《绩效管理》课程中案例教学法的教学设计

【摘要】时至今日，哈佛商学院80%的课程是以案例教学法为主，可见案例教学法深受广大师生的欢迎。笔者就人力资源管理专业《绩效管理》课程中案例教学的教学思路和实施方案进行探讨，旨在进一步提高案例教学法的应用水平。

【关键词】案例教学法 绩效管理 课程设计

【基金项目】湖南科技大学潇湘学院教改科研项目（G31397）（G31463）。

【中图分类号】G424.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）09-0012-02

《绩效管理》是高校人力资源管理、劳动经济学、经济管理等专业的基础核心课程，是一门研究企业绩效管理的流程设计和技术方法的系统学科，教学过程中理论和实践并重。从教学的角度看，《绩效管理》的教学过程大体可以分为三个阶段，这三个阶段循序渐进、相辅相成。借助案例教学这个知识整合平台，学生在角色扮演和情景分析环节，更好地将理论知识和实践操作融会贯通，进而提高学习的效率和效能，提高本学科的教学效果。

一、课程教学的三个阶段

（一）教学计划阶段

在课程教学中使用案例教学法，必须首先制定好教学计划，需要明确教学对象、教学目的、期望达到的教学效果和优化教学过程设计。通过课程教学实践，笔者发现要保证较好的案例教学效果，需要注意以下两点：第一、学生的实践经验的多少是和课堂参与程度及其通过案例讨论得到的收获启发，通常是成正比的，选择那些和学生的工作及其经验背景有关的案例则会形成较好的课堂反响。第二、在案例教学法的整个应用过程中，特别需要注意考虑整体教学计划的进度，每一次案例课的过程控制，教学效果的反馈，保持案例、理论和实践三者之间的平衡。

（二）理论体系构建阶段

本阶段教学主要采用传统教学模式， 首先老师要介绍学科思维和学科定位，再完善各模块知识的理论框架，厘清课程大纲便于学生整合复杂理论背后的逻辑体系。再在老师的指引下，通过习题和演练让学生自主学习和消化理论知识。绩效管理涉及管理流程、指标设计与选择、权重的赋予以及绩效考核各种方法和技巧等专业理论，对这些内容的学习和掌握需要大量的讲解与练习。其次，教师通过理论教学交叉互动，更充分地掌握学生对于理论内容的掌握程度和知识盲点，及时补充教学，再进入下一个理论的学习，这样循序渐进，师生互动。最后，所有绩效管理理论的知识点讲授完成后，再回到总体的理论知识框架上来，结合学生互动过程中暴露出来的各个知识点学习的薄弱环节，通过理论串讲的形式，再一次巩固加强――为随后的案例教学构建坚实的理论基础。

（三）案例运用阶段

运用案例教学法，既深化了对抽象的理论知识的理解和掌握，又在案例互动中活跃了学科思维也丰富了学生看待实际问题的思考角度 ，是对前面理论教学的升华。本阶段案例教学可分为两个层次：

1.企业案例分析与解读

由教师选择知名企业的绩效管理模式作为案例分析，通过成功案例向学生分析具体企业的绩效管理策略的选择逻辑，重点讲解案例中涉及到的理论知识点和抽象模型在实际企业中的运用方法。首先，发挥学生的想象力，将案例分解成为逻辑联系清晰的若干核心部分，给定范围却不在案例细节上束缚学生的思维，不给任何先入为主的具体措施建议，让学生自己去思考，完成细节上的分析填补。这样，学生既能体会到企业优秀案例的成功逻辑，又能发挥学生的能动性。其次，在案例分析解读中，启发学生跳出案例中既定方案的束缚，发挥自己的见解和创新思维去分析该案例的可推广性，鼓励学生对成功案例进行批判和改进，拓宽学生的思维，做到既能深入案例又能从案例中走出来。

2.学生角色扮演与绩效管理方案设计

通过模拟企业实际，要求学生分为6-8人一组的项目小组;借助工作分析、岗位设计和绩效流程设计等方式 ，确定不同类别人员的绩效管理方案设计。关键绩效指标，平衡积分卡和目标管理是目前主流的三种企业绩效考核模式，利用学校已有的教学环境，让学生学会数据收集、数据处理和工作分析，分析不同工种人员的工作性质，学会制作项目计划表、绩效管理方案、ppt展示以及团队管理等，有助于深化对工作分析以及绩效管理理论知识的理解和应用，培养学生具体问题具体分析的动手能力。

二、案例教学法的具体实施环节

（一）做好案例教学前期准备工作

案例教学对教室有特殊的要求。案例教学的班级不宜过大，学生人数太多会影响讨论的效果，一般来说，合理的班级规模应是50名学生左右，有利于场面控制和组内、小组间成员的交流和分享意见。

（二）案例教学有条不紊地实施

在案例教学中“企业案例分析与解读”环节，学生拿到案例后，先要消化，然后查阅各种他认为必要的理论知识。捕捉这些理论知识后，他还要经过缜密地思考，提出解决问题的方案，这一步应视为能力上的升华。同时他的答案随时由教师给以引导，这也促使教师加深思考，根据不同学员的不同理解补充新的教学内容。

下面详细解释一下“学生角色扮演与绩效管理方案设计”环节的操作步骤：

1.项目分组：案例讨论分组，分组通常以6-8人为宜;分组讨论应由组长协调组织;要充分发挥各个讨论组的积极性，讨论结束后应及时安排各组展示或报告小组讨论的情况，并简要评述。

2.小组成员分工合作：小组成员临时组成项目小组，组长担任项目经理角色，首先由组长根据成员特点和任务的特性，制定绩效管理方案设计计划，将工作分配给组员，组长在整个过程中，需要协调控制好绩效管理计划的制定、方案的文案组织以及成果的汇报安排等工作，组员需要有团队意识，在整体思路协调下，完成各自模块任务，并为团队整体工作提供有效的建议。

3.项目小组成果展示：模拟企业项目报告环节，由每小组推荐一名代表讲解项目ppt，主要阐述项目小组绩效管理方案分析设计的思路，考核对象分类方法，绩效考核运用的技术、方法以及考核结果运用等，并提出在方案设计中遇到的问题和困惑。

4.课堂案例讨论：在此环节中，在项目小组陈述完毕后，教师和其他小组成员针对设计方案和展示内容，提出问题和交流意见，在自由讨论环节，思维之间的碰撞，知识理论的整合，促进了理论的吸收和内化。随后，教师对整个小组以及小组成员进行反思和点评，对涉及的知识点进行梳理和总结，这将最大化的提高绩效管理理论学习的效能。

（三）案例教学的总结归纳工作

案例教学课后的总结归纳是十分必要的。通过课后总结，梳理归纳分歧的意见，分析各种观点的优劣，并在归纳的基础上对理论知识的学习进一步进行梳理，让学生对理论知识的掌握更为牢固。教师对学生答案给以引导，加深思考，根据不同学员的不同理解补充新的教学内容。无疑，这种双向的教学形式对教师提出了更高的要求。

三、结论

在案例教学中，要求学生学会主动学习和构建自己的知识框架，要自己去试错、去思考、去创新，使得枯燥乏味变得趣味生动。案例教学一方面，帮助学生更好的掌握理论，内化专业知识，最大程度上整合教育教学中那些“不确定”的知识;另一方面，培养学生的创新精神和实际解决问题等能力和品质，大大缩短教学情境和实际企业情境的差距，其次，帮助教师理解教学中所出现的两难问题，掌握对教学进行分析和反思的方法。

参考文献：

[1]郭萍.案例教学在“管理学原理”中的应用现状与反思[J].中国电力教育，2013（22）：115-116.

[2]肖冬平.基于案例教学法的管理学教学方法研究[J].考试周刊，2009（33）：2-204.

作者简介：

唐建新（1982-），女，湖南湘潭人，硕士，助教，研究方向：人力资源。

周志强（1979-），男，湖南邵阳人，博士，副教授，研究方向：人力资源管理。