中小企业招商应导入战略

经过多年的策划实践，笔者深深地感觉到，营销策划公司在企业战略模糊不定的情况下，为满足企业急功近利的市场扩张而设计的基于短期利益的营销战术，是一种传统策划时代的点子思维，是一种典型的头痛医头，脚痛医脚的投机策划。诸多事实证明，企业在进攻市场之前，完善企业的内部管理，形成战略导向的营销策划是完全符合当前本土中小企业的发展现实的。

重新诊断企业的核心问题

A企业是一家仅创立四年，年营业额才刚满2000万元的小企业。他们与笔者所在的策划公司合作的目的很明确：帮助他们解决连锁专卖店的区域扩张，即招商策划。

但是合作以后策划公司发现，A企业根本没有战略这个概念。该公司管理层是由四个一起打江山的好朋友，一个是老板，三个各自分管行政、生产和营销。由于其所在行业市场本身的机会，该企业每年有30%的增长。老板找到笔者时，希望就是能帮助他们加快扩张步伐。

在策划公司内诊外调过程中发现，A企业存在着几个很大的问题：

首先，由于缺乏战略，公司内部管理混乱。很多决策都是非常随意的。员工流动率非常大。公司也没有系统的管理制度。没有激励奖惩制度。总之是一个非常典型的处于草创时期的小企业；

其次是公司已经在当地区域开出的30家专卖店，其销售业绩差异很大。好的每天有5000元上下的营业额，差的每天仅有几百元。那些营业额比较低的经销商和加盟商，意见比较大，并且对企业品牌的未来不看好，有些甚至想改换门庭，转投竞争对手；

另外，一个想走连锁经营模式的专卖店品牌，连基本的品牌定位都没有，而管理30家专卖店的营销人员，根本没有进行系统的管理，也就是说，A企业，目前还没有一个完善的营销队伍。

从合同上看，策划公司只负责招商策划，但是，笔者相信即便策划公司能策划一个成功的招商方案，在几个月之内，可以帮助企业完成从30家到100家店的扩张过程，但是这丝毫也帮不上这家企业的忙，相反，可能因此还害了企业。因为这个企业最需要解决的不是专卖店扩张问题，而是公司的战略规划。

为了顺利完成项目，笔者决定利用对该公司战略的操作能力，帮助企业解决战略规划问题，并导入系统的内部管理体系，在完善内部的同时，沉稳地迈开扩张步伐。

基于营销导向的战略规划

面对这样一个充满着短期利益思想的民营小公司，要让他们接受战略思想很艰难。

为了确保项目的合作成功，策划公司项目组全体人员进入企业内部，分别展开为期一个月的内诊外调工作。从全方面了解该企业存在的问题以及问题的成因，到从宏观行业的发展到企业具体的市场运作，以及行业竞争态势的分析，最终搜集并购买了大量参考资料，在经过科学的数据分析基础上，将四个核心管理层和部分中层管理骨干封闭在酒店里，通过半培训半研讨的方式，将一个公司为什么要有战略、如何规划、如何形成计划，如何按照计划去一步步的实施等战略的方法等进行了逐步的导入。

整整一周时间，针对该企业的发展制定出了公司的事业领域规划、2008年的目标以及未来3～5年的战略目标，同时针对2008年目标，做出了完成目标的几种战略行为，如提升现有经销商和加盟商的经营信心、明确品牌定位和清晰品牌形象、设计了扩张的时间和扩张的区域以及新增的开店数、围绕着新战略所需要的人力资源计划和财务资源准备等。

通过研讨，使得该企业确定了新的组织结构，并通过民意测试，推荐产生了由5名管理层组成的新的管理班子，形成差额票数，便于决策。同时，建立了每周例会的会议制度，既是处理日常事务的管理层沟通会，又是一个严谨的战略计划的实施领导和监控班子。以此硬性的规范，迫使该公司改变以前哥们义气的江湖式管理班子，建立新的科学管理团队。

接下来又给基层员工做洗脑式培训，灌输一些新的职业思想和文化理念。两个月下来，管理班子明显感觉到，公司的精神面貌正在发生巨大的变化，员工有了大的转变。

细化各项战略计划的实施

根据该公司制定的新战略，形成了各个部门一体化的年度战略计划。

1、提高经销商和加盟商信心方案。

针对调研中发现的经销商和加盟商普遍反映对经营该企业品牌专卖店信心不足，其主要的原因是销售额不大，利润很有限。根据这一情况，策划公司设计了“单店赢利能力提升”策划执行方案。从“增加新产品”、“提升管理效率”“提高服务技能”、“增强对外传播”、“实行店外送货”等各个方面进行系统的整改，目标是想通过这个方案，帮助经销商和加盟商实现单店赢利翻一番的目标。

经过三个月紧张有序的方案执行，市场效果立刻体现，几乎所有的单店赢利水平都翻了一番，有30%的专卖店，竟然业绩高达原有水平的三番，一时企业上下，乃至经销商和加盟商都欢欣鼓舞。

2、培养和引进人才，建立营销组织方案。

根据新的战略部署，企业急需要以下人才：具有实战能力的营销总监和人力资源管理总监以及门店管理经理。

为了尽快解决企业的人才缺口，并顺利实施系列战略计划，策划公司的项目总监暂时兼任该企业的营销总监，一名高级咨询师暂时兼任人力资源总监。同时通过双方的信息渠道，挖掘物色了三个对食品生产和管理以及新产品研发上有一定专业能力的人选，最终经过周密评估，外聘了一位生产技术人员加入生产管理中心。最终，兼任的两个职位也在3个月内通过培养和引进，解决了接班人问题。

通过这一模块的咨询导入，企业的管理和个人的工作效率明显提高，员工的凝聚力也有了很大的提高，管理班子的积极性更高了。

3、清晰品牌定位，明亮门店招牌。

新战略第三个计划就是要改变原来品牌定位模糊的状态。因此策划公司通过调研数据分析以及当前行业的竞争态势后，设计了符合企业发展与区隔与竞争对手的差异化定位，把公司的连锁品牌定位于富有历史文化的“祖传秘制”，然后通过设计元素和传播策略，强化了这个定位，同时从产品的设计上也围绕着这一定位而展开。

最终根据新定位，该企业门店形象招牌全面换新，费用由企业与加盟商共同承担。当经销商加盟商看到企业动真格的，开始对企业刮目相看，渠道的力量也开始发挥出来。

4、设计招商策略，实施扩张计划。

根据公司战略，下一步将新增开70家门店，实现销售额突破6000万元的营销目标。策划公司针对性地制定了三套招商策划方案：

一是在各地市区域召开“个人投资项目咨询培训会”。目标人群锁定具有6万到10万储备款的潜在客户，利用营销培训与项目赢利前景双重分析手法，快速让这些人加盟公司；

二是通过受过专业培训的招商人员深入市场，到商圈地寻找符合开店的现成店面，无论其做什么生意，以设计好的语言，劝说其改换生意，加盟本公司；

第三是通过与当地政府的再就业机构合作，双方共同召集区域内的下岗人员，进行再就业培训和指导，通过企业免费提供货源和培训的方法，吸引那些做生意无门，欲望却很强烈的下岗人员加盟。

三套方案不是取舍，而是相互并用，形成互补。

5、扩大品牌影响，提升产品销量。

针对企业品牌知名度低，大部分区域的门店销量低于竞争对手的情况，策划公司后备的创意策划人员，专门设计了系统的整合传播方案，从产品概念的包装，到传播手法的创新以及终端销售说辞的规范，进行了全方位的策略调整。

在这个营销水平非常传统的行业里，破局式传播策略带给整个行业以震撼，也给服务的企业品牌带来了实质性的业绩。

目前，该企业的门店管理体系正在紧张地导入，战略计划也在有条不紊地实施中。企业最终明白：要想让企业发展壮大，需要的不仅仅是好的战术，更需要好的战略导向。