师生低效沟通产生的原因及应对技巧

【摘要】成功的教育取决于多种因素，但是其中最主要的是师生间的沟通，教师主要通过与学生的沟通从而达到教育教学的目的。本文总结了笔者近年来的中学班主任工作实践经验，从师生低效沟通的原因着手分析，提出了一些有针对性的应对技巧。

【关键词】师生 低效沟通 原因 应对技巧

我们往往看到这样的情景，老师热情地向学生“讲”价值观、做人的道理，可谓“诲人不倦”，但是学生却不为所动，有的甚至反感反抗。师生之间矛盾的产生也往往是因为沟通不足或者沟通无效。那么教师应如何与学生进行有效沟通呢？

一、无效沟通的表现

无效沟通的典型表现是教师滔滔不绝，学生避而不答。具体又表现为如下几种情况：1.闭口不语、听而不闻；2.爽快答应；3. 答非所问；4.认错、辩解、顶撞；5.制造新问题(恶作剧)。

二、无效沟通产生的原因

1.“网络时代”的学生。当代学生的最大特点是深受网络的影响，以“开放、平等、协作、分享”为内核的互联网精神已经变成当代学生精神中最重要的组成部分。以前的学生视教师为权威，因为获取知识的途径非常有限，而教师则是知识的象征。现在的学生们更喜欢在网络上利用各种搜索引擎、新闻网站、学术网站得到相关的东西，这种较之传统教学而言十分新颖的学习方式也更符合学生们好奇求新的心理特点。单纯从获取知识的角度来说，或许现在的学生未必真的需要坐在课堂里听老师讲课。通过上网的方式不但可以在最短的时间内获得最多最新的知识与信息，而且网络世界中的处处平等使得他们无视权威，对自我、对民主非常重视。学生们在某些方面所掌握的知识与信息已超过他们的教师，他们看到了教师的不足，这更加强了他们的反权威意识。

2.相对落后的老师。师生沟通低效的最主要的原因来自老师。为什么这么说呢？因为学生是正在成长中的人，他们的特点带有时代性，他们改变自己的能力有限，而且他们上学的目的就是接受老师的教育，所以，只有认识到老师本身存在的问题，才能更好地实现师生间的高效沟通。

三、有效沟通的特点和技巧

我们先分析一段对话，两同学打架，老师处理：

老师：打架了吗？

学生：打了，但是不是我先动手。

老师：我问的是你打架了吗？

学生：打了，但是……

老师(打断对话)：你狡辩什么？打了就是打了，错了就去写检讨。

什么是沟通？沟通就是对话，不是谈话。对话是平等地交流，谈话是上对下，是一种俯视和教导。沟通的内容是什么？有的人说是问题，不能否认这是对的，但是大家都知道教育学是人学，表面上是实际的问题，实际是做人的问题。所以我们在沟通的时候往往对问题的关注高于对人的关注，这是我们常见的错误。

从他们的对话中我们可以看到老师的武断、无情。其实老师是想用最简单的方法把打架这个问题处理掉，老师没有从学生的角度去关注事情。很多时候，当一个学生被送到我们面前时，我们的第一反应是，又出什么问题了，为什么会这样？如果我们首先看到的是问题，而不是出问题的这个人的内心感受。对方的感觉是，你只关心的是问题，而非他这个人；你不是为他好，而是怕他给你带来麻烦；你不懂他只会用大道理压他；你烦他，也不爱护他。

1.有效沟通的特点。有效沟通首先要学会聆听。有许多事情，其实当孩子叙述完了，事情也就结束了。沟通是双向的，不是老师单向的表达和要求，让学生多说，顺着学生的话语进行教育，相信学生有自我教育的欲望和能力。其次要相信学生有耐心，人总是喜欢相信自己的人，学生也会因为你相信他而相信你。如果我们发自内心地相信学生有向上的愿望，也相信学生有能力自己做出改变，就一定会有耐心的。很多的时候是因为不相信所以才着急。第三，和学生建立良好的师生关系。常用的方法有：(1)同感。进入对方的精神世界，并理解这个世界。同感的三种水平：①站在对方角度理解他的内心世界；②表达对对方内心体验的理解；③引导对方对自己的体验进行思考。(2)积极关注。以积极的态度看待对方，有选择地强调对方言语及行为中积极的方面。积极关注的前提是，相信对方有向上的愿望，是可以改变的。积极关注的核心是“积极”，这要求我们既不一味取悦对方也不放大问题，明确指出问题，帮助对方正视问题。(3)尊重与温暖。无条件地接纳对方，能容忍且接受他的缺点。对方的问题暴露之后，他本身就处在易受伤害的地位。如果对方感到你还能尊重他、理解他，他就比较容易接受你的观点。(4)真诚。真诚地对待自己，真诚地对待对方。真诚不等于说实话。真实的不一定都说，但所说的话一定是真实的。其实所有原则的核心只有一个：人都希望被重视、被喜欢、被理解、被视为有价值。当学生感受到我们接纳他、尊重他、关注他后，就要进入沟通目标达成的环节了。

2.有效沟通常用的技巧。(1)苏格拉底产婆术。具体步骤：一是提问，使对方陷入自相矛盾之中；二是助产，顺着对方思路，引诱接受“真理”；三是归纳，通过具体事件明白通理；四是定义，把这个道理应用到一般情况中。简单地说，苏格拉底产婆术，就是用对方的道理与他讲“道理”。(2)针对不同性格的人用不同的对话策略。教育就是因材施教，针对不同人采用不同的策略，比如有的人更适合表扬，有的人更适合批评。再如对一个追求完美的人和一个依赖性比较强的人，你给他分配任务时，方法就要注意。对前者，你不需要说得太多，否则，他会觉得你不信任他。对待后者，你一定要交代细致，否则，他会不知道如何是好。(3)“三明治”法。“三明治”法是批评学生的常用方法。老师在批评一个学生前先肯定他的优点，再指出他的问题，接下来再鼓励他。表扬在前，批评在后，这样易于学生心理上对老师所批评内容的接受。

总之，建立平等、民主、和谐、朋友式的师生关系，是教育成功最关键的地方，一双眼睛看不住几十个学生，一颗爱心却可以栓住几十颗心。教师可以凭着高尚的人格魅力和精到的育人艺术，走进学生的心灵，教师必须打开学生心理的壁垒，透视学生的内心世界，为他们分忧，为们清除“病灶”，把学生心灵世界的沃土垦植成“真、善、美”的苗圃，真正建立起新的师生关系。

参考文献：

[1]肖川.教育的理想与信念[M].岳麓书社.2002(06).

[2]魏书生.班主任工作漫谈[M].漓江出版社.1993.

[3]李镇西.做最好的班主任[M].文化艺术出版社.2010(08).

[4]季洛特.师生之间[J].台北教育资料文摘.1985.