图利用远程教学平台对教学者技能进行评估，还有不少机构从事教学技能评估，一些成果值得借鉴。

1.评估机构独立考察。美国专业教学标准委员会(NBPTS)为教学者教学技能的评估提供专门的服务。教学者只需要提交相关的课程资料、学生作业、教学过程设计、师生交互记录等信息，委员会将根据提交的材料对教学者的教学技能给出反馈和评价。

2.教学者参与评估。为了弥补教学者不能直接参与评估的缺陷，有的机构独立设置评估项目对教学者直接进行评估。与独立机构评估的不同点在于，测试的内容无需被评估者提供，而是由机构自行设置测试项目，自行制订评估标准。具体的项目类型包括:设置模拟教学活动、进行问卷调查、团队协作考察等。此种评估方式较为全面、内容丰富。但需要的外部投入较大，评估标准不具有推广性。

3.虚拟评估系统。虚拟评估系统是一个动态的Web应用程序，是通过模拟教学情境、在线调查、问卷调查、考试和自我评估等方式进行在线评估的虚拟平台。被测者通过虚拟平台可以直接参与评估，不会受到时间空间的限制，同时也不失评估的真实性与可靠性。模拟的教学环境更加符合远程教学者的真实教学环境，评估结果更为客观。通过虚拟调查问卷的形式，与被测者直接互动进而获得反馈信息，问卷的类型可以是文本的或其他多媒体形式的，它是向被测者提出一个可以明确做答的问题或者是一个需要被验证的观点、结论。问卷调查的结果可以记入被测者的个人电子档案，便于综合观察与指导。虚拟评估系统结合了独立考察评估与真实环境下亲自参与评估的优点，又避免了二者的不足，具有一定的参考价值和借鉴意义。