我国中小企业信息化建设问题及对策

摘要：中小企业是国民经济重要的组成部分，同时也是实现我国信息化、工业化的载体之一。本文深入分析了我国中小企业信息化建设的现状及存在的问题，并在此基础上提出了我国中小企业信息化建设的对策。

关键词：中小企业 信息化 现状 对策

作者简介：仝若贝， 1976，男，河南省滑县人，单位：河南科技学院，讲师，硕士学位；研究方向：企业管理。

【中图分类号】F27 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7069（2009）-04-0102-02

引言

据有关部门统计，中国GDP的55.6%，工业新增加值的74.7%，销售额的58.9%，税收的46.2%和出口总额的62.3%是由中小企业创造的；而专利技术的65%、技术创新的75%以上和新产品的80%也是由中小企业完成的。因此，大力推进中小企业信息化建设是必要且重要的。中小企业作为推动我国经济发展的重要力量之一，亟待提升信息化水平。

一、我国中小企业信息化建设现状

2007年“中国中小企业信息化春季交流会”在京召开。据会上的研究年度报告显示，我国中小企业数已达到4200多万户，占全国企业总数的99.8%，在4000多万中小企业中，只有16.7% 企业有自己的网站， 32.8% 的企业具有电子邮件系统应用。中小企业网站以信息为主。其次是开展电子商务。已经应用ERP 的中小企业仅为4.8％。目前中小企业信息化率还不到10%。信息化建设的落后使中小企业与大企业的差距越来越大。

二、我国中小企业信息化建设中存在的问题

随着全球经济一体化进程加快以及全球信息化的迅猛发展，使企业信息化问题又被提上日程。特别是近几年来，我国政府十分强调企业信息化工作，企业信息化建设也取得了一定的发展，但总体来说，我国中小企业信息化还相当落后，归纳起来，主要有以下几个方面的问题：

（一）信息化建设缺乏统一规划的标准，相应法律法规也不健全

目前，我国没有全国性的协调委员会或机构对中小企业信息化建设进行统一规划，协调和领导，中小企业信息化还处于各自为政的状况，导致大量人、财、物的浪费。中小企业信息化建设缺乏统一的标准，不同的信息系统之间相互不兼容，这些问题都直接影响中小企业信息化的建设。另外，我国信息化相应的法律法规还不完善，如在防范和打击计算机网络犯罪方面，缺乏完善的法律，使许多企业对计算机信息安全存在较大的疑虑。

（二）对企业信息化认识不足，存在“重硬件、轻软件”的思想

在我国中小企业信息化建设过程中，不少中小企业存在“重硬件、轻软件”的思想倾向。许多中小企业认为，只要购买了计算机设备将网络连接起来，就实现了企业信息化。于是把大部分资金投入到硬件设备上，而软件建设跟不上去，导致大量的计算机设备闲置或只能充当打字机使用，建立的网络也无多少信息可以共享。

（三）许多中小企业尚未建立健全现代企业管理体制，从而制约了企业信息化的进程

中小企业信息化不仅是信息技术的运营，更重要的是对企业进行业务重组，建立一套符合中小企业信息化要求的经营管理体制。中小企业信息化是一项系统工程，是在先进信息技术的支持下，是企业能够充分及时的利用信息资源，把握市场机遇，科学决策，以便更好的开展生产经营活动。因此，引进科学的管理思想和方法，建立现代企业制度，是搞好中小企业信息化先决条件与基础。

（四）中小企业信息化建设资金投入不足

中小企业信息化建设是一项复杂的系统工程，要保证建设需要大量的资金，而我国中小企业由于对信息化认识不到位和缺乏资金等原因，在信息化建设方面的投入始终不足。

（五）中小企业信息化建设缺乏相关人才支持

人是企业最核心的资源，没有相应的人才，任何先进的技术和管理手段只能是流与形式，企业信息化也只能是空谈。推进中小企业信息化，人才是根本，目前大多数中小企业普遍存在的问题是缺乏既善于经营管理，又懂现在信息技术，还具有先进管理理念的复合型人才。

（六）缺乏专业服务伙伴提供完善的服务

信息系统的运行维护比较复杂,在系统维护过程中会遇到一些麻烦,中小企业需要信息化专业服务商提供更全面和更完善的服务。但当前大多数信息化专业服务商提供的服务仍然停留在“以我为主”的理念上,中小企业的个性化服务得不到满足。

三、加快我国中小企业信息化建设的对策分析

（一）政府应加强对企业的支持与引导

针对我国的实际情况，仅仅依靠中小企业自发地去搞信息化是不够的，发达国家的经验已经证明：在中小企业信息化建设过程中，政府的支持、鼓励与引导至关重要。政府的作用主要是改进和完善企业信息化建设的环境，包括网络基础设施建设、配套体系的建立和完善；网络安全以及法律法规的制定等，从而为中小型企业信息化建设营造一个良好的环境，并提供长期的优质服务。

1.重视网络基础设施建设

计算机网络基础设施是推动中小企业信息化建设的前提。网络基础设施建设主要包括各种信息传输网络建设、信息传输设备研制、信息技术开发等设施建设。在充分利用现有资源的基础上，政府要加大资金投入，建设一个宽带、高速、大容量、高水平的国家信息主干网，以改善和解决目前网络带宽不足、传输速度慢、网络通信费用过高的问题。

2.加强和完善安全认证体系

解决网上购物、交易和结算中的安全问题是中小企业信息化建设和开展电子商务的关键。制定和完善安全认证体系，以确保网上交易合同的有效性，防止系统故障、计算机病毒和“黑客”攻击，确保交易内容、交易双方账号及密码等不被非法者盗取和识别。

3.建立网上协同作业体系

E-commerce 需要信息流、资金流、物流的协调统一，网上协同作业体系建设的快慢直接影响着企业信息化建设的进程。因此，为保证E-commerce效率和效能的充分发挥，应加快建立网上银行、网上税务、网上商检、网上认证、网上运输体系、配送系统等方面的E-commerce配套体系，实现物流现代化。

4.建立健全法律法规体系

中小企业信息化和E-commerce需要一整套完备的法律法规作保障。政府应制定和颁布内容包括：电子合同的有效性、有效的电子文件的规范、电子签名的合法性和其他身份辨认程序、知识产权的保护、商标权和域名的保护、企业和个人隐私的保护等的法律法规以保证电子交易双方能按照共同的规则进行交易。

（三）加大软、硬件与管理咨询的投资力度

实际上，硬件只是载体，缺乏适当的应用软件，硬件的功能则不能有效的发挥，使得计算机系统效率低下。中小企业信息化建设不是简单的硬件加软件，而是要根据企业的现状、发展趋势和企业管理的要求，来确定企业信息化的规模、模式和步骤。由此可知，中小企业应加大对管理咨询的投入，避免企业在实施信息化的过程中花冤枉钱，走弯路。

（四）加强信息技术与管理人才的培养

中小企业信息化不仅仅是一个单纯的技术问题，更重要的是一个管理问题。许多成功中小企业的经验表明，在推进中小企业信息化过程中最根本的的是人，不仅需要一批优秀的信息技术、管理人才，而且需要一大批信息化素质较高的执行层人员。培养企业自己的多层次的信息化人才是中小企业信息化成功的基础，人才是中小企业信息化长远发展的迫切要求。一般说来，中小企业推进信息化过程中需要下列专业人才。

（五）有效地实施组织机构与制度的创新

组织机构扁平化①是在先进的计算机信息技术、网络技术基础上开展企业经营管理活动的必然要求。在传统组织中，企业按照“一对多式”（一个上级下管数名下级）的信息传递方式层层传达企业指令和顾客的需求，下层管理者则逐级向上级请示报告，这种逐级纵向授权和传递信息的体制变成了高高耸立的“金字塔”组织。这种结构严重影响了办事效率，失去了它应有的活力和应变能力。而在信息化时代，没有速度和创新是绝对不行的。

（六）正确选择信息化开发商,并与开发商充分合作

不同的信息化供应商在所适应的行业范围、业务流程、产品功能、产品的集成性、可扩展性、二次开发能力、本地化服务质量等诸多方面各有千秋。中小企业应根据自己的需要和承受能力来量体裁衣。在选择过程中应遵循；首先在功能上要选择适合自己的产品；要选择实力较强的公司,以保证有专业化较强的实施。服务能力；要求合作伙伴有强大的二次开发能力,以满足企业不同时期的个性化需求。另外,信息化建设不是开发商一方而是双方的事情,中小企业应与开发商充分合作。在系统实施过程中,促进交流,避免分歧,相互配合,化解矛盾,共同管理。

四、结束语

中小企业信息化建设是一项具有周期长、见效慢,且涉及到企业各个部门的综合工程,往往表现只有投入,没有收益,特别是建设初期,似乎根本没有效益,并且它没有直接经济效益,其效益需通过其他业务部门表现出来,但一旦产生效益,将大大提高企业的竞争力和生命力。因此,中小企业的信息化建设不应是可有可无,而应将它提到战略高度来抓。

参考文献：

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[9] 穆大常.现代企业管理制度的构建.企业管理，2001.

注释：

① 丁秋林.现代企业信息化重构，2003.07.31