组织学习树模式探究

[摘要]在综合国内外组织学习模型的基础上，采用仿真树形式创新地提出了一个动态平衡的组织学习树模型。从一个生态树生存发展的全过程介绍组织学习树的生存要素、特点、意义以及组织学习树模式在现实操作环境中的运行流程和实施措施。该模式为组织学习的全面发展、为养成良好的组织学习习惯、提高组织学习能力打下坚实的基础，并为适合特定组织发展的学习型组织打开了一扇窗。

[关键词]组织学习 组织学习树模式学习型组织

[分类号]G350

1　组织学习机器发展

1.1组织学习历史与内涵说明

国外的组织学习发展历史经历了概念的提出、实证研究、系统化研究、理论研究等几个典型的阶段。其中在1978年Argris和Schon出版的《组织学习：一种行为透视理念》中第一次提出了“组织学习”的概念，随后组织学习的思想得到不断的发展并成为近年来西方学术界研究的重点，Argris因此被誉为“组织学习”之父。1990年，《第五项修炼――学习型组织的艺术与实务》中，彼得・圣吉指出：组织学习是发展组织成员整体搭配与实现共同目标能力的过程，虽然组织学习涉及到个人的学习能力，但基本上它是一项集体的修炼。可见组织学习从此得到了新的升华，在个人学习、团队学习的基础上突出了组织学习是重心。国内对组织学习的研究起步较晚，对组织学习的关注于20世纪90年代中期已发文数十篇和多部专著，在2000年前后多是介绍性和综述性的文章。如国内学者于海波将组织学习定义为：组织为了实现自己的愿景或适应环境的变化，在个体、团队、组织层和组织间进行的、不断产生和获得新的知识和行为、并对其进行解释、整合和制度化的循环上升的社会互动过程。随着国内学者对组织学习的逐步认识和研究，我们越来越坚定地将组织学习视作组织长远发展的制胜武器。综合国内外对组织学习的研究，发现其范围主要有两个方面：①组织学习与组织机构、组织领导、组织环境等方面的结合研究；②学习型组织的发展研究。

1.2组织学习研究视角

目前对组织学习的研究视角综合分析比较典型的是芮明杰，他在《组织学习研究视角》(2007年)中将组织学习研究视角分为：社会过程、技术过程、知识分类、学习类型、学习层面5个。具体社会过程中又分为适应性文化、文化影响、认知和知识、知识创新以及系统理论等。组织学习树模式就是按照社会过程中的系统理论，从学习层面中的个人、团队和组织学习的研究视角出发综合论述的。

1.3国内外经典的几种组织学习模型

国内外对组织学习模型的研究也有一定的历史，因研究视角不同，各自的优缺点也不同。国外比较有代表性是：从社会过程视角的系统理论方面研究的Senge模型，在这个模型中提出了创建学习型组织的五项修炼；从学习类型视角研究的阿吉瑞斯和熊恩于1978年提出的的四阶段模型，即发现、发明、执行和推广。国内学者陈国权对四阶段模型进行改进增加了选择、反馈与知识库和知识管理环节，形成了组织学习6P-lB模型，陈国权(2000年)的组织学习6P-1B模型突出了组织学习的持续改进性，循环过程表现出了组织学习的动态性。从系统生态角度论述组织学习的邱昭良博士于1998年提出：创建学习型组织的组织学习鱼模式，其5项要素有：观念、组织学习机制、组织学习促进与保障机制、行动和环境。

1.4组织学习目前存在的问题

・组织学习系统性不强，不能将组织学习在个人学习、团队学习、组织学习以及组织间进行很好的学习转化，衔接组织学习不能贯穿始终。

・不能跟上外界环境的变化，没有针对环境的变化建立敏感的竞争情报系统，从而进行有针对性的组织竞争情报搜集分析和整理。

・不能认清自身的历史条件。不能根据自身的环境条件建立适合自身发展的适应性的学习型组织，只讲究形式不讲究实质内容。对组织学习没有统一的衡量工具，组织走的越长远组织学习面临的问题越多挑战性越大。

・组织学习创新力度不够。传统的组织学习缓慢、固定思维的学习方式、方法与学习习惯已经无法适应当今转瞬即逝的组织外界环境。组织学习要想赢得竞争优势必须懂得运用创新思维加大组织学习创新力度，不断取得发展前景。

针对组织学习存在的问题，这里提出组织学习树模式。该模式是在综合国内外组织学习研究理论，在彼得・圣吉模型、组织学习过程模型及组织学习鱼模式的基础上提出的。通过生态树的生存发展全过程表现了组织学习的生存要素、环境等以自主学习和自主管理为核心、以创新发展为目标的组织学习系统。组织学习树模式中除了有组织学习鱼模式中的观念、组织学习机制、组织学习促进与保障机制以及行动和环境外提出了自主学习、自主管理、知识共享、组织知识库以及引入竞争情报与知识管理增强组织核心竞争力等重要要素，同时更加强调以自主学习、自主管理为中心的坚持不断创新的重要性。突出的是一个能够适应外界环境变化、有生命力的动态平衡系统。组织学习树模式同时也是为适应和谐社会发展而提出的组织学习模式。

2　组织学习树模式内涵及特点

2.1组织学习树的元素

从组织学习研究的系统理论和学习层次两个研究视角出发，由组织学习生态树生长总体大环境开始，方位采取由下到上顺序进行，如图1所示：

・全员学习、终身学习是总体大环境。这是组织学习树模式的气候条件，其中全员也是组织学习的对象。学习已经不再仅仅关注个人的学习，团队学习、组织学习以及组织间的学习也同样重要，重点突出组织学习是重心也是赢得未来的法宝。全员学习是组织未来发展、赢得竞争优势的关键，组织发展必须认清这个大环境趋势，这也是从组织学习角度创建和谐的学习型组织的首要条件。

・组织学习的先进观念是根蒂，是一棵树成才与否的关键。生存在总体大环境里的个体学习是组织学习的小树根，只有个体拥有浓厚的学习动机，良好的学习心态才能营造组织学习积极向上的良好氛围。但每个个体学习好了却并不能代表组织也能学习的好。几个树根的联合组成团队学习，要求团队中的个人要具有团队合作精神，所有的树根就是一个组织，组织学习的学习对象是组织，因此只有发展所有的树根进行组织学习，才能形成组织学习力。树与树之间，即组织与组织之间相互影响、相互促进。组织学习要善于发现其他组织的优点，学会借鉴其经验并进行创新性的发展。

・组织学习激励促进养料是土壤和水份。是一棵树生存的首要条件，只有生存在土壤中并给予不断的营养供给、吸收新的养料成分才会有其生长。总之，组织学习同样只有不断学习新的知识，才会在新的环境条件下发现新问题、解决新问题并更新知识，继续发展。

・竞争情报(cI)与知识管理(KN)是组织学习树的营养。一棵树的营养是一棵树如何选择食物以保障机体的正常生长、发育与繁殖。针对内外环境的变化

主动出击，用竞争情报拓宽知识管理范围，用知识管理思想促进竞争情报的两方面结合，加强组织核心竞争力，建立组织竞争情报与知识管理系统。一个组织的营养，即如何选择适应当前环境变化的情报、信息进行正确的组织信息分析与决策，以促进组织的成长。

・自主学习与自主管理是树细胞，是组织学习重要的自动自发的学习与控制能力、自我反省与改进，也是组织不断调整自己以适应外界环境的重要吸收渠道。组织学习的学习单位是组织，但也离不开个人积极自主的学习与管理，这种自主学习与管理会不断地促进别人向其学习从而起到竞争的作用。组织发展只有在合作与竞争的和谐氛围下才能有所突破和前进。

・组织学习的反馈与控制是树血管。不管是个人、团队还是组织学习都有学习反馈与控制环节，根据组织发展的特定历史条件与环境进行相应的反馈与控制。及时改变其战略发展，正如树的血管在输送营养与汁液的同时也在监控其上传与下达，反馈上层树干、枝叶的营养供应情况的同时也在控制着整棵树的营养供给，协调树营养的各环节发展。

・地下组织知识库是树生存环境的能源供应中心。由个人、团体、组织等知识由个人知识到组织知识相互转化和相互影响等过程，积淀的知识形成了整个储存的地下组织知识库。鼓励个人隐性知识显性化，内化为团体、组织知识并储存在组织知识库中。形成整棵树生存的能量储蓄供应源泉，也是组织长远发展的智慧结晶。

・组织机构与组织学习保障机制是树干。优良的树干结构会有利于树的成型及良好发展，构建适合学习型组织生存的扁平式组织结构，最大可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自，并对产生的结果负责“地方为主”的扁平化组织结构。这是构建学习型组织生存的重要躯干条件，并将有利于组织学习的激励促进措施内化为组织继续生存与发展的固定机制，并长期发展下去。基于组织机构与组织学习保障机制的主要作用在于保障组织的良好发展，所以组织应为了适应组织内外部环境以及组织的目标而及时调整组织机构的发展策略与组织制度等。

・组织行动措施是树枝，是一棵树生长的行动使者，只有繁茂的树枝、活力四射的动力发展才会有这棵树的生机勃勃，这是组织学习的行动力。组织行动措施是会随着组织观念及战略目标以及外界环境与季节的改变而改变。最终的目的是为了迎来组织的创新果实而做短期或长期的准备。

・知识共享是树叶，是产生知识创新成果的前期阶段，组织内部知识共享是组织成长与创新发展的必要和关键环节。但现实组织环境中，进行知识共享仍旧存在实践障碍，需要组织从机制及制度保障方面做到保障知识拥有者在共享知识后，能及时得到物质与精神两方面的奖励，使得组织知识共享形成为组织文化的一部分。

・创新是组织学习树的果实。创新是组织学习树最突出的元素，只有创新才会有发展出路。德戈伊斯曾说过，在不久的将来，企业能够比竞争对手更快地掌握新知识的能力将是其唯一可持续的竞争优势，开拓创新也是比其他组织学习发展的更快更好的捷径。随着信息技术的发展，知识经济的时代到来了，竞争情报发展越来越多，彼此的产品竞争力度越来越大。组织发展的唯一出路就是不断的组合、创新开发出新产品，才能赢得竞争的优势地位。

・相互帮助、相互鼓励是组织学习树的阳光和雨露。只有全员共同努力学习、互帮互助、相互理解与宽容对待，才能促进竞争不断创新发展。因此，组织制度和组织文化中要形成相互帮助的良好组织学习氛围，鼓励相互帮助，形成组织内部优良传统并长远发展。

・组织学习生态树的茂盛生长是组织学习的共同愿景。一棵树的生长经历了选土、适应环境、种植方法的前期准备等环节，这些是生存的前提条件，还有园艺师的定期浇水、培土松土、修剪、防虫等系列的中间管理过程以及树的自身生存毅力、自主管理与发展的自身生存能力，生存的前提条件、中间的管理过程以及自身的生存能力三者缺一不可。正如组织学习中组织领导、组织的管理以及组织自身的生存能力。树的枝繁叶茂正如组织发展的勃勃生机，两者均是对树与对组织生存发展的共同愿景。组织正如这棵树一样，只有在这样一幅大自然杰作的共同愿景下形成终身学习，不断创新的奋斗目标下才能持续发展、和谐生存。

2.2组织学习树模型的系统运行流程

良好地组织学习环境的形成是一个长期发展过程。要想组织学习的这棵树有更好的发展，形成和谐的学习型组织动态图，必须从这棵树生存的各方面去努力营造条件创造保障措施，促进其发展。组织学习树的构成元素系统运行流程如图2所示：

首先，组织领导拥有先进的组织学习观念并起到组织学习先锋带头作用。组织领导带领组织本着“人人爱学习，终身学习”的理念，明白学习只是一个过程，努力去营造一个终身学习的大环境。创新贯穿于组织学习全过程，一切围绕创新在发展。其次，创造适宜组织学习的扁平化组织结构，让组织信息、知识灵活运转。拥有一个能让组织学习长期良好灵活运转的组织行动措施与保障机制，这种机制需要根据组织实际发展不断进行更新。营造组织全员愿意相互帮助、知识共享的良好风气。再次，组织引进竞争情报与知识管理系统，外部依靠竞争情报进行外部环境监测、竞争对手分析，内部依靠知识管理系统与人的结合，充分发挥组织内部知识资源、显性知识管理以及隐性知识显性化促进知识共享，重视组织学习反馈与控制环节，将反馈与控制融入组织学习全过程。在此基础上重视人的发展，制定激励促进措施发挥人的主观能动性，充分利用组织知识资源与外界环境信息让组织学习运转起来。组织所有的信息与知识都存储在组织知识库，鼓励发挥人的主观能动性进行创新。这是一个不断循环、不断促进组织学习树的茂盛生长的过程。

2.3组织学习树模式特点

・强调学习的主体是全员。个人、团体、组织都要学习，团队协商知识共享的协调环境并且可以跨组织进行相互学习。

・强调组织学习的协作性。强调个体之间的协作性，更强调交流共享，知识共享是组织学习的一大特征。

・组织学习方式的多元化。充分利用现代信息科技通信、网络、媒体、交流工具等进行网络在线学习与交流。

・不断创新与终身学习的理念，组织拥有只有创新才有发展出路以及不断学习的集体思想共识。

・组织拥有激励机制鼓励员工隐性知识显性化为组织服务，逐渐壮大组织知识库。

・组织学习依靠竞争情报(外部)进行环境监控、机遇、危险预警以及竞争对手信息分析等，内部利用知识管理充分挖掘内部知识资源，促使隐性知识显性化，促进知识共享。

・组织学习的最终目的不是为了建立学习型组织，而是做出创新赢得的核心竞争优势和动态和谐的氛围，能随着外界环境变化而变化的灵巧组织。

・油然而生的组织学习生态树模型营造了动态和谐的学习型组织。

3　组织学习树模式的实践措施

・组织领导引领组织学习新风尚。圣吉认为，在学习型组织中，领导者的首要任务是发现一种激励学习的“场”，带头学习，积极倡导组织团体学习新风尚，带动组织成员共同学习新知识、积累新经验、掌握新技术，共同解决克服新难题等。将组织学习贯穿整个组织机构空间各部门，跨部门协同学习，加强彼此沟通学习。

・组织内部引进竞争情报与知识管理系统，通过知识管理系统与人结合充分发挥显性知识管理、隐性知识显性化；外部依靠竞争情报系统进行环境监测、竞争对手信息分析。两者结合不断提升组织核心竞争力。

・组织制度作为保障。没有规矩不能成方圆，同样在组织中要想将组织学习长期有效地贯彻执行，必须拥有良好的组织学习制度作为硬性保障。

・构建适合学习型组织生存的扁平式组织结构。传统的组织结构呈金字塔形状，组织高层领导与组织员工之间层级过多，不仅影响组织信息传递过慢，极易导致信息传递失真，造成人力、物力等资源的浪费。扁平式结构易于信息、知识的及时传递与交流。

・组织深度交流与合作，实行多贡献多得到方针。利用大墙会议形式随时随地将问题晾晒；在最短时间内以最少的资源配置找到问题的最优解决方案。通过深度会谈，形成全体组织成员积极向上发展的共识，提升团队决策智商，将分散在每个人头脑中的知识、经验和信息整合成巨大的知识推动力量。提出激励机制，利用头脑风暴法鼓励大家拿出最真最好的议题解决方法，对于好的解决办法给予精神支持和物质奖励。

・培养良好的组织学习习惯。习惯是人们长期养成的不易改变的语言、思维和态度的行为方式。习惯一旦养成，可大大提高人的品味、工作、生活效率。优秀的个人学习习惯也是组织学习的优秀楷模，但个人学习做好了并不能代表组织学习也能做得好，我们要由个人的良好学习习惯开始发展成为组织学习习惯，形成一个全员共同学习、共同进步的良好氛围。

4　组织学习树模式意义

以上组织学习树模式的实践措施需要在实践中应用、总结并提高，这及时的是构建和谐学习型组织的一种探索模式，具体意义有：

首先，组织学习树模式从整个社会过程中的系统理论角度出发研究组织学习，从系统全局角度把握组织学习，能够比较全面系统地看问题，树立组织学习全局观念；其次，从组织学习、学习型组织的历史发展看，先有组织学习后来发展了学习型组织。从两者的关系看，一方面组织学习是一个战略过程，是获取未来持续竞争力的关键，而学习型组织则是这种过程的产物，它将促进形成新的核心能力和产品；另一方面从组织学习角度构建的只产生正面的、积极影响的和谐的学习型组织是当今时展的必然趋势，也是组织未来发展的关键。学习型组织并不等于组织学习，但学习型组织注重集体修炼，更加强调了组织学习的重要性。最后，从组织学习角度构建的学习型组织更能抓住核心进行组织发展并增强其竞争优势，希望能为类似组织开展组织学习提供一定的借鉴意义。

目前，我国以构建和谐社会为社会发展的崇高目标，建立学习型组织，组织学习模型是实现这一目标的重要支柱。国外对建设学习型组织的研究比较多，其发展也具一定规模，但通过社会过程的系统理论和学习层次角度构建的组织学习模型还较少，利用组织学习树模式建设适合我国和谐社会发展目标的学习型组织，需要不断创新，需要在理论优先的引导下在实践中总结与发展。